La guía de reparación de Android para solucionar problemas de arranque

¿Su dispositivo Android no se está iniciando? Podría ser debido a un error de hardware, software o firmware. Esta semana, Kannon Yamada explica cómo diagnosticar problemas de inicio para sin modificar Dispositivos Android, y cómo solucionarlos..

Un lector pregunta:

Mi teléfono inteligente Android no funciona. Cómo puedo arreglarlo?

Primero, algo salió mal cuando intenté actualizar mi teléfono inteligente a la versión más reciente de Android. Se quedó atascado en un bucle de arranque. Buscando en línea, encontré que necesito flashearlo con una nueva ROM (abreviatura de memoria de solo lectura).

Sin embargo, el programa de flasheo de la ROM en mi computadora no pudo encontrar mi teléfono, a pesar de que se puede reconocer (como un teléfono Android) en el Administrador de dispositivos de Windows. ¿Hay alguna forma de reparar mi teléfono, o debería estar buscando uno nuevo??

La respuesta de Kannon:

Mi recomendación: Utilizar el teléfono recuperación o gestor de arranque primero, en lugar de intentar instalar una ROM personalizada (¿qué es una ROM personalizada? ¿Qué es Rooting? ¿Qué son las ROMs personalizadas? Aprender Android Lingo ¿Qué es la Rooting? ¿Qué son las ROMs personalizadas? Aprender Android Lingo ¿Alguna pregunta sobre su dispositivo Android? ¿La respuesta tenía un montón de palabras que no entendiste? Vamos a desglosar la confusión de Android para ti. Lee más). La instalación de una ROM personalizada puede bloquear de forma permanente su dispositivo (evite los ladrillos de Android. 6 Consejos clave para evitar el bloqueo de su dispositivo Android rooteado. 6 Consejos clave para evitar el bloqueo de su dispositivo Android rooteado. Precauciones o riesgo de "bricking" (destruyendo) su dispositivo. Lea más). Para aquellos curiosos, MakeUseOf ofrece una guía de Android Root La guía completa para enraizar su teléfono o tableta Android La guía completa para enraizar su teléfono o tableta Android Entonces, ¿desea rootear su dispositivo Android? Aquí tienes todo lo que necesitas saber. Leer más junto con varios tutoriales de root de Android.

El esquema de solución de problemas que se incluye aquí no se ocupará de la instalación de ROM personalizadas. Tampoco incluirá instrucciones detalladas para aquellos de ustedes que decidieron instalar una ROM personalizada en su dispositivo. Hay demasiadas variables que podrían salir mal. En su lugar, trata los síntomas que muestran los diferentes tipos de dispositivos que no se pueden arrancar y cómo reparar esos problemas..

Una nota para el lector

El lector que hace la pregunta tiene dos problemas diferentes: el primero es que Windows no reconoce el teléfono con los controladores de Android Debug Bridge (ADB). El segundo: el teléfono sufre una actualización de Over-the-Air (OTA) fallida, que indujo un ciclo de arranque. Me ocupo de estos dos temas por separado, realmente bajo “Caso de arranque # 3 " y el Minimal Fastboot y ADB programa, bajo “¿Cuáles son las herramientas de Android para la recuperación?“.

Algunas preocupaciones adicionales: Probablemente no tenga acceso a una recuperación personalizada, como TWRP o ClockWorkMod (¿qué es una recuperación personalizada? ¿Qué es una recuperación personalizada? Explorando CWM, TWRP y amigos ¿Qué es una recuperación personalizada? Explorando CWM, TWRP y amigos Si alguna vez ha considerado jugar con su dispositivo Android, es probable que haya leído que necesita instalar una recuperación personalizada en él antes de poder hacer algo serio. Pero, eso implica algunas preguntas. Leer más), es solo una versión modificada de un estándar entorno de recuperación. Recomiendo que todos los que instalen una ROM personalizada también instalen la recuperación (por qué necesita una recuperación personalizada 6 Consejos clave para evitar el bloqueo de su dispositivo Android rooteado 6 Consejos clave para evitar el bloqueo de su dispositivo Android rooteado ROM, debe tomar algunas precauciones o arriesgarse a "bricking" (destruir) su dispositivo. Leer más). Pero el gestor de arranque funciona bien si está realizando un restablecimiento de fábrica. Desafortunadamente, necesita la recuperación personalizada para realizar una copia de seguridad completa sobre su sistema operativo.

Cambiar cargador y cable: Todos deben usar una fuente de alimentación y un cable USB que saben que funciona y Que suministra el amperaje necesario. Si se usa un aparato de carga incorrecto o dañado, el dispositivo del usuario puede no cargarse y solo parecerá estar roto. Una batería de descarga profunda puede requerir una carga durante la noche.

Qué hacer después de que Android no se inicie?

Cuando un teléfono inteligente o tableta Android deja de arrancar, hay dos preguntas que debe hacerse: ¿El hardware o el software relacionado con la falla (para simplificar, agrupo el software y el firmware en la misma categoría)??

Un diagnóstico exitoso requiere observación. ¿El dispositivo Android hace algo fuera de lo común? ¿Y qué hizo el usuario al dispositivo? anterior para arrancar el fallo? La respuesta a ambas preguntas puede resolver, o explicar, un fallo de arranque..

Existen cuatro categorías comunes de dispositivos no arrancables:

• Escenario no arrancable # 1: No se enciende la luz de carga, no se calienta después de la carga, no se detecta después de conectarla a una computadora de escritorio o portátil, no hay pantalla de inicio de Android;
• Escenario no arrancable # 2: La luz de carga se enciende, se detecta después de conectarla a una computadora de escritorio o portátil, no hay pantalla de inicio de Android.
• Caso de arranque no # 3: La pantalla de inicio muestra continuamente, el sistema se congela o se reinicia constantemente;
• Escenario no arrancable # 4: El sistema no arranca y muestra un mensaje de error en una pantalla negra;

Antes de solucionar el problema, debemos explicar las diversas herramientas y trucos a disposición del usuario de Android:

¿Cuáles son las herramientas de Android para la recuperación?

Hay una metafórica arsenal de herramientas para solucionar problemas de arranque de Android. Aquí está el más común:

• Restablecimiento de fábrica del cargador de arranque (o recuperación);
• Limpiador de la memoria caché del cargador de arranque (o recuperación);
• Kit de herramientas de recuperación de software;
• Modo seguro de Android;
• Tirar de la batería;
• Reinicios suaves y duros;

Cómo usar un cargador de arranque de Android?

Un cargador de arranque permite a los usuarios cargar diferentes partes (o particiones) de inicio de su sistema operativo. Permite a los usuarios seleccionar entre iniciar una partición de recuperación o su sistema operativo. Cuando el sistema operativo no puede arrancar, el gestor de arranque puede restaurar el sistema operativo original de fábrica..

Los fabricantes también incluyen opciones dentro de la recuperación o el cargador de arranque para borrar la caché del dispositivo. Limpiar una memoria caché dañada también puede solucionar problemas de arranque. Sin embargo, cada fabricante de dispositivos difiere en el tipo de herramientas y características disponibles dentro del entorno previo al arranque (o cargador de arranque). También difieren en cómo los usuarios entran en este entorno.

Aquí hay un ejemplo de cómo se ve mi gestor de arranque en una Moto X 2014:

Como puedes ver, hay múltiples opciones disponibles. El más saliente (en un dispositivo no modificado): el Fábrica, o Restablecimiento de fábrica opción.

Restablecer de fábrica un dispositivo Android no arrancable

La forma más común es apagar el dispositivo. Siguiente, mantenga presionado el poder y el volumen hacia abajo. Luego, mientras mantiene presionado el poder y el volumen, espere hasta que el dispositivo vibre suavemente y entre en el cargador de arranque (o recuperación) de Android. Nota: Algunos fabricantes utilizan el sube el volumen botón, en lugar de bajar volumen.

Una vez más, estos entornos difieren de un fabricante a otro, pero la mayoría incluye todas las mismas características básicas.

Seleccione Factory Reset usando tu teclas de volumen para desplazarse y botón de encendido para seleccionar una opción. Luego, el dispositivo inicia una restauración de su estado original nuevo de fábrica. Se debe reiniciar y comenzar un largo proceso de reinicialización.. sin embargo, Si ha instalado una ROM personalizada, tenga mucho cuidado al utilizar o no la recuperación o el cargador de arranque para iniciar el proceso de restablecimiento de fábrica. En general, si ha modificado su sistema, realice el restablecimiento de fábrica desde el Recuperacion personalizada (¿Qué es una recuperación personalizada? ¿Qué es una recuperación personalizada? Explorar CWM, TWRP y amigos ¿Qué es una recuperación personalizada? Explorar CWM, TWRP y amigos Si alguna vez ha considerado jugar con su dispositivo Android, probablemente ha leído lo que necesita para mostrarle una recuperación personalizada antes de que pueda hacer algo serio. Pero, eso plantea algunas preguntas. Leer más).

También tenga en cuenta que las teclas de volumen no siempre funcionan como teclas direccionales. En los teléfonos Motorola, el botón para subir el volumen selecciona una opción y el botón para bajar el volumen se desplaza por las opciones.

Variaciones de acceso al gestor de arranque

Que yo sepa, hay cuatro tipos diferentes de combinaciones de teclas que permiten a los usuarios cargar su cargador de arranque. Los usuarios deben realizar estas combinaciones de teclas desde un estado apagado:

• Poder + subir volumen
• Poder + bajar volumen
• Poder + subir volumen + bajar volumen
• Método de Samsung (ver abajo)

Si le resulta difícil localizar el cargador de arranque, tenga en cuenta que no todos los fabricantes se refieren a su cargador de arranque por su nombre. Algunos (especialmente Samsung) se refieren a él por un nombre comercial (aunque Android incluye su propia versión del Modo de descarga). Debe preocuparse por encontrar la opción de restablecimiento de fábrica. En caso de duda, utilizar un motor de búsqueda..

Aquí hay un gran video que describe algunas de las variaciones bizantinas en cómo los usuarios restablecen su dispositivo de fábrica. Algunos dispositivos permiten un restablecimiento de fábrica simplemente tocando los botones mientras se inicia. Otros requieren el arranque en el gestor de arranque:

Modo de descarga de Samsung

Desafortunadamente, muchos de los principales fabricantes de dispositivos utilizan diferentes métodos para alcanzar el gestor de arranque (u otros modos). Samsung se refiere a su entorno de recuperación previa al arranque como modo de descarga. Debido a que los dispositivos Samsung pueden incluir un botón de inicio físico, a veces lo usan como un medio para acceder al entorno previo al arranque. Aquí hay un rápido tutorial sobre cómo iniciar el modo de descarga de Samsung:

Debido a la enorme variación en los dispositivos Samsung, debe realizar una búsqueda en Internet sobre cómo acceder al Modo de descarga de su modelo de teléfono inteligente en particular.

Cómo usar un cargador de arranque de Android o una recuperación para borrar un caché?

Otra opción de reparación reside dentro del entorno de pre-arranque de Android. La mayoría de los fabricantes incluyen una opción para borrar la partición del caché desde dentro recuperación, pero también he oído hablar del cargador de arranque que incluye esta característica. Hay dos tipos de cachés: el caché de Dalvik o el caché del sistema. Android 5.0 y versiones posteriores solo incluyen la memoria caché del sistema porque utiliza la compilación ART (ART aumenta la velocidad de Android ¿El cambio a ART acelera su dispositivo KitKat de Android? ¿El cambio a ART acelera su dispositivo KitKat de Android? ¿Desplázalo como un reemplazo de trabajo para Dalvik? Leer más), lo que simplifica el borrado de la memoria caché.

Para borrar el caché, arrancar en el gestor de arranque de Android y seleccione la opción de recuperación.

Algunos fabricantes en este punto requieren que se presionen teclas adicionales para borrar la partición del caché. Por ejemplo, mi Moto X requiere presionar y mantener presionado el botón de encendido y bajar el volumen.

Entonces seleccione borrar caché dividir De las opciones. Cuando termine de borrar el caché., reiniciar.

Cómo utilizar un kit de herramientas de recuperación de software y otras opciones?

Los kits de herramientas de recuperación varían de un fabricante a otro. Los dispositivos Nexus reciben acceso a varias variaciones diferentes, como WugFresh. Luego está la opción del kit de herramientas Kies de Samsung. Otras herramientas de software incluyen Minimal Fastboot y Koush's Universal ADB Drivers.

Kit mínimo de herramientas ADB y Fastboot

El método más fácil para acceder a ADB: la herramienta instalable Minimal ADB y Fastboot. El ADB mínimo y el Fastboot permiten a los usuarios emplear los comandos del ADB y el Fastboot, sin descargar el Kit de desarrollo de software (SDK) de Android, que contiene muchas herramientas que no necesita. Es más fácil y menos propenso a errores que usar todo el SDK, que es una descarga bastante grande. Debo tener en cuenta que Fastboot requiere un cargador de arranque especial para poder funcionar, en el que algunos dispositivos Android no modificados no reciben acceso a.

La mayor ventaja de Minimal ADB: Obtiene un paquete de controladores ADB, junto con las herramientas necesarias para conectar su dispositivo a una computadora con Windows.

Simplemente descarga Minimal Fastboot e instálalo.

Aquí hay un video sobre cómo usar ADB (si instaló Minimal ADB y Fastboot, no necesita el SDK de Android):

Controladores ADB universales de Koush

Si no puede conectar un dispositivo a una computadora con Windows usando el protocolo ADB, entonces recomiendo instalar los Controladores ADB Universales de Koush [Ya no está disponible]. Aquí hay una breve guía sobre cómo conectar Android a Windows a través de ADB. ¿No se conectará a Windows a través de ADB? Arreglarlo en tres sencillos pasos ¿Android no se conectará a Windows a través de ADB? Repárelo en tres sencillos pasos ¿Tiene problemas para conectar su dispositivo Android a su PC a través de ADB? Te tenemos cubierto. Lee mas . Los controladores permiten a Windows reconocer dispositivos Android.

Los dispositivos Android utilizan dos protocolos diferentes, y controladores, para conectarse a una computadora de escritorio. ADB permite a los usuarios acceder a la estructura de archivos del sistema operativo Android, que a su vez les permite a los usuarios restaurar el firmware original, y mucho más. Para los dispositivos que no se pueden arrancar, esto permite a los usuarios instalar los controladores correctos, que luego abren la puerta para interactuar con el sistema operativo de su teléfono..

Los controladores ADB universales de Koush ofrecen una alternativa para descargar, instalar y configurar todo el SDK de Android para su dispositivo. Cubre la gran mayoría de los teléfonos inteligentes y tabletas con Android, pero no todos. Si lo desea, intente instalar primero los controladores oficiales y, si eso falla, instale los controladores de Koush. Recuerde que este paso solo abre la puerta a los problemas de arranque. Una conexión ADB requiere que primero habilite el acceso ADB en un sistema ya funcional. Si su teléfono no se inicia y no ha habilitado ADB, no puede usar este paso.

Cómo usar el modo seguro de Android?

El Modo seguro de Android funciona de manera similar al Modo seguro de Windows Cómo iniciarse en el Modo seguro de Windows 10 Cómo iniciarse en el Modo seguro de Windows 10 El modo seguro es una función incorporada de solución de problemas que le permite solucionar problemas de raíz, sin que interfieran las aplicaciones no esenciales. Puede acceder al Modo seguro de varias maneras, incluso si Windows 10 ya no se inicia. Lea más, lo que significa que carga el sistema operativo sin ningún software de terceros. Esto evita que el software malicioso o defectuoso interrumpa el proceso de arranque. Existen variaciones sobre cómo ingresar al Modo seguro: lo más importante para un dispositivo que no se puede arrancar es que esté apagado. Simplemente mantenga la energía, el volumen hacia arriba y el volumen hacia abajo hasta que aparezca la pantalla de inicio de Android. Después de que aparezca el símbolo de inicio, suelte el botón de encendido, pero continúe presionando los botones de volumen hasta que el sistema operativo se cargue por completo. Debes notar los iconos en gris y las palabras “Modo seguro” en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Luego, los usuarios pueden desinstalar programas maliciosos o disfuncionales como lo harían normalmente..

En Android Gingerbread (2.3) e inferior, desde un estado apagado, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se inicie el Modo seguro.

Cómo sacar una batería en Android?

Un tirón de la batería requiere desconectar temporalmente la batería de un dispositivo inteligente. Este método ofrece un medio casi a prueba de balas para reiniciar un dispositivo Android, especialmente si está bloqueado en el llamado sueño de la muerte, donde el dispositivo se niega a encender. Desafortunadamente, la mayoría de los teléfonos insignia modernos ya no incluyen una cubierta trasera removible. Algunos incluso sueldan la batería en el dispositivo, para evitar que el usuario la reemplace.

Realizar una extracción de la batería requiere simplemente quitar la cubierta posterior y desconectar la batería. Algunos dispositivos hacen que se retire la cubierta posterior (como reemplazar la batería del Nexus 4 Cómo reemplazar la batería del Nexus 4 (se puede hacer) [Android] Cómo reemplazar la batería del Nexus 4 (se puede hacer) [Android] Tengo un muerto ¿O la batería Nexus 4 está gastada? Reemplazar la batería defectuosa es muy simple: simplemente abra su teléfono, saque la batería antigua y vuelva a cargar una nueva. Sin embargo, a menos que quiera ... Leer más) no es muy difícil. Incluso las cubiertas traseras Nexus 5 y 5X no son difíciles de quitar.

Después de desalojar la carcasa trasera, simplemente desconectar el conector de la batería de la batería interrumpirá la alimentación del dispositivo y realizará un restablecimiento completo efectivo. No retire la batería del dispositivo. Luego reconéctelo y reinicie.

Cómo realizar un reinicio duro o suave en Android?

Las dos opciones más rápidas disponibles para los usuarios de Android para restablecer sus dispositivos: reinicios duros y suaves.

Reinicio duro

Un reinicio duro restaura El sistema operativo vuelve a su estado original de fábrica. Realizar un restablecimiento completo requiere ingresar el cargador de arranque (o recuperación) de Android.

primero, apagar el dispositivo. Entonces mantenga pulsado el poder y el volumen hacia abajo hasta que aparezca el gestor de arranque. Luego elige cualquier opción que suene como una Restablecimiento de fábrica. Por ejemplo, mi bootloader de Motorola solo muestra “Fábrica”, que es lo mismo que Factory Reset. Elegir esta opción restaura el teléfono a su nueva condición de fábrica.

Si esta opción falla, podría significar que la partición de recuperación está dañada. Con frecuencia, la instalación de una ROM personalizada puede borrar la partición de recuperación, que contiene una copia completa del sistema operativo original. Perder esta partición puede impedir enormemente los esfuerzos de reparación.

Aquí hay un video sobre cómo realizar un restablecimiento completo:

Reinicio suave

Realizar un reinicio por software es muy simple en la gran mayoría de los dispositivos Android: simplemente mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Dentro de 10 segundos, el dispositivo debería reiniciarse..

Este método no siempre funciona, pero su confiabilidad y simplicidad lo convierten en la primera opción en teléfonos con problemas de arranque.

Aquí hay un video sobre cómo realizar un reinicio por software:

Escenarios de Android no arranque

Hay varios problemas a considerar si su teléfono Android no arranca en absoluto.

Escenario no arrancable # 1: sin luces, sin signos de vida

Su dispositivo Android muestra los siguientes síntomas:

• El indicador de carga no se enciende cuando está enchufado a una fuente de alimentación;
• Realizar un reinicio completo no reinicia el dispositivo;
• Su dispositivo no aparece como conectado cuando está conectado a una PC;
• Cuando se enchufa a una fuente de alimentación, el teléfono y el adaptador de corriente no se calientan;
• No hay pantalla de inicio de Android;

Podría sufrir daños en el adaptador de corriente o en el cable microUSB. Cámbielas y asegúrese de que el adaptador de alimentación suministre el amperaje necesario (normalmente, al menos, 1,5 mA). Entonces conecta el dispositivo a una computadora y (en Windows) verifique en el Administrador de dispositivos de Windows para ver si la computadora detecta si el dispositivo Android se conecta o no.

En Dispositivos Android puede ver el dispositivo conectado. Eso significa que es reconocido por la computadora.. Eso significa que no esta muerto.

primero, déjalo cargando por varias horas. A continuación, intente un reinicio suave. Si eso falla, entonces realizar un restablecimiento completo. Si eso falla, intentar un tirón de la batería. Si falla la extracción de la batería (o si tiene una batería no extraíble), conéctela a una computadora para ver si se reconoce. Si eso falla, entonces el dispositivo podría sufrir una mala batería o una placa base dañada. Deberá devolver el dispositivo al fabricante para su reparación..

Si lo conecta a una computadora y tiene acceso a Fastboot o ADB, entonces es posible que pueda instalar el sistema operativo original, siempre que el fabricante permita a los usuarios descargar imágenes de fábrica de su sistema operativo..

Escenario no arrancable # 2: Algunos signos de vida

Su dispositivo Android muestra los siguientes síntomas:

• La luz de carga se enciende cuando se conecta a una fuente de alimentación;
• Detectado después de enchufarlo en una computadora de escritorio o portátil;
• No hay pantalla de inicio de Android;

En este escenario, el dispositivo muestra algunos signos de vida, pero no funciona completamente. Podría sufrir daños en el adaptador de corriente o en el cable microUSB. Cámbielas y asegúrese de que el adaptador de alimentación suministre el amperaje necesario (normalmente al menos 1.5 amperios).

primero, déjalo cargando durante varias horas para asegurarse de que está completamente cargada. Siguiente, realizar un reinicio por software. Si eso falla, intenta arrancar en el gestor de arranque. Si eso tiene éxito, realizar un restablecimiento de fábrica. Si eso falla, el dispositivo puede requerir un técnico con licencia.

Caso de arranque # 3: Bootloop

Si instaló una ROM personalizada, entonces un bootloop puede ser mucho más grave que en un dispositivo sin modificar, en existencia. Bootloops a menudo se produce debido a un sistema operativo dañado o una aplicación maliciosa.

• La pantalla de arranque se muestra continuamente, el sistema no arranca;
• A veces ocurre después de una actualización fallida de OTA;

primero, intente un reinicio suave. Si eso falla, intente arrancando el dispositivo en modo seguro. Si eso falla (o si no tiene acceso al Modo seguro), intente iniciar el dispositivo a través de su gestor de arranque (o recuperación) y limpiando el caché (Si usa Android 4.4 y versiones anteriores, borre también el caché de Dalvik) y reinicie. Si eso falla, debes emplear métodos más drásticos: Reiniciar en el gestor de arranque y realizar un restablecimiento de fábrica. Si eso falla, el dispositivo puede requerir el servicio de un técnico con licencia.

Si entiende cómo usar Fastboot, es posible que desee ver este video:

Caso de inicio n. ° 4: el sistema se inicia, pero muestra mensajes de error

Este tipo de mensajes de error aparecen para ambos Fallos de hardware y software. Se mostrarán diversos mensajes de error si los archivos del sistema operativo principal sufren daños. Además, una unidad eMMC defectuosa (su disco duro) puede dañar los datos.

• Si modificó su sistema operativo de alguna manera, por ejemplo, mediante la adquisición de acceso de raíz o la instalación de una ROM personalizada.
• Si una actualización de software OTA falló;
• Si el dispositivo muestra un Android muerto;

primero, intente un reinicio suave. Si eso falla, arrancar en el gestor de arranque y intente un restablecimiento de fábrica (También conocido como reinicio duro). Si eso falla, intenta limpiar el caché. Si eso falla, tus opciones se vuelven limitadas. Puede intentar volver a flashear una imagen del sistema usando un kit de herramientas o manualmente usando el ADB. De lo contrario, el dispositivo puede requerir un técnico con licencia para restaurar correctamente su sistema operativo.

Problemas de arranque de Android?

El método más simple para tratar con un dispositivo Android que no se puede arrancar es trabajar con el entorno del cargador de arranque. A diferencia de la mayoría de las instalaciones del sistema operativo Windows, Android ofrece a los usuarios un método claro y sencillo para restablecer su dispositivo a su condición original. Cuando la recuperación falla (o simplemente no funciona), los usuarios aún pueden reparar su dispositivo por otros medios, como ADB.

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