¿Qué es VoIP y lo necesita para el sitio web de su empresa?

¿Está considerando usar VoIP pero no está completamente seguro de si su empresa realmente lo necesita? VoIP es un término utilizado para el servicio de telefonía por Internet que le permite usar funciones avanzadas de administración de llamadas usando un software en su computadora o teléfono móvil. Es una solución de teléfono empresarial perfecta para pequeñas empresas. En este artículo, explicaremos qué es VoIP y resaltaremos los beneficios para ayudarlo a decidir si es la mejor solución para su sitio web empresarial de WordPress..

¿Qué es VoIP??

VoIP o Voz sobre IP es un término usado para describir el servicio telefónico de Internet. A diferencia de un servicio telefónico tradicional que usa el teléfono fijo, los servicios de VoIP usan Internet para recibir y hacer llamadas.

Beneficios de usar VoIP

Los siguientes son solo algunos de los beneficios de usar VoIP para su negocio..

• Puede recibir llamadas telefónicas utilizando computadoras, teléfonos VoIP e incluso teléfonos móviles.
• Puedes compartir un número con varios empleados.
• Puede rastrear fácilmente la duración de las llamadas, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
• La mayoría de los servicios de VoIP incluyen desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas y más.
• Puedes usar el mismo número donde quieras..
• Le da un número de teléfono comercial, por lo que no tiene que compartir su número personal con los clientes.
• Llamadas locales más baratas e incluso internacionales..

Si bien VoIP ofrece flexibilidad y libertad, también puede tener algunos desafíos si no elige el proveedor adecuado..

Por ejemplo, la calidad de voz en las llamadas VoIP varía según la conexión a Internet y el proveedor de servicios que esté utilizando. A diferencia de las líneas telefónicas fijas, perderá la conexión VoIP durante un apagón o una interrupción de Internet, pero esto no debería afectar a la mayoría de las pequeñas empresas..

Dicho esto, veamos cuándo realmente necesita un servicio VoIP para su negocio.

¿Su empresa necesita VoIP Business Phone Service?

En cualquier negocio, dar a las personas una forma de contacto con usted genera confianza y puede aumentar significativamente sus ventas.

Al iniciar un sitio web, la mayoría de los propietarios de negocios agregan un formulario de contacto porque les facilita a los usuarios comunicarse con usted por correo electrónico.

Sin embargo, dependiendo de la industria, a veces los clientes pueden preferir una comunicación más instantánea.

Es por esto que muchas empresas ofrecen chat en vivo o número de teléfono en sus sitios web. Dar a los usuarios más de una forma de comunicarse con su empresa puede aumentar la satisfacción del cliente y generar más ventas.

Ya sea que ejecute una tienda en línea para vender productos o un sitio web comercial para vender servicios, un servicio de telefonía comercial basado en VoIP puede ayudarlo a hacer crecer su negocio sin los altos costos..

Los visitantes de su sitio web pueden llamarlo fácilmente para solicitar una cotización, hacer una pregunta previa a la venta o incluso solicitar asistencia.

En resumen, el servicio de telefonía comercial basado en VoIP le permite administrar y rastrear mejor sus llamadas, recopilar información del cliente y establecer relaciones más sólidas con sus clientes.

Cómo elegir un servicio de VoIP para su negocio

Hay muchos proveedores de servicios de telefonía comercial diferentes que ofrecen servicios basados ​​en VoIP. Encontrar el servicio de VoIP perfecto para su negocio puede ser difícil con tantas opciones.

Por suerte para usted, tuvimos que hacer la investigación de nuestro negocio, para poder elegir el mejor servicio de telefonía comercial del mercado..

Terminamos usando Nextiva porque ofrecían todas las funciones que necesitábamos, incluidas múltiples extensiones, fax en línea y muchas otras funciones avanzadas de seguimiento de llamadas..

RingCentral quedó en segundo lugar. En caso de que esté buscando, creamos una lista del mejor servicio de telefonía comercial para pequeñas empresas. Estos proveedores de servicios basados ​​en VoIP ofrecen diferentes paquetes adecuados para organizaciones pequeñas, medianas y grandes.

Al elegir un servicio de telefonía VoIP para su empresa, debe seguir esta lista de verificación muy básica.

• Coste de llamadas locales vs internacionales. La mayoría de los servicios de VoIP ofrecen diferentes planes para llamadas internacionales. Debe elegir un proveedor según la ubicación geográfica de sus clientes.
• Características disponibles en los planes de VoIP. Muchas compañías ofrecen características diferentes, mientras que otras las venden como complementos separados que aumentarán su factura de VoIP.
• Aplicaciones y funciones móviles que puedes compartir entre varios usuarios
• Integraciones de terceros que puede usar para conectar su servicio de VoIP a otras herramientas como su software de CRM, servicio de marketing por correo electrónico y más.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender más sobre VoIP y por qué su empresa lo necesita. También puede consultar nuestra lista de las herramientas más útiles para administrar y hacer crecer su sitio web..

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