Moderación de comentarios 201 - WordCamp Raleigh

En WordCamp Raleigh, Patrick O'Keefe cubrió un tema muy interesante "Moderación de comentarios". Más bien, al hablar de lo básico como los complementos, lo hizo para que cubra lo bueno y lo malo de las técnicas de moderación de comentarios. Aquí hay un breve resumen de la sesión junto con la presentación..

Cuando permite comentarios en su sitio web, invita a la interacción del usuario, tanto positiva como negativa. Es su trabajo como moderador de su comunidad crear un ambiente que funcione tanto para usted como para los miembros de su comunidad. Así que su primer trabajo como moderador es decidir la filosofía de su comunidad de comentarios. ¿Desea una comunidad completamente abierta donde cada comentario se deje al descubierto o desea moderar para mantener su entorno de comentarios productivo? Patrick recomienda revisar tu comunidad y decidir qué funciona para ti..

Una vez que tenga una filosofía, tómese el tiempo para desarrollar y publicar pautas de la comunidad. Colocado justo encima de la sección de comentarios, esto debe servir como una guía para los usuarios de su sitio en cuanto a lo que es apropiado y lo que no lo es. Esta es también su guía para la eliminación o edición de un comentario. Si explica de antemano de qué se trata su comentario, entonces tiene una defensa contra los comentaristas que se quejan de sus eliminaciones. Algunas ideas sobre qué prohibir incluyen comentarios promocionales, lenguaje profano o vulgar, comentarios que promueven actividades ilegales, publicación de materiales con derechos de autor o comentarios que no estén en el idioma nativo del blog..

¿Cómo hacer cumplir estas directrices? Primero debe proporcionar una forma para que los usuarios le informen comentarios inapropiados (¡hay un complemento para eso!). Una vez que haya hecho esto, debe decidir si desea eliminar los comentarios o editarlos. Patrick advierte contra la edición de comentarios porque puede haber una reacción negativa del usuario. Si edita o elimina comentarios, tómese el tiempo de mantener un registro en una cuenta de correo electrónico separada. Si lo desea, puede ponerse en contacto con el usuario y decirle por qué se eliminó su comentario, pero proceda con precaución, algunos comentaristas solo pueden ser alentados a cometer más malos comportamientos por su contacto.

WordPress ofrece algunas opciones de gran moderación. En su configuración de discusión, decida si desea permitir trackbacks, si desea requerir nombres y correos electrónicos, y si desea establecer una fecha para cerrar comentarios automáticamente. También puede utilizar la lista negra de comentarios, un cuadro en la configuración de discusión que enviará automáticamente las publicaciones con palabras y frases específicas a la carpeta de correo no deseado. También puede hacer clic en las direcciones IP de los usuarios para ver si un usuario tiene un historial de mal comportamiento que lo ayude en su decisión de prohibir o no a los usuarios..

Hay otros síntomas de comentarios que puede usar, como el debate intenso, Livefyre, comentarios de Facebook y Disqus, pero tienen pocos beneficios de moderación sobre las opciones integradas de WordPress..

Finalmente, Patrick te pide que reconozcas que serás el malo a veces. No tome los comentarios enojados personalmente, y comprenda que algunos usuarios están locos, sin importar cuán amable o comprensivo sea..

Echa un vistazo a su presentación a continuación:

P. S, no podríamos hacer este viaje si no fuera por nuestro increíble patrocinador.

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