Sé un super geek con la nueva versión de Soluto. Una mirada en profundidad [e invitaciones]

Seamos realistas, si estás leyendo esto, eres un geek. La gente acude a ti en busca de ayuda técnica, te guste o no. Podría ser la familia, amigos o tal vez su pareja. Si los ayuda o no depende de usted, pero Soluto es una compañía de tecnología que está tratando de facilitarle la vida..

Primero cubrimos Soluto Use Soluto para mejorar el tiempo de inicio de Windows Use Soluto para mejorar el tiempo de inicio de Windows Lea más en junio de 2010. Mucho ha cambiado desde entonces, y Soluto recientemente lanzó una nueva versión basada en la web para una gran fanfarria. En pocas palabras, es una herramienta verdaderamente innovadora que le permite ayudar a las personas de forma remota sin tomar control de sus PC y sin tener que esperar a que le digan que algo está mal. Ah y es gratis.

La nueva versión salió el 13 de diciembre y la estaba usando unos días antes de eso. En lugar de ser parte del lanzamiento, decidimos dedicarle algo de tiempo y usar realmente el nuevo Soluto en la vida real, y regresar con algunas observaciones detalladas. Para la última (si no la mejor, todavía) en soporte técnico remoto, siga leyendo. Ah, y he escondido algunas invitaciones más abajo en el post, en caso de que las necesites..

Entonces, ¿qué es esta cosa de Soluto, de todos modos??

Soluto es una aplicación web que te permite monitorear hasta cinco computadoras de forma gratuita, mantenerlas actualizadas y seguras, eliminar el desorden y hacer felices a sus usuarios. Para hacer su magia, requiere que cada usuario instale un “agente” en su sistema. Este agente envía datos al servidor, pero también permite que el usuario se ayude a sí mismo si desea.

Conoce al agente de Soluto:

No voy a profundizar demasiado en el agente aquí, pero puedes ver lo que hace arriba. Le permite desinstalar o deshabilitar los complementos del navegador (para Firefox, Chrome e IE), eliminar o retrasar aplicaciones que tardan en el tiempo de arranque anterior y resolver bloqueos comunes. Cerca de la parte inferior izquierda se ve el nuevo bit, el que dice “Estas cuidando esta pc”. Eso es porque tomé la captura de pantalla en mi propia PC y la manejo con Soluto. Cuando uno de mis usuarios ve esta pantalla, dice “Erez Zukerman se hace cargo de esta PC.”. Entonces, cada uno de tus usuarios tiene esto instalado..

Pensé que dijiste que es una aplicación web?

Veo que has estado escuchando! Aquí está la parte basada en web, donde estará administrando a sus usuarios:

Esas chicas bajo “personas a las que ayudo” son personas reales los nombres han sido cambiados para proteger al inocente. La parte que ve arriba le permite elegir a los usuarios para ayudar, y es solo una parte de la interfaz de usuario. La pantalla completa se ve así:

Si tuviera que resumirlo en dos palabras, serían “próximamente”. Soluto optó por lanzar el producto antes de tiempo, y el hecho de que la mayoría de la interfaz de usuario en la primera página no funcione todavía es solo una señal de esa decisión. No es necesariamente una mala decisión, solo una que deberías tener en cuenta cuando uses Soluto en este momento.

Ayudando a tus compañeros usuarios

Ahora veamos lo que Soluto puede decirnos acerca de una sola computadora. Primero, el resumen:

En realidad no tengo un frotador exuberante de cabello rizado, pero no pude encontrar una manera de cambiar mi avatar. El resto es cierto: puede ver que este usuario (yo) usa Chrome, realiza búsquedas con Google, tiene 89 aplicaciones ejecutándose en segundo plano e incluso su placa base, la versión de Windows y la PC. “fuerza”. Pero eso es solo arañar la superficie. Para cada usuario, Soluto le permite ver frustraciones, aplicaciones, aplicaciones de fondo, Internet, protección y hardware..

Repasemos rápidamente estos, comenzando con Frustraciones:

Esta parte de la aplicación te permite ver una hermosa línea de tiempo de “frustraciones”. Puede ver cuándo las aplicaciones no respondieron o se bloquearon para el usuario. Esto es increíble porque le permite detectar cosas antes de que el usuario se enoje realmente, aún no están listos para llamarlo, pero ya ve muchos retrasos o bloqueos en su línea de tiempo.

A continuación, la gestión de aplicaciones:

Esta es una parte que es bella en teoría. Es una lista de aplicaciones instaladas en la máquina del usuario que tienen versiones más recientes. Teóricamente, haces clic en la Actualizar botón, y Soluto inserta una actualización remota e instala la nueva versión para el usuario, sin que tengan que hacer nada. En la vida real, no podía hacer que esto funcionara. Con suerte, Soluto arreglará esto pronto..

Pasando, tiempo de arranque y aplicaciones de fondo:

La siguiente parte muestra una hermosa lista de aplicaciones que se inician en el arranque. Muchas aplicaciones tienen explicaciones (Soluto no espera que conozcas todas las aplicaciones que un usuario pueda instalar), y puedes eliminarlas del proceso de arranque, o simplemente retrasarlas para que se inicien una vez que la computadora esté lista. Esto funcionó cuando lo probé.

A continuación, las estadísticas de Internet:

Esta parte de la aplicación le permite cambiar el navegador predeterminado, deshabilitar los complementos del navegador y más. Tenga en cuenta que no le permite acceder al historial de navegación, ni ver la página de inicio configurada actualmente por el usuario. Soluto es muy cuidadoso con la privacidad de los usuarios, y ninguna parte de la aplicación le permite ver capturas de pantalla, archivos o cualquier otra información personal sobre la computadora que está monitoreando. Mancha.

A continuación, la protección:

Puede ver si el firewall de un usuario está activado o desactivado, así como su antivirus y el estado de Windows Update. Debería poder insertar una actualización de Windows de forma remota, pero esto falló cuando lo probé.

A continuación, hardware:

Puede ver exactamente qué hardware está utilizando un usuario, el estado de su disco duro e incluso las temperaturas de los componentes. Mega-slick, y funciona.

Veredicto final

El malo: Soluto estuvo disponible muy temprano. Muchas partes de la aplicación no se han implementado, y muchas otras simplemente no funcionan. Como las actualizaciones no se realizan en tiempo real, a veces puede llevar días darse cuenta de que la actualización de Windows que usted instaló simplemente no funcionará..

El bueno: Soluto es un concepto verdaderamente único. La interfaz de usuario comienza a funcionar (sin Flash, sin HTML5, y es magnífico). Las partes que funcionan, funcionan. Y es gratis para hasta 5 computadoras, y seguirá siéndolo..

Línea de fondo: Creo que Soluto solo mejorará a tiempo. Ha mejorado desde que se lanzó y, a pesar de su estado actual, es un producto en el que creo. Digo, suba a la planta baja. esto va a ser grande.

Ah, y sobre esas invitaciones. La compañía me dijo que podrían abrir el servicio completamente, pero todavía no están muy seguros. Así que cuando vas a Soluto y te pide un código de invitación, simplemente diles makeuseofsentme. Luego, una vez que esté dentro, pruebe el servicio por sí mismo y luego háganos saber qué piensa de él en los comentarios a continuación..