¿Piensas dos veces en estas trampas de compras en línea antes de comprar?

Las compras en línea son una de las mayores comodidades de la era de Internet, pero también pueden ser muy peligrosas para su cuenta bancaria. Los minoristas y los comerciantes están utilizando la psicología del comportamiento de vanguardia para que usted compre sus productos, ya sea que los necesite o no. ¿Sabes cómo te están apuntando??

La psicología de las compras

Mantener la autodisciplina para evitar la compra impulsiva en línea Buck the Trend: 5 consejos para evitar las compras impulsivas en línea Buck the Trend: 5 consejos para evitar las compras impulsivas en línea ¿Es usted un comprador impulsivo? ¿Desecha dinero en artículos que realmente no quiere o necesita? Aquí hay algunos consejos y trucos para ayudarlo a recuperar el control. Leer más es difícil. Y es aún más difícil para los vendedores en línea que saben cómo pensamos..

El hecho es que en realidad no pensamos muy bien nuestras acciones. Utilizamos atajos cognitivos llamados heurísticas - Esto nos ayuda a ahorrar mucha energía mental, pero también puede resultar en algunas decisiones erróneas..

Echemos un vistazo a algunas maneras en que los minoristas aprovechan las heurísticas y sus debilidades.

Precios

Uno de mis ejemplos favoritos de heurísticas utilizadas por un minorista en línea se encuentra en una historia popular sobre Williams-Sonoma. Después de presentar un fabricante de pan de $ 275, el fabricante no estaba obteniendo las ventas que esperaba, al menos en parte porque los consumidores dudaban en pagar tanto dinero por un aparato de cocina..

Entonces, ¿qué hicieron? ¿Bajar el precio? No, en cambio, introdujeron otra panificadora en un mayor precio. Ahora, cuando la gente vio que tenían la opción de comprar una panificadora de $ 275 o una de $ 400, parecía mucho más razonable comprar una más barata..

Este es un ejemplo de la heurística de anclaje, que usamos para elegir entre diferentes opciones. Al comparar alternativas, anclamos nuestras comparaciones en un solo valor; Usualmente el primero que vemos. Ahora, en lugar de pensar “$ 275 es mucho!”, los compradores estaban pensando “$ 275 parece muy razonable al lado de $ 400.” Comparar precios puede ayudar a ahorrar mucho dinero, pero no se deje engañar por comparaciones que no son relevantes.

Una idea similar es la de la escasez. - cuando hay menos de algo, o es más difícil de conseguir, la gente lo quiere más. Cuando se aplica a los precios, se obtiene el familiar “Solo quedan 3 dias para ahorrar 50%!” titulares que ves todo el tiempo.

Nos enojamos con ellos de manera regular, aunque sabemos que la venta se repetirá pronto, porque está programado en nuestros cerebros para que podamos aprovechar las buenas ofertas mientras estén disponibles, en caso de que no lo hagan. No vuelva a aparecer (hay algunos argumentos de que esto se debe a la necesidad de los humanos primitivos de abastecerse de comida mientras estuviera disponible para que pudieran sobrevivir al invierno).

Aversión a la pérdida

Se ha demostrado repetidamente que las personas están más motivadas para evitar pérdidas que por la posibilidad de una ganancia similar. Muchos minoristas en línea (y muchos proveedores de software como servicio) están empezando a aprovechar este hecho..

Un gran ejemplo de un minorista que usa esta táctica es Warby Parker, un exitoso minorista en línea de monturas para gafas. Claro, podrían haber creado una aplicación web que te permite previsualizar cómo se vería un conjunto de marcos en tu cara. Pero, ¿qué hacen en su lugar? Te envían cinco marcos para probar, gratis..

Tienes el producto en tus manos y, de repente, te enfrentas a una decisión: ¿devolver los marcos y tener las manos vacías? ¿O hacer un pedido y obtener uno de esos marcos para mantener? (En caso de que te lo preguntes, elegí la segunda opción. Y probablemente la volveré a elegir).

Piense en Amazon Prime, un servicio que hemos perfilado anteriormente. ¿Es Amazon Prime una buena oferta? ¿Es Amazon Prime una buena oferta? Amazon Prime parece mucho, pero ¿lo es? Profundizamos en los beneficios para determinar si valen los $ 99 por año. Lee mas . Obtienes un período de prueba gratuito en el que puedes usar todas las funciones premium sin pagar un centavo. Pero después de un mes, te enfrentas a esa misma decisión. Renuncie a esas funciones y solo use la versión estándar de Amazon, o pague para mantener las funciones premium que ya tiene?

En muchas de estas situaciones, ni siquiera estás perdiendo realmente algo, simplemente te han hecho sentir. me gusta usted está. Esto es realmente difícil de manejar, ya que está profundamente arraigado en nuestra psique colectiva. Odiamos perder.

Reciprocidad y compromiso

Estos son dos conceptos que a menudo van de la mano y pueden ser difíciles de desenredar. La idea de reciprocidad cuando se habla de decisiones de compra a menudo se expresa en términos de una relación de dar y recibir. Si alguien te da algo, a menudo te sientes obligado, aunque sea inconscientemente, a dar algo a cambio..

Un lugar donde verá esto en las tiendas físicas es con muestras gratuitas: después de recibir la muestra, es mucho más probable que compre el producto..

En línea, esto sucede cuando te registras para recibir un boletín gratuito o un servicio de recomendaciones; está recibiendo contenido de forma gratuita y puede sentir que debería darle algo a cambio al proveedor de ese contenido. Este podría ser el factor determinante detrás de los modelos freemium (también sé que esta es una de las cosas detrás de mi disposición a pagar por aplicaciones como Evernote).

Después de haber renunciado a su dirección de correo electrónico a cambio de un boletín informativo, una guía PDF gratuita o algún otro tipo de regalo gratuito, el compromiso entra en juego. Ahora estás invertido en un sitio; usted ha interactuado con él, le ha dado información sobre usted y ha recibido algo a su vez..

La gente quiere ser consistente. Una vez que tomamos una acción hacia una meta, tendemos a tratar de continuar hacia esa meta, incluso si decidimos que ya no queremos alcanzarla. Si alguna vez has pensado “Bueno, estoy a mitad de camino, debería terminar ahora,” sabes exactamente de lo que estoy hablando.

Así que seguimos con ello. Incluso si no hemos hecho ningún tipo de compromiso contractual o incluso intencional, pagaremos voluntariamente por algo solo para ser coherentes..

Prueba social

Cuando busca un producto en línea, ¿cuál es una de las primeras cosas que ve además de una imagen y un precio? La calificación promedio que el producto ha sido otorgado por compradores anteriores..

Los seres humanos son criaturas muy sociales, y damos mucha importancia a lo que piensan los demás, especialmente cuando tomamos decisiones. La investigación ha demostrado que una proporción sorprendentemente grande de personas irá a las redes sociales para investigar antes de tomar una decisión de compra.

Esta es también la razón por la que verás testimonios en sitios web. Si ve dos sitios diferentes de empresas de diseño web que son igualmente impresionantes, pero uno de ellos incluye testimonios como “Esta empresa me construyó un sitio web fantástico en menos de una semana.” y “Recomendaría esta empresa a cualquiera.,” es más probable que elijas el segundo.

En muchos casos, esta es una gran táctica para tomar mejores decisiones, pero puede ser fácilmente cooptada por los vendedores en línea. ¿Quién dice que los testimonios en los sitios web son reales? ¿Tienes alguna prueba de que alguien haya dicho eso? ¿O que no fueron compensados ​​por sus comentarios positivos? ¿Cómo sabes que no se han borrado el doble de comentarios negativos? Puede aprender a detectar comentarios falsos Cómo detectar comentarios falsos en Amazon Cómo detectar comentarios falsos en Amazon No confíe en esa revisión o calificación de 5 estrellas en Amazon para tomar una decisión acerca de un producto. La única manera de encontrar una verdadera opinión es aprender a detectar estas falsificaciones. Leer más, pero puede ser difícil.

Sea vigilante al comprar en línea

Como puede ver, Internet está cargada de tácticas psicológicas conductuales para que usted compre cosas. ¿Cómo puede protegerse de ser manipulado por minoristas y comercializadores??

Lo más importante que puede hacer es recordar los principios descritos anteriormente: tomará mejores decisiones si tiene en cuenta que siempre se le está comercializando y que rara vez, si acaso, acaba de recibir algo gratis. fuera de la bondad del corazón de un minorista.

Preste mucha atención a los precios, también. Si algo parece una buena oferta, pregúntate a ti mismo por qué Parece un buen negocio. ¿Es porque es un buen precio para el producto? ¿O es porque parece una oferta mejor que un producto diferente? ¿Realmente lo necesitas? ¿O simplemente quiere aprovechar el hecho de que tiene un descuento del 70% por un tiempo limitado? Estas son preguntas que debe hacer cuando se encuentra con minoristas en línea a precios competitivos como AliExpress ¿Es AliExpress seguro y legítimo? Explicación de la tienda en línea de Alibaba ¿AliExpress es seguro y legítimo? Explicación de la tienda en línea de Alibaba ¿Es seguro comprar con Aliexpress? ¿Existen vulnerabilidades de seguridad? ¿Qué pasa con el fraude y las falsificaciones? ¿Es legítimo? Lee mas .

Finalmente, piensa con mucho cuidado sobre las compras que haces en línea. Hay muchas ofertas de compras en línea. Top 10 sitios para cupones en línea y códigos promocionales. Top 10 sitios para cupones en línea y códigos promocionales. Puede ser difícil encontrar los códigos de cupón que desea cuando más los necesita. Aquí hay algunos sitios web de calidad dedicados a encontrar descuentos y recoger cupones. Lee más, pero es posible que no siempre obtengas exactamente lo que crees que eres. Puedes hacerte algunas preguntas:

¿Qué estás pagando? ¿Estás comprando un producto a un precio razonable? O estas pagando por “gratis” contenido que viene con eso? ¿Está pagando por algo solo porque no quiere sentir que lo está perdiendo, incluso si en realidad nunca lo tuvo? ¿Estás tratando de encajar con todas las demás personas que tienen ese producto y lo han hablado en las redes sociales??

¿Te encuentras atrapado por estas tácticas de marketing? ¿Qué hace para asegurarse de que está tomando buenas decisiones de compra en línea? La guía de compra en línea de MakeUseOf La guía de compra en línea de MakeUseOf Aprenda cómo buscar ventas y usar los últimos sitios web y herramientas para hacer compras en línea de la manera correcta. Lee mas ? Comparte tus pensamientos a continuación!

Créditos de la imagen: Ed Menendez via Flickr.

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