Cómo puede dañarse su reputación en línea y cómo solucionarlo

Puede que no pienses mucho en tu reputación online.

Tus amigos en Facebook como tú, tienes un perfil profesional Cómo hacer que tu perfil de LinkedIn sea irresistible Cómo hacer que tu perfil de LinkedIn sea irresistible Si las redes sociales nos han convertido en narcisistas digitales, entonces deberíamos estar elaborando nuestro currículum en LinkedIn tanto más como Es una plataforma valiosa para el networking profesional. Bienvenido a lo digital ... Lee más en algún lugar que la gente pueda ver, y tal vez tu compañía tenga algunas buenas críticas en Yelp.

Pero Cómo la gente te percibe en línea puede hacer una gran diferencia en tu vida. Especialmente si tienes una pequeña empresa o te presentas como una marca, como un profesional independiente podría.

Las apuestas pueden ser muy altas..

Las compañías pueden ver su perfil de Facebook Limpie su cuenta de Facebook antes de ir a buscar trabajo Limpie su cuenta de Facebook antes de ir a buscar trabajo Ya todos sabemos que es importante ser profesionales en línea, que los empleadores tienen la capacidad de Hacer verificaciones de antecedentes basadas en nuestras cuentas de redes sociales. Y también que muchas personas, aunque saben ... Lea más antes de contratarte. Las fechas potenciales podrían buscarte en Google antes de que acepten salir contigo. Las compañías de crédito ciertamente lo buscan en línea antes de otorgarle un préstamo. Todas estas cosas pueden afectar su vida, y si hay información negativa sobre usted, necesita saberlo y tomar medidas para solucionarlo..

¿Cómo puede empañarse su reputación en línea??

Su reputación en línea tiene muchas piezas diferentes, ya sea que se represente a sí mismo como un individuo o una empresa, por lo que hay muchas formas en que su reputación puede ser dañada..

Echemos un vistazo a algunos ejemplos del mundo real..

Zoe Quinn, el desarrollador del juego en el centro del fiasco misógino El acoso en línea es tu culpa; Aquí le indicamos cómo solucionarlo El acoso en línea es su culpa; Aquí está cómo solucionarlo ¿Qué sucede con las víctimas de acoso que no son buenas para interactuar con la prensa, o para hacer o decir cosas impopulares? Leer más conocido como “gamergate,” fue el tema de una enojada publicación de blog de su ex novio, quien afirmó que se había acostado con otros cinco hombres. Independientemente de la verdad o falsedad de esta publicación, y si estaba justificada o no, su reputación fue destruida en poco tiempo.

El Dr. Walter Palmer, un dentista y cazador de trofeos de Minnesota que violó la ley de Zimbabue y mató a un león favorito de los turistas, ha sido objeto de constantes revisiones de ataques No se trata de la comida: cuando las críticas se convierten en guerra No de la comida: cuando las revisiones se convierten en guerra a veces las revisiones no son sobre un negocio, sino sobre política: si está de acuerdo o no con algo que la compañía ha hecho o dicho. Esta bien Lea más en Yelp y otros sitios que calumnian a su persona y negocio. (Muchas empresas han sido atacadas con críticas negativas que no tienen nada que ver con el servicio o el producto de la empresa).

Lindsey Stone decidió tomar una foto que pensó que sería graciosa en el Cementerio Nacional de Arlington: su amiga la publicó en Facebook y la Internet no dejó de clamar por su cabeza hasta que perdió su trabajo (algunos todavía la claman, yo estoy seguro.

Cuando Ashley Madison fue pirateada 3 razones por las que Ashley Madison Hack es un asunto serio 3 razones por las que Ashley Madison Hack es un asunto serio Internet parece extasiada por la piratería de Ashley Madison, con los detalles de millones de adúlteros y posibles adúlteros hackeados y divulgados en línea, con artículos de salida de individuos encontrados en el volcado de datos. Hilarante, ¿verdad? No tan rapido. Lea más, y los detalles de los usuarios publicados en línea, se arruinó la reputación de muchas personas, tanto en línea como en la vida real. Las consecuencias fueron una tormenta de fuego..

A veces es solo una coincidencia desafortunada: Aja Frost, escritora de La musa, sucede que comparte un nombre con una ex actriz pornográfica, directora de cine para adultos y bailarina exótica. Si ha realizado una búsqueda de “Aja Frost” Hace unos años, obtendrías tres páginas del otro Aja Frost. Así que la Sra. Frost tuvo que hacer un trabajo para asegurarse de que fuera la primera en los resultados de búsqueda.

La lista sigue y sigue. El punto es que su reputación puede ser dañada de muchas maneras, incluyendo muchas que no podría esperar. A veces será un ataque malicioso; a veces una reacción exagerada; a veces un malentendido Y a veces simplemente no sabrás por qué sucedió..

Pero es importante conocer los tipos de cosas que pueden sucederle a su reputación en línea y entender cómo identificarlos y remediarlos..

Monitoreo de su reputación en línea

Para saber que su reputación ha sido dañada, deberá monitorearla. La forma más básica de controlar tu reputación es solo con Google. El Reto de Google Yourself [INFOGRAFÍA] El Reto de Google Yourself [INFOGRAPHIC] Lo llaman "navegar por el ego": cuando te sientas frente a la computadora, ve a Google (o sea ​​cual sea el motor de búsqueda que prefiera), y averigüe qué información hay sobre usted en línea. Yo ... Leer más y ver lo que surge. Quizás te sorprenda lo que encuentres; podría ser solo enlaces a sus perfiles sociales y sitios web, pero puede encontrar revisiones, menciones en otros blogs o incluso información personal disponible en línea.

Esta es una de las mejores maneras de controlar su reputación personal o de marca, ya que así es como la mayoría de las personas interactuarán con usted, si hay un resultado negativo en la segunda o tercera página de Google, los clientes potenciales o los empleadores podrían verlo, y tienes que ser consciente de ello.

Alertas de Google 6 Alertas personales que debe configurar hoy 6 Alertas personales que debe configurar hoy Recibimos un enjambre de notificaciones que, para ser honesto, a menudo son inútiles. Sin embargo, hay algunas notificaciones útiles que son fáciles de configurar y nos ayudan a mantener un registro de lo que realmente importa. Leer más es una herramienta común para vigilar lo que la gente dice sobre usted Cómo monitorear lo que se dice sobre usted en línea Cómo monitorear lo que se dice sobre usted en línea Lea más, y tiene muchos otros usos excelentes 10 Usos de Alertas de Google para un Freelancer 10 Usos de Alertas de Google para un Freelancer Lea más, también. Configure una alerta para su nombre, su sitio web o cualquier otro problema que considere que pueda ser relevante para usted. También puede poner a los operadores de búsqueda de Google Cómo hacer un buen uso de los operadores de búsqueda de Google Cómo hacer un buen uso de los operadores de búsqueda de Google Con los operadores, puede mostrar resultados que pertenecen solo a ciertos sitios web, buscar a través de un rango de números o incluso excluye completamente una palabra de tus resultados. Cuando domine el uso de Google ... Lea más sobre el buen uso aquí configurando una alerta para su nombre y cualquier problema relevante que le gustaría saber.

Social Mention es un servicio gratuito que busca blogs, microblogs, marcadores, imágenes, videos y preguntas para las menciones de un término de búsqueda específico; Si quieres saber si estás apareciendo en las redes sociales de la gente, esta es una buena manera de hacerlo. También puede configurar una fuente RSS para estar al tanto de lo que se dice sobre usted..

Hay muchas herramientas de pago que también ofrecen este servicio, como Topsy y Mention. IceRocket es otra gran herramienta para ver lo que la gente dice sobre usted o su compañía en línea.

Si alguien se ha quejado de usted en línea, es muy probable que esté en un sitio de quejas. 5 Sitios de quejas para consumidores enojados 5 Sitios de quejas para consumidores enojados Lea más como Ripoff Report y Pissed Consumer.

Afortunadamente, Go Fish Digital ha creado una herramienta de búsqueda gratuita que puedes usar para ver si alguien te ha mencionado en alguno de estos sitios..

También puede usar la función de búsqueda integrada en las redes sociales también: realice una búsqueda en Twitter, Facebook y LinkedIn de forma regular para ver si las personas mencionan su nombre..

Y si bien es posible que tenga problemas para encontrar opciones gratuitas, hay muchos sitios dedicados al monitoreo de la reputación en línea que verán los resultados de búsqueda de Google para su nombre y lo ayudarán a asegurarse de que las páginas que desea obtener una clasificación más alta aparezcan primero. BrandYourself.com proporciona un servicio de monitoreo gratuito, que puede ser muy útil, aunque le cobrarán por ayudarlo a solucionar cualquier problema que encuentre..

Qué hacer cuando alguien habla mal de ti en línea

Ahora que tiene una buena idea de cómo hacer un seguimiento de lo que la gente dice sobre usted en línea, lo sabrá tan pronto como alguien hable mal de usted. Pero que haces entonces?

Esa es la parte difícil. Y lo que debe hacer depende mucho del tipo de información negativa que encuentre.

1. disculparse.

A veces una sincera disculpa es todo lo que se necesita.

Por ejemplo, si alguien acaba de publicar una mala crítica de su negocio en Yelp, puede ponerse en contacto con él para pedirle que lo sienta y ver si hay algo que pueda hacer para ayudar con la situación. Esa es una solución fácil. Lo mismo es cierto si alguien se queja de ti en su blog. Póngase en contacto, vea si hay algo que pueda hacer para mejorar la situación y espere que al menos obtenga un blog de seguimiento positivo..

2. Comparte los hechos..

En muchos casos, su reputación puede dañarse cuando solo sale un lado de la historia.

Por ejemplo, hace un tiempo, tuve una mala interacción con un cliente. Afortunadamente, nada acerca de esto se publicó públicamente, pero este cliente podría haber publicado un blog o una reseña en algún lugar diciendo que los molestaba constantemente y trataba de contactarlos a través de su empleador de tiempo completo, incluso usando un nombre diferente. Eso sonaría bastante mal.

Pero hay otro lado de la historia: dejaron de pagarme por mi trabajo y cortaron el contacto. Esa es información crucial para comprender toda la historia, y podría haber tenido un gran efecto en mi reputación en línea.

3. Asegúrese de que haya información positiva por ahí.

Cuando alguien te busca en línea y ve algo negativo en la primera página de Google, eso es malo..

Dicen que las primeras impresiones son las más duraderas, y eso se aplica a los resultados de búsqueda, así como a las reuniones cara a cara. Desafortunadamente, a veces no hay nada que puedas hacer para deshacerte de un resultado de búsqueda de mal aspecto..

Lo que tu puede Sin embargo, asegúrese de que haya mucha información positiva que supere la negativa que no le esté haciendo ningún favor. No estamos hablando de enterrar el pasado aquí: si hiciste algo malo, debes reconocerlo, pero si hay algo engañoso o injusto Cómo eliminar información personal falsa en Internet Cómo eliminar información personal falsa en Internet Lea más sobre usted por ahí, puede intentar equilibrarlo utilizando información positiva y precisa..

Cuando observas los servicios de gestión de la reputación en línea, queda claro cómo lo hacen. Obtienen muchas cuentas sociales a tu nombre y comienzan a construirlas. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger y muchos otros servicios se configuran en su nombre y se rellenan con contenido. Estos comienzan a ascender en los rangos de los resultados de búsqueda y le permiten obtener la primera palabra cuando se trata de su propia reputación. Lograr que las personas se vinculen a estas páginas a través de blogs invitados o que sean entrevistados para publicaciones también ayuda mucho.

Las interacciones sociales positivas, respondiendo preguntas sobre Quora y Reddit, creando contenido de alta calidad, fomentando comentarios positivos en Yelp y TripAdvisor, y haciendo todo lo posible para obtener menciones más positivas de su nombre serán beneficiosas para pintar una imagen más precisa de ti o tu marca.

4. Contratar un servicio de gestión de reputación online..

Esto debería hacerse solo en las situaciones más drásticas. Estos servicios son muy caros: el plan más básico de Reputation.com para uso personal es de $ 3,000 por año. Puede pagar hasta $ 15,000 por un plan personal, y también tienen planes personalizados en los que trabajan con usted para desarrollar una estrategia específica para alterar la percepción de usted como persona o marca en línea. Obviamente, esto es una exageración en la gran mayoría de los casos. Pero ciertamente es posible que valga la pena..

Si hay graves consecuencias en la línea, considere un servicio como Reputation.com, ReputationManagement.com o BrandYourself. Solo prepárate para pagar por ello.

Mantenga un ojo en su reputación en línea

Su reputación en línea puede hacer una gran diferencia en su vida, especialmente si dirige su propio negocio o está buscando un trabajo. La mayoría de las veces, monitorear su reputación no requiere mucho esfuerzo: busque su nombre en Google una vez a la semana o una vez al mes, asegúrese de que todo se vea bien y listo. Otras veces, descubrirás algo que se arregla fácilmente..

Pero si se encuentra con algo que podría dañar seriamente su reputación, ahora sabe qué hacer al respecto. No permita que una mala crítica, un malentendido o una coincidencia arruine su reputación.

¿Has tenido que hacer alguna gestión de reputación online? ¿Qué herramientas o estrategias te parecieron más útiles? Comparte tus experiencias a continuación!

Créditos de imagen: mtkang a través de Shutterstock.com,

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