¿Amazon está matando la calle principal? [Opinión]

Mientras que los minoristas en línea como Amazon van de fuerza en fuerza, un nuevo informe en el Reino Unido ha declarado que la calle principal se enfrenta a una crisis, en pueblos y ciudades., 1 en 7 ubicaciones de la calle alta se encuentran vacías.

¿Está justificado el informe? ¿Los minoristas en línea como Amazon son responsables de esto, y por qué? ¿Qué puede revitalizar la calle principal??

Es tan malo?

En primer lugar, referirse a esto como una "crisis" es quizás un poco dramático y, en su mayoría, solo un captador de titulares. Incluso Amazon admite que necesita tiendas físicas para impulsar las ventas de dispositivos como el nuevo Kindle Fire. Aunque muchos se venderán en línea, la mayoría de los consumidores se dirigirán a las tiendas para obtener un poco de tiempo práctico cuando decidan comprar una tableta esta Navidad, y ahí es donde Amazon necesita atraerlos..

Aunque aún no tenemos el nuevo Fire en el Reino Unido, la línea Kindle tiene una fuerte presencia incluso en tiendas de supermercados como Tesco, junto con el iPad, mientras que otros dispositivos de tableta permanecen notablemente ausentes..

También debemos tener en cuenta que una gran proporción de la población está aún muy lejos de lo que la mayoría de nosotros definiríamos como “conocedores de tecnología”, y muchos siguen desconfiando de los minoristas en línea en general. Simplemente es demasiado grande de un “divisoria digital” para que la calle esté en tantos problemas en un futuro previsible.

Sin embargo, si mis propios hábitos de compra pueden considerarse un buen indicador, puedo decirles que he colocado un promedio de tres pedidos al mes con Amazon, mientras que solo Visitando la calle mayor solo una vez al mes.. Mi gasto en Amazon es 100 veces Lo que he pasado en la calle principal. Entonces, ¿por qué Amazon está ganando, al menos para mí??

Costo

Es justo decir que en la mayoría de los casos, Amazon tiene un producto más barato. La aplicación de Amazon hace que sea ridículamente fácil hacer una verificación de precios mientras mira un producto físico, lo que le permite comparar y agregar rápidamente a su cesta en línea. Incluso han ido tan lejos como para socavar a los minoristas de high street ofreciendo un descuento si entras en una tienda de high street y escaneas un artículo, y luego compras a través de Amazon. Si bien la mayoría de nosotros estamos de acuerdo en que esto es una práctica comercial bastante despreciable, estoy seguro de que todos apreciamos los ahorros, especialmente en esta época del año..

Servicio

Odio decirlo Inglaterra, pero estoy harto del nivel de servicio. ¿Es esto realmente lo mejor que puedes hacer? La actitud típica del personal minorista parece ser “por el amor de Dios, ¿por qué estás comprando esto? Solo apresúrate y quítate para que pueda volver a sentarme aquí”. Si quieres saber cómo hacer un buen servicio, ve a Japón. Incluso te hacen una reverencia. Y si, He trabajado en el comercio minorista antes - durante el periodo navideño, no menos, así que no creas que no sé qué tan mal puede ser.

Disculpe si no siento la necesidad de pasar por eso. Amazon siempre ha sido educado conmigo, e incluso hace sugerencias para otras cosas que me podrían gustar. El servicio, como una de las pocas cosas que las tiendas minoristas físicas deberían poder encontrar en un sitio web, es lamentablemente patética en su mayor parte.

Conveniencia

Cargos de estacionamiento, multitudes, colas, todo se suma a un inconveniente día fuera. Si puedo comprar el mismo artículo en línea, ahorrando tiempo y dinero, es más tiempo que puedo pasar en casa, con mi familia, disfrutando el resto de mi vida..

La solución?

Lo único que los minoristas en línea no pueden ofrecer es una experiencia, sin embargo, la mayoría de los minoristas de high street también están fracasando miserablemente. Un ejemplo de un tecnología Apple es el minorista que obtuvo este lugar: sus tiendas minoristas continúan eclipsando a cualquier otro en términos de ingresos por metro cuadrado. Porqué es eso? Bueno, no solo las tiendas de Apple son una cosa de belleza física - impresionantes estructuras arquitectónicas inspiradoras - sino que también son el anfitrión de la barra de genio, tanto como sesiones de tutoría y eventos Enfocado alrededor del espíritu creativo. En definitiva, crean un experiencia - no solo una venta.

Personalmente, creo que la solución no consiste en intentar simplemente restaurar el status quo de la calle principal tradicional llena de minoristas, sino en convertir la calle principal en una más. reunión social. Eso es algo que los minoristas en línea simplemente no pueden ofrecer..

Como ejemplo de los 8 años que pasé viviendo en Kioto, lo más importante que me atrajo a la ciudad no fueron las compras, sino los centros de entretenimiento. Un popular destino de la calle se llama Ronda uno, y por falta de una palabra mejor - es una Centro de juegos para adultos abierto las 24 horas del día.. Pagar por hora: el edificio de varias plantas está lleno de juegos recreativos, billar, karaoke, bolos, incluso deportes al aire libre en la azotea, todo juego gratis una vez que hayas pagado tu cuota de entrada.

Estos lugares hacen del centro de la ciudad ... un destino en lugar de un simple viaje de compras. Los mercados y lugares de interés histórico o cultural podrían hacer el mismo trabajo, pero seguimos viendo la calle principal como principalmente un lugar de venta.

En conclusión, Amazon ha jugado algunas tácticas bastante inflexibles para socavar deliberadamente las tiendas de High Street, pero en estos tiempos de recortes más que nunca aprecio los ahorros. Dudo que las tiendas minoristas se extingan por completo, al igual que los libros tampoco serán reemplazados por los libros electrónicos, pero sin duda es una tendencia inquietante. Más minoristas de la calle son La desaparición, y el gasto en línea. continúa creciendo - Esa parte no es mentira. A medida que la próxima generación de consumidores crezca en un mundo donde ya no se temen las transacciones en línea, la brecha digital se desglosará aún más. Una cosa es cierta: la calle principal en 10 años se verá muy diferente a la de hoy..

¿Qué hay de tí? ¿Hace la mayor parte de sus compras en línea? ¿Qué crees que la calle puede ofrecer que Amazon no tiene? ¿Están las calles principales de Estados Unidos enfrentando la misma 'crisis' que el Reino Unido? Háganos saber en los comentarios.!

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