Shipt vs. Instacart vs. Peapod ¿Qué servicio de compra personal es el mejor?

Si su agenda está repleta de cosas que hacer, lo último que puede hacer es ir de compras. Esta es la razón por la cual las compras personales son una industria en rápido crecimiento..

Puede pensar que pedir comida en línea y recibirla en su puerta es algo que solo la gente adinerada puede disfrutar, pero eso no es cierto. Los tres mejores servicios de compras de comestibles hoy-Instacart, Shipt, y Peapod-son sorprendentemente asequibles.

Pero, ¿qué servicio debería elegir? Hemos probado tres servicios de compra de comestibles y hoy aprenderá los pros y los contras de cada uno para que pueda elegir el mejor para su situación..

Instacart: simple, rápido y asequible

Instacart fue fundada en 2012 por Apoorva Mehta, una ex empleada de Amazon. Para el año 2017 la empresa valía $ 3.4 mil millones..

No necesita una suscripción para usar el servicio, por lo que se parece mucho a los servicios de entrega de alimentos DoorDash y Uber Eats.

El proceso de compra

Cuando visite el sitio web por primera vez, simplemente ingrese su código postal y tendrá la opción de elegir entre todas las tiendas disponibles en su área..

En el área metropolitana de Indianápolis, donde se realizaron estas pruebas, las opciones fueron abundantes. Podríamos elegir cualquier cosa, desde Kroger hasta Whole Foods Market..

El proceso de búsqueda de alimentos se presenta de manera similar a una tienda de comestibles. Puedes comprar por departamentos como productos o carnes. También puede filtrar por marcas, o si los alimentos son orgánicos o kosher.

Los precios no parecen estar marcados en absoluto. Encontré la mayoría de los productos alineados con los precios que encontrarías en la mayoría de las tiendas.

El proceso de compra es igualmente conveniente. A medida que navega por los productos, solo establece la cantidad de artículos que desea comprar y hace clic en Añadir a la cesta.

Una vez que haya agregado todos los artículos al carrito de compras, estará listo para revisar.

Simplemente haga click Mis carros en la parte superior de la pantalla y verá una lista detallada de cada producto que ha agregado.

Aquí, puede agregar o eliminar artículos o cambiar la cantidad de cada uno si lo desea.

Cuando esté listo para retirar y configurar la entrega, simplemente haga clic en Revisa.

La entrega

Instacart ofrece entregas a corto plazo si lo desea. Puede hacer sus compras en tan solo dos horas si hace el pedido con la suficiente antelación.

Puede ver los intervalos de tiempo para elegir y la tarifa de entrega.

$ 5.99 para que alguien vaya a recoger sus comestibles y entregarlos a su puerta es un precio extraordinario.

Para nuestra prueba, elegimos un intervalo de tiempo de 4 a 5 pm, y esperamos a que llegara la entrega.

La aplicación móvil

Puede recibir la confirmación de la entrega y las actualizaciones a través de la aplicación móvil Instacart.

La aplicación proporcionó el estado actual del comprador en un mapa de Google y un tiempo de entrega estimado.

La entrega llegó puntualmente a las 4:30 pm. El comprador fue rápido y educado.

Análisis final

El proceso de compra de Instacart es intuitivo, rápido y muy conveniente. Los precios eran competitivos y la tarifa de servicio era nominal. El servicio fue profesional y rápido..

Mi única queja: habíamos pedido pepinos de ensalada pequeña, y el comprador seleccionó pepinos grandes regulares en su lugar. Ella nunca nos había enviado un mensaje de texto para preguntarnos si queríamos esa sustitución..

Instacart ofrece una opción de membresía opcional por una tarifa anual. Por esa tarifa, puede pedir comestibles y hacer que se los entreguen de forma totalmente gratuita. Si planea usar Instacart mucho, esta es una buena opción.

Shipt: compras en el supermercado con un toque personal

Shipt fue fundada en 2014 en Birmingham, Alabama. El servicio se ha extendido rápidamente por todo el país desde entonces..

Lo primero que notamos al buscar en nuestro código postal es que solo Meier se ofreció como una tienda de comestibles en nuestra área, a pesar de que Instacart enumeró varios más. Lo segundo que notamos fue que para comprar en Shipt, debe inscribirse en un plan de suscripción mensual..

El proceso de compra

Comprar a través del sitio web de Shipt es tan conveniente como los otros servicios probados. Puede buscar elementos específicos o usar cualquiera de las opciones personalizadas en la página principal.

Por supuesto, si eres como yo y disfrutas de navegar por las tiendas de comestibles por pasillo, querrás usar el Compra por categoría opción.

Los precios de los artículos individuales aquí parecían coincidir con los precios de las tiendas. La compra solo requiere establecer la cantidad y hacer clic añadir a la cesta.

Cuando termine de comprar y revise su carrito, tendrá la opción de establecer un tiempo de entrega. Las entregas nocturnas son una opción si eres un búho nocturno. Esta es una maravillosa sorpresa.

Durante el proceso de configuración de la entrega, se le permitirá dar instrucciones al comprador sobre qué hacer si su artículo exacto no está disponible. Las opciones son “Contáctame”, “Usa el mejor juicio”, o “No sustituir”. Fuimos con el “Contáctame” opción.

Una vez que elija su opción de entrega, verá las actualizaciones que llegan a través de la aplicación móvil.

La aplicación móvil y la entrega

El uso de la aplicación móvil Shipt proporciona una experiencia de compra casi idéntica a la del sitio.

A diferencia de Instacart, las actualizaciones en tiempo real no son tan detalladas. Sin embargo, el comprador personal me envió un mensaje de texto directamente con las actualizaciones de estado. Nos avisó cuando estaba en la tienda, envió preguntas mientras compraba y me avisó cuando estaba a punto de entregar.

Análisis final

La experiencia de compra de Shipt es tan buena como los otros servicios probados aquí. El toque personal agregado por los propios compradores le da a este servicio una ventaja en la competencia. Sin embargo, donde Shipt se queda corto es cómo gestionan sus precios.

En esta prueba, pedimos el mejor filete de solomillo. En la factura final, después de la entrega, nos cobraron $ 21.41 por los bistecs.

Sin embargo, nuestro comprador realmente compró un paquete de carne que estaba a la venta por solo $ 13.00. Esto significa que Shipt se embolsó la diferencia de poco más de $ 8.

Investigando un poco descubrí que otros clientes de Shipt han notado el mismo problema. Parece que los compradores de Shipt intentan encontrar sus selecciones a precios de descuento (en la tienda) para aumentar la brecha entre lo que pagó y el costo real.

El problema con este enfoque es que muchos artículos solo se descuentan en la tienda cuando no están tan frescos. Si un cliente está pagando el precio completo por algo como productos o carne, debe recibir el artículo más fresco disponible. Esta experiencia definitivamente nos dejó con un mal sabor de boca, por así decirlo..

Tambien nota: Asegúrese de que si suscribe con Shipt que realmente desea seguir utilizando el servicio. Solo una semana después de suscribirse, Shipt facturó a nuestro banco la tarifa de membresía del año completo en lugar de la facturación mensual.

Aparte de esos negativos significativos, Shipt era un servicio de compras eficiente y fácil de usar con un servicio al cliente maravilloso..

Peapod: Una única tienda de comestibles en línea

Peapod era la tienda de comestibles en línea original. Fue fundada en 1989 por Andrew Parkinson y Thomas Parkinson. Fue una idea de servicio muy adelantada a su tiempo..

Con los servicios de compras en línea cada vez más populares, Peapod ahora se está convirtiendo en su propio.

El proceso de compra

Encontrará que el sitio web es muy parecido a todos los otros servicios de compra de comestibles que se mencionaron anteriormente..

Puede navegar por los pasillos, buscar alimentos específicos o usar opciones personalizadas como “Selecciones frescas de Peapod” o “Soluciones de comida”.

Una cosa única acerca de Peapod es que no selecciona una tienda de comestibles porque Peapod es su propia tienda de comestibles virtual. Como en la mayoría de las tiendas de comestibles, encontrarás ofertas y descuentos especiales..

La compañía también tiene su propia línea de alimentos de marca. Estos suelen ser menos costosos que otras marcas..

Una vez que haya terminado de comprar, puede revisar su pedido y agregar o eliminar artículos como desee.

Al igual que Instacart, Peapod no requiere una suscripción. Solo pagará una tarifa de envío fija..

Con los excelentes precios disponibles en los artículos de marca Peapod, encontramos que pudimos comprar un poco más de comida al mismo costo que otros servicios de compras de comestibles..

Sin embargo, hay una manera de compensar esta tarifa de servicio.

La entrega

Cuando selecciona su tiempo de entrega, Peapod ofrece grandes franjas horarias con grandes descuentos, ya que estos son tiempos en los que el camión Peapod está en su área de servicio de todos modos..

Eludir $ 4.00 como este elimina la mayor parte de la tarifa de envío. Esto es sin pagar una suscripción.!

Durante nuestra prueba, el camión de reparto Peapod apareció justo a tiempo, e incluso recibimos una notificación de texto cuando se detuvieron en la entrada..

La aplicación móvil

La aplicación móvil Peapod le permite hacer todo lo disponible en el sitio web, pero además, también puede escanear artículos en su despensa para agregarlos rápidamente a su carrito.

Peapod le enviará un mensaje de texto con las notificaciones de su pedido. Si ha elegido un gran intervalo de tiempo para su entrega, Peapod también lo reducirá a una ventana específica.

Y el ganador es…

Los tres de estos servicios de entrega de comestibles son similares en términos de funcionalidad de sitio web y aplicación móvil.

Los factores diferenciadores incluyen:

• Se requiere suscripción
• Precios de artículos y descuentos
• Cargos por envío
• Servicio al cliente
• Selección de la tienda de comestibles

Para elegir el servicio para usted, considere lo siguiente:

• Shipt pierde puntos por una suscripción costosa requerida, la falta de opciones en el supermercado y la manipulación de precios. Gana puntos por servicio al cliente. Si está buscando una experiencia personal con su comprador y no está tan preocupado por el precio, Shipt es una opción decente. Sin embargo, de los tres evaluados, viene en el último lugar..
• Instacart pierde puntos por servicio al cliente impersonal. Sin embargo, gana puntos por no requerir suscripción, precios justos, tarifas de entrega bajas y puntos de bonificación para las opciones de la tienda de comestibles. Si está buscando comodidad, sin complicaciones, y tiene una fuerte preferencia por una tienda de comestibles específica en su área, Instacart es la mejor opción.
• Peapod pierde puntos por no tener opciones de tienda de comestibles y servicio al cliente impersonal. Al mismo tiempo, gana muchos puntos por el precio de los artículos (grandes ofertas), no requiere suscripción y tarifas de envío insignificantes. Si está buscando una manera rápida y fácil de obtener alimentos al precio más bajo posible, Peapod es realmente la única manera de hacerlo..

Si está buscando otras formas de comprar cosas en línea, debe consultar la guía de compras en línea autorizada de MakeUseOf. La guía de compras en línea de MakeUseOf. La guía de compras en línea de MakeUseOf. y herramientas para hacer compras en línea de la manera correcta. Lee mas . Te ayudará a comprar incluso más cosas en línea, más allá de solo comestibles.

Crédito de la imagen: AndreyPopov / Depositphotos

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