Los comentarios falsos sobre el flagelo de la web y cómo detectarlos

“Opiniones de los usuarios” Son en realidad un fenómeno bastante reciente. Antes de la prevalencia de Internet, las reseñas de los usuarios se denominaban testimonios, y solo se veían en anuncios de televisión y páginas de productos. Hoy en día, cualquier persona puede escribir cualquier cosa en cualquier producto, y no hay filtro para lo que puede decir. Ingrese el problema de las opiniones de usuarios falsas y falsificadas.

Si dedica tiempo a investigar productos y servicios, se encontrará con una revisión falsa. Es inevitable. Yelp, Amazon, Google Reviews, Newegg. Ir en cualquier sitio y los verás por todo el lugar. “Pero joel“, tu dices, “Leí un montón de comentarios y nunca he visto uno falso.” Oh pero tu tienes!

Ese es el tipo de sentimiento que realmente demuestra los peligros y problemas de las revisiones falsas. Son tan difíciles de distinguir de las críticas reales. Las revisiones falsas dañan la integridad del sistema de revisión y pueden engañar a los consumidores para que compren algo que de otra manera no hubieran comprado.

Entonces, ¿cómo ves críticas falsas? Éstos son algunos de los indicadores más importantes que pueden significar una revisión falsificada. Solo para ser claros, si ves uno o dos De estas banderas, la revisión aún puede ser genuina. Sin embargo, si ves muchos de estos, entonces hay una buena probabilidad de que sea falso.

Emociones y tono extremos

Si una revisión en particular se desvía en una dirección de una manera extrema, ya sea demasiado comprensiva o demasiado crítica, debe tener en cuenta que el revisor no escribió esa revisión con un corazón genuino..

Si una revisión no dice nada más que cosas buenas, es probable que la persona tenga lealtad ciega con la marca o que se les haya pagado para escribir buenas críticas en nombre de la compañía. De cualquier manera, estos comentarios no te van a ayudar mucho. Nada es perfecto en el mundo de las críticas reales..

De manera similar, si alguien no tiene nada más que cosas malas que decir, puede estar en una campaña para difamar o difamar al producto o compañía. Si todo el mundo está diciendo cosas malas, eso es una cosa, pero si el consenso general es bueno y alguien otorga una calificación de 0 estrellas con vitriolo, entonces sea escéptico.

Datos personales y anécdotas

Si tuviera un centavo por cada revisión que leí que decía “este producto cambió mi vida“, Tendría suficiente para retirarme ahora mismo. Las revisiones de testimonios son a menudo, pero no siempre, falsas, principalmente porque las personas no hablan realmente en modo testimonial a menos que estén específicamente promocionando un producto.

Pero en la misma línea, tenga cuidado con las revisiones que vienen en forma de historia.. “Mi esposo y yo estábamos de compras cuando decidimos pasar por el Best Buy local y ¡GUAU! Este televisor inmediatamente llamó nuestra atención.!” Si no. Esos son los tipos de comentarios que las personas escriben para tirar de tus cuerdas y hacerte más abierto a comprar el producto..

Estructura de la oración inusual

La estructura inusual de oraciones viene en dos formas: el tipo de gramática perfecto y el tipo de lengua extranjera. Ninguno de estos es inherentemente malo, pero si llegan a los extremos, entonces pueden ser indicativos de una revisión pagada.

Cuando la revisión parece que fue escrita por un escritor profesional y utiliza frases incómodas que normalmente se ven en la descripción de un producto, como “Este programa se integra perfectamente con mis otros programas.” - entonces hay una buena probabilidad de que haya sido una revisión pagada para hacer que las características parezcan impresionantes.

Por otro lado, cuando una revisión intenta ser profesional pero sin duda se queda corta en la ortografía y la gramática, entonces es posible que estés buscando una revisión subcontratada. Sí, algunas empresas pagarán a los profesionales independientes en el tercer mundo (principalmente a China, India y las Filipinas) para hablar sobre sus productos en las opiniones de los usuarios. Esté atento a ellos.

Exceso De Sarcasmo O Humor

Esto puede ser obvio, pero a veces es difícil saber cuándo un crítico es realmente divertido o cuando solo están escribiendo una crítica falsa como una broma. Básicamente, si la revisión no tiene nada de sustancia en relación con el propósito del producto real, entonces siéntase libre de ignorarlo.

De hecho, como regla general, si una revisión se desvía del tema y no describe el producto, entonces márquelo como falso y continúe. Puede omitir algunas revisiones genuinas al hacer esto, pero terminará ahorrándose mucho tiempo..

¿Qué puedes hacer sobre las revisiones falsas??

Las reseñas falsas son como la pornografía: es difícil crear una descripción exacta de la misma, pero la reconocerás cuando la veas. Incluso conociendo los signos de advertencia de una revisión falsa, puede ser difícil encontrar uno, por lo que aquí hay algunos buenos hábitos que debe tomar para protegerse y evitar que se quemen..

• Al buscar comentarios, revisa los comentarios de varias personas. Al utilizar Amazon, por ejemplo, lea reseñas de 1 estrella, críticas de 5 estrellas y revisiones intermedias. Obtener una idea general de lo que dice la gente y desechar los valores atípicos.
• No confíe únicamente en las reseñas de los usuarios.. Claro, puede parecer que las opiniones de los usuarios deberían ser más genuinas que las revisiones profesionales, pero no cuando las críticas falsas están asumiendo el control. Los profesionales tienen un motivo ulterior con sus comentarios, pero al menos la mayoría de ellos saben de qué están hablando. Si las reseñas de usuarios se alinean con una revisión profesional, entonces sabrás que has alcanzado el premio mayor.
• Busque opiniones de múltiples fuentes. No solo mire los puntos de revisión de renombre como Amazon, Yelp, Google, CNet, etc. Encuentre todas las críticas que pueda. Cuanto mayor sea el tamaño de la muestra que puede juntar, más precisa será la imagen que podrá ver..
• Reporta críticas falsas cuando las veas.. Algunos sitios, como Yelp, tienen características integradas que permiten a los lectores alertar a los administradores cuando se encuentra con una revisión falsa. Sin embargo, no todos los sitios tienen esta opción, por lo que es posible que deba ponerse en contacto con el equipo de soporte del sitio..
• Y, por último, puedes ayudar a otras personas escribiendo comentarios propios.. Si compras algo en línea, deja un comentario! Si le gustó o no, si el artículo tenía una etiqueta de precio grande o no, escriba sus opiniones para que otros las lean. Si todos comenzamos a escribir más reseñas, al final todos nos beneficiamos..

¿Has tenido alguna experiencia con comentarios falsos? ¿Cómo los ves? Háganos saber en los comentarios..

Explorar más sobre: ​​Revisión de usuarios, Tendencias web.