Cómo solucionar 5 problemas comunes de Mac App Store y problemas

La instalación de software desde la tienda de aplicaciones de Mac generalmente solo toma unos pocos clics. Pero que pasa cuando algo sale mal.?

Ya sea que las aplicaciones no se descarguen, usted obtiene errores al comprarlas, o incluso si ve una página en blanco de App Store, le mostraremos cómo resolver problemas comunes de Mac App Store..

1. Faltan compras en la App Store

Las aplicaciones que compre en la Mac App Store se recopilan en el Comprado sección. Las aplicaciones se vinculan con su ID de Apple, lo que significa que si posee varias computadoras Mac, puede instalarlas en todas ellas. Las aplicaciones siempre están disponibles para ser actualizadas, y puedes reinstalarlas cuando quieras.

La página de compras enumera todas las aplicaciones en orden cronológico. Puedes abrirlos o instalarlos directamente desde esta página, pero a veces te darás cuenta de que han desaparecido. Varias razones pueden causar esto:

• Apple ha eliminado la aplicación porque está desactualizada o no cumple con las pautas de revisión de la aplicación..
• El desarrollador ya no está interesado en vender la aplicación..
• La App Store puede ocultar automáticamente una aplicación que no instale durante mucho tiempo o que tenga problemas de compatibilidad..

Cuando una aplicación se oculta, ya no la verás en la Comprado pantalla, y no recibirá notificaciones de actualización para ello. Pero todavía puedes ver estas aplicaciones ocultas con un poco de excavación.

Abre el Tienda de aplicaciones, y haga clic Tienda> Ver mi cuenta. Inicia sesión para ver la información de tu cuenta. Entonces en el Información de la cuenta página, desplácese hacia abajo hasta la Objetos ocultos sección y haga clic Gestionar.

Ahora haga clic en el Ocultar Botón para cada aplicación que quieras mostrar de nuevo..

Con esta solución, podrás restaurar todas las aplicaciones que faltan. Solo tenga en cuenta que si la aplicación no está disponible, entonces hacer clic en esa aplicación no hará nada. Consulte el sitio web del desarrollador o las páginas de redes sociales para ver si el desarrollador todavía está activo..

2. Las aplicaciones se muestran incorrectamente como instaladas

La tienda de aplicaciones Mac tiene toda la información sobre su ID de Apple Preguntas frecuentes sobre ID de Apple: 10 Preguntas y problemas más comunes contestadas Preguntas frecuentes sobre ID de Apple: 10 Preguntas y problemas más comunes contestadas ¿Tiene preguntas sobre su ID de Apple? Respondemos las preguntas comunes sobre cómo restablecer su contraseña de ID de Apple, eliminar su tarjeta de crédito y más. Lee mas . Sabe qué cuenta está usando y rastrea la propiedad de su aplicación. A veces, es posible que encuentre un problema en el que la App Store informa falsamente que una aplicación en particular está instalada y, por lo tanto, no le permite descargarla..

También puede ver el mensaje engañoso Tienes actualizaciones disponibles para otros cuentas, incluso si utiliza un ID de Apple. Este tipo de error puede ocurrir por varias razones..

Razón 1: Problema con la carpeta de caché

En este caso, debe borrar la carpeta de caché manualmente Cómo borrar el sistema y los cachés de Internet en una Mac Cómo borrar el sistema y los cachés de Internet en una Mac ¿Desea borrar los cachés en su Mac? Aquí hay varios lugares para encontrar y borrar archivos temporales para recuperar espacio de almacenamiento en macOS. Leer más para solucionar el problema. Antes de continuar con estos pasos, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de su Mac Cómo utilizar Time Machine para hacer una copia de seguridad de su Mac Cómo utilizar Time Machine para hacer una copia de seguridad de su Mac Time Machine es la utilidad integrada de su Mac para realizar copias de seguridad de su computadora . Le mostraremos cómo configurar Time Machine, hacer copias de seguridad y más. Lee mas .

Salga de la Mac App Store con el Cmd + Q atajo. Abierto Terminal y escriba el siguiente comando:

abrir $ TMPDIR… /C/com.apple.appstore/

prensa Entrar y el com.apple.appstore La carpeta se abrirá en el buscador. Eliminar los contenidos de esta carpeta. Relanzar la Mac App Store. Tenga en cuenta que esto es un caché del sistema y una carpeta temporal. No elimine ningún archivo o carpeta que no sea este directorio.

Si se enfrenta a errores de verificación constantes o problemas de estado de descarga incorrectos, use este método para solucionar el problema..

Razón 2: Beta Apps en otros discos

Este tipo de problema ocurre cuando instala una versión beta de macOS en otra partición o unidad externa. Las aplicaciones que instala en él se indexan por Spotlight. El índice que crea el sistema hará que App Store piense que existe una copia duplicada de la aplicación en otra unidad. Se negará a descargar o actualizar la aplicación en la partición primaria.

Solucionar este problema es simple; debe eliminar la copia duplicada de la aplicación y reconstruir el índice de Spotlight.

Abre el Menú de manzana y seleccione Preferencias del Sistema. Elegir la Destacar entrada y cambio a la Intimidad lengüeta.

Haga clic en el Más pestaña en la parte inferior de la lista. Se abrirá una nueva ventana del Finder. Añadir Macintosh HD (o como se le llame) a esta lista y cierre el Preferencias del Sistema ventana. También recomiendo cerrar sesión en tu cuenta y volver a iniciar sesión. La indexación se detendrá para este disco..

Ahora vuelve a la Intimidad pestaña y haga clic en el Menos firmar para eliminar el Macintosh HD conducir. Cierra el Preferencias del Sistema ventana. El sistema comenzará a reindexar todo en la unidad de disco, lo que llevará algún tiempo..

Razón 3: Actualizaciones de la aplicación en otras cuentas de usuario

Si usa una computadora compartida con otra cuenta de usuario Cómo configurar varias cuentas de usuario en su Mac Cómo configurar varias cuentas de usuario en su Mac ¿Cómo funcionan las cuentas de usuario en una Mac? ¿Pueden los usuarios leer y editar los archivos de los demás? ¿Qué sucede cuando borras una cuenta de usuario? Leer más, entonces podría enfrentar un problema similar. Las aplicaciones que instale en otras cuentas no deberían plantear un problema. Pero si elimina la cuenta de usuario, App Store no sabrá que lo ha hecho y encontrará problemas similares..

Para solucionar este problema, siga los pasos en la sección anterior para reconstruir el índice de Spotlight.

3. Actualizaciones o descargas de aplicaciones están atascadas

La App Store proporciona actualizaciones periódicas tanto para el sistema como para aplicaciones de terceros. En algunos casos, la descarga no se completa y puede bloquearse en medio del proceso. Podrías ver un familiar Esperando o Instalación-Cálculo mensaje justo debajo de la barra de progreso de descarga.

Para abordar este problema, veremos qué sucede detrás de la escena..

Eliminar la carpeta de caché

Cuando comienza la descarga, App Store crea muchos archivos temporales en la carpeta de caché. Incluyen un archivo de metadatos de Spotlight, un archivo de instalación incompleto y un archivo PLIST con detalles de la aplicación que está descargando..

En el primer paso, debe borrar la carpeta de caché de App Store como se mencionó anteriormente. Salga de la Mac App Store, luego abra un Terminal ventana y escriba el siguiente comando:

abrir $ TMPDIR… /C/com.apple.appstore/

prensa Entrar y el com.apple.appstore La carpeta se abrirá en el buscador. Eliminar todo lo que hay dentro. A continuación, debes borrar el usuario. com.apple.appstore carpeta. Para ello, ve a

~ / Library / Caches / com.apple.appstore

y borrar todos los archivos en el fsCachedData carpeta.

Eliminar el contenido de la carpeta de actualizaciones

Cuando se completa una descarga de la aplicación, el paquete se mueve de una carpeta de caché temporal a

MacintoshHD / Biblioteca / Actualizaciones

Si una aplicación se atasca durante la instalación o se daña por algún motivo, borre el contenido de esta carpeta. De lo contrario, omita este paso..

Matar a los procesos de la tienda de aplicaciones culpable

Después de eliminar el contenido de la carpeta de caché, a continuación deberá eliminar los procesos responsables del Monitor de actividad Monitor de actividad: el equivalente en Mac de Ctrl + Alt + Eliminar Monitor de actividad: el equivalente en Mac de Ctrl + Alt + Eliminar si lo desea para ser un usuario de Mac bastante competente, es necesario saber qué es el Monitor de actividad, y cómo leerlo y usarlo. Como de costumbre, ahí es donde entramos nosotros. Leer más. Esto asegurará que cuando vuelva a descargar la actualización, los procesos no se volverán a bloquear..

Abre el Monitor de actividad y establecer su vista a Todos los procesos. Escribir almacenar para buscar procesos relacionados con App Store y forzar la salida de todos estos procesos de daemon:

• storageownloadd: Maneja descargas de aplicaciones encontradas en la App Store.
• storeinstalld: Cubre la instalación de la aplicación y sus actualizaciones..
• storeassetd Maneja todos los recursos y archivos de idioma de la App Store.
• storeaccountd: A cargo de la autenticación, y actúa como un puente con su cuenta de ID de Apple.

No abra la App Store todavía, porque hay un paso más para solucionar este problema..

Eliminar el archivo de preferencias

Ve al buscador y presiona Cmd + Shift + G para abrir el Ir a la carpeta caja. Ir a la siguiente carpeta:

~ / Biblioteca / Preferencias

Aquí, borre los siguientes archivos:

• com.apple.appstore.plist
• com.apple.storeagent.plist

Ahora ve a

~ / Biblioteca / Cookies

Y borra este archivo:

• com.apple.appstore.binarycookies

Una vez que elimines todos los archivos de preferencias, elige Menú de Apple> Apagar. Luego presiona el botón de encendido para iniciar tu Mac nuevamente y el problema debería haber desaparecido.

4. Página de la App Store en blanco

Uno de los problemas más notorios de la Mac App Store es cuando muestra el mensaje de error No se puede conectar a la App Store. Esto tiene múltiples causas, pero puedes resolverlas..

Primero, debes comprobar tu conexión a internet. Abierto Menú de Apple> Preferencias del sistema. Elegir la Red y asegúrese de que haya un icono verde junto a la red en la barra lateral izquierda. Si hay un ícono rojo al lado de la red, entonces su conexión a internet no funciona.

En algún momento el problema puede no ser un problema en su final. Echa un vistazo a la página de estado del sistema de Apple. Aquí puede ver información sobre el estado de los servicios de Apple, como iCloud, la App Store y más.

Si un servicio en particular tiene un ícono rojo junto a él, entonces está abajo.

Si aún ve el mensaje de error incluso con luces verdes, elija Tienda> Cerrar sesión y salir de la App Store. Vuelva a iniciar la aplicación y vuelva a iniciar sesión..

5. Errores al comprar aplicaciones

En raras ocasiones, es posible que veas una peculiaridad. No pudimos completar tu compra: Error desconocido mensaje al comprar aplicaciones. Este problema se produce cuando actualiza macOS o usa varias ID de Apple.

Abra la App Store y iTunes, y asegúrese de usar las mismas ID de Apple en ambas aplicaciones. Si usa dos ID de Apple por separado, cierre la sesión de las aplicaciones, ciérrelas y vuelva a iniciar sesión con un solo ID de Apple.

Si sigue viendo el mismo mensaje de error, es posible que tenga un problema con los Términos y condiciones de iTunes. Cuando haces una actualización significativa de macOS, Apple quiere que vuelvas a aceptar las condiciones. En este caso, salga de las aplicaciones, acepte los nuevos Términos y condiciones y vuelva a iniciarlos. Es posible que deba reiniciar para iniciar el cuadro de diálogo de aceptación..

No te olvides de anotar los descuentos de Big App Store

A lo largo de estos años, Apple ha tendido a ignorar la Mac App Store. Es lento y sufre muchos errores y problemas de estabilidad. Resolver errores es difícil porque cuando App Store tiene problemas, no se bloquea, simplemente se niega a funcionar.

Con el lanzamiento de macOS Mojave, App Store obtendrá una gran actualización. No sabemos si esto solucionará estos errores comunes o no.

Después de solucionar los problemas de su App Store, no olvide que puede ahorrar dinero en las aplicaciones de la tienda. Eche un vistazo a estos métodos para encontrar los descuentos de la tienda de aplicaciones de Mac y iPhone. ¿Tienda de aplicaciones? Estos consejos, trucos y servicios pueden proporcionar grandes ahorros. Lee mas .

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