Cómo usar el servicio de diagnóstico de Apple para solucionar problemas de tu Mac

Si algo sale mal con tu Mac, generalmente te quedan dos opciones: pagarle a alguien para que intente arreglarlo o comprar una nueva máquina. A diferencia de los OEM de Windows, Apple no es particularmente complaciente cuando se trata de diagnosticar problemas de hardware.

Como resultado, las sencillas pruebas de diagnóstico y hardware de Apple integradas en su Mac no son tan útiles. Prueban los componentes de hardware, pero la información obtenida carece de la profundidad necesaria para realizar un diagnóstico significativo.

Si realmente quieres saber qué está mal con tu Mac, tendrás que tomar el asunto en tus propias manos..

¿Qué es Apple Service Diagnostic??

Apple Service Diagnostic, o ASD para abreviar, es la herramienta de diagnóstico interna de Apple utilizada por los técnicos para aislar y solucionar problemas de hardware. Estas herramientas no se proporcionan al público en general y, en cambio, se ponen a disposición de los técnicos registrados de Apple como parte del Intercambio de software global (GSX) de la empresa..

Esto no es una operación de talla única para todos. Cada Mac, o “familia” De las computadoras Mac, tendrá su propio lanzamiento de ASD. Para probar una MacBook Air a partir de 2013, necesitará la versión de ASD que acompaña a esa configuración de hardware específica. Los modelos Mac posteriores a 2015 utilizan un sistema completamente diferente, que se ejecuta a través de Internet y requiere un inicio de sesión.

Puede probar las Mac pre-2015 sin conexión, siempre que tenga la versión ASD correcta. Mientras que Apple Hardware Test o Apple Diagnostics simplemente indicarán si su computadora tiene una falla, Apple Service Diagnostic le dará la mayor cantidad de información posible sobre esa falla..

Debido a la gran cantidad de información proporcionada, es posible que se quede más confundido después de las pruebas que cuando comenzó. También es un proceso lento para rastrear las imágenes correctas, crear un disco de arranque, ejecutar las pruebas y luego interpretar los resultados por su cuenta.

Si está ejecutando una Mac posterior a 2015 y no es un técnico registrado, su Mac no puede usar estas herramientas (aunque puede probar otras herramientas de solución de problemas de Mac) Las 8 mejores herramientas gratuitas de Mac para detectar y corregir problemas comunes de macOS. 8 Las mejores herramientas gratuitas de Mac para detectar y solucionar problemas comunes de macOS Todos los usuarios de Mac deben mantener estas 8 herramientas para solucionar cualquier problema que pueda surgir, como malware, problemas de hardware y más. Leer más). Y si no está preparado para investigar los resultados que recibe y lo que significan, las pruebas de TEA pueden ser de poca utilidad para usted. Pero si está decidido a arreglar su propio Mac, arregle su propio Mac: una guía de solución de problemas Solucione su propio Mac: una guía de solución de problemas Apple es conocido por tener excelentes técnicos de servicio al cliente y reparadores, pero si ya no tiene garantía, la experiencia no es barata ¿Por qué no intentas solucionar tu primer Mac la próxima vez? Lea más, o al menos, pruébelo, siga leyendo..

Cómo encontrar el diagnóstico de servicio de Apple correcto

No proporcionaremos enlaces directos a imágenes específicas de ASD aquí, ni facilitaremos las solicitudes en los comentarios a continuación. ASD es el propio software interno de Apple, por lo que descargar una copia sin el consentimiento previo puede considerarse piratería, lo cual es malo..

No se preocupe, la razón por la que este Macbook falló ASD es porque no es el disco duro original que contiene. Todo lo demás pasó. #diskdepot pic.twitter.com/FgIqb713Rk

- Disk Depot (@diskdepot) 2 de septiembre de 2017

Con esto en mente, es comprensible que los propietarios de Mac quieran agencia sobre su máquina. Si reemplazar un módulo RAM defectuoso le dará a tu MacBook unos cuantos años más. Cómo hacer que un viejo Mac se sienta como nuevo otra vez Cómo hacer que un viejo Mac se sienta como nuevo otra vez Tu Mac podría tener varios años, pero con algo de amor y mejoras, Puede hacer que se sienta como nuevo. Leer más, el uso de ASD comienza a verse un poco más justificado. Puede aislar pequeños problemas como fallas de ventiladores con ASD y solucionarlos de manera relativamente económica. Los problemas más graves, como las fallas de la CPU y la GPU, significarán que es hora de comprar una nueva Mac. ¿Hay un momento adecuado para comprar una nueva Mac, iPhone o iPad? ¿Hay un momento adecuado para comprar una nueva Mac, iPhone o iPad? Apple es conocido por seguir los horarios de lanzamiento bastante rígidos, lo que lleva a muchos a creer que existen momentos correctos e incorrectos para comprar productos de Apple, y es fácil ver por qué. Lee mas .

La ofuscación de datos de diagnóstico de Apple ha llevado a miles de publicaciones en foros dedicadas a compartir imágenes de ASD a través de torrents y bibliotecas en la nube. No necesita mirar muy lejos antes de comenzar a encontrar descargas disponibles en sitios web de buena reputación.

Para encontrar la imagen de ASD correcta, deberá hacer coincidir su hardware particular con una versión de ASD. Danny Dullin, técnico en reparación de computadoras y bloguero, tiene una extensa lista de lanzamientos de ASD y hardware aplicable que debería orientarle en la dirección correcta.

Pude encontrar las imágenes ASD correctas para mi MacBook Pro Retina 2012 y el poco fiable MacBook Air 2013 que vive debajo de mi escritorio en aproximadamente 10 minutos de búsqueda con Google. Hay muchos recursos disponibles para compartir estas imágenes..

Pruebas de EFI vs. OS con ASD

Si logra obtener la versión ASD correcta para su máquina en particular, monte el DMG y en su interior encontrará otros dos archivos DMG y algunos PDF que explican qué hacer con ellos. Hay dos métodos de prueba de ASD diferentes proporcionados en cada versión: EFI y OS.

EFI significa Extensible Firmware Interface, que es básicamente el firmware de bajo nivel de su Mac. Las pruebas se realizan fuera de un entorno de sistema operativo. Esta es una gran manera de probar un componente como RAM. Dado que la ejecución de un sistema operativo utilizará parte de esa RAM, podría evitar una prueba completa..

Las pruebas EFI solo requieren una unidad externa de 30 MB o más. La prueba durará aproximadamente una hora y será el hardware de prueba más efectivo que normalmente se usa cuando se ejecuta un sistema operativo (como la RAM).

OS significa sistema operativo, y una prueba ASD OS inicia una versión limitada de macOS para realizar pruebas. Como puede ejecutar más de una prueba a la vez, es una forma más rápida de diagnosticar su Mac. No se recomienda utilizar pruebas a nivel del sistema operativo para problemas relacionados con componentes principales, como la memoria o la CPU.

Las pruebas a nivel del sistema operativo son particularmente útiles cuando se prueban componentes como paneles táctiles y teclados, donde a menudo se requiere la intervención del usuario. Dado que está ejecutando un sistema operativo completo, necesitará una unidad externa de al menos 20 GB para realizar la prueba.

Ambas pruebas tienen su lugar, y depende en gran medida de lo que estés probando. En caso de duda, comience con las pruebas EFI, luego continúe con las pruebas del sistema operativo.

Cómo instalar Apple Service Diagnostic en una unidad USB

Primero, deberá crear un disco USB de arranque desde el cual ejecutar sus pruebas. Apple recomienda instalar ambas herramientas en particiones separadas, en una unidad de 40 GB o más:

1. En una Mac, conecte la unidad externa que le gustaría usar e inicie Utilidad de disco.
2. Seleccione la unidad de la lista y haga clic en Borrar, entonces escoge Mac OS Extended y haga clic Borrar para crear el volumen.
3. Con la unidad seleccionada, haga clic en Dividir, especificar Tabla de particiones GUID, y cree dos volúmenes: un volumen ASD EFI de al menos 30 MB, y un volumen ASD OS de al menos 20 GB (nombre de estos adecuadamente, por ejemplo,. ASD EFI 3S156 y ASD OS 3S156, para que puedas distinguirlos).
4. En Descubridor, monte (haga doble clic) la imagen de disco ASD (por ejemplo, ASD 3S156.DMG) que descargó, luego monte los archivos de imagen individuales de EFI y SO.
5. En Utilidad de disco, seleccione el ASD EFI partición que creó en el paso tres y haga clic Restaurar, luego elige el EFI imagen que acabas de montar.
6. Hacer clic Restaurar y esperar a que el proceso se complete.
7. Seleccione el ASD OS partición que creó en el paso tres y haga clic Restaurar, luego elige el OS imagen que acabas de montar.
8. Hacer clic Restaurar y espere a que el proceso se complete, luego expulsar la unidad.

Nota: Es posible instalar cada una de estas herramientas en una sola partición y ejecutarlas directamente, lo que es perfecto si solo tiene una pequeña unidad USB a mano para las pruebas EFI (captura de pantalla que se muestra a continuación). Para hacer esto, crea una partición macOS estándar y “restaurar” La imagen como lo haría en los pasos cuatro y cinco anteriores..

Ya está listo para ejecutar Apple Service Diagnostic en su Mac!

Cómo ejecutar el diagnóstico de servicio de Apple

Esta es la parte más fácil de todo el proceso, ya que requiere principalmente paciencia:

1. Apague la Mac que desea probar y conecte su unidad USB ASD.
2. Presione el botón de encendido y luego presione y mantenga presionado Opción llave.
3. Si lo hiciste correctamente, verás un menú de arranque. Seleccionar cualquiera EFI o OS, luego haga clic en la flecha para arrancar.
4. Espere a que ASD se inicialice, luego haga clic en Prueba.

Es muy importante esperar a que ASD se inicie antes de hacer clic Prueba. La primera vez que probé una prueba EFI, hice clic en el botón demasiado pronto y se colgó. También es posible probar componentes específicos, omitir ciertas pruebas (útiles si causan que su Mac se bloquee) y realizar pruebas de estrés del sistema realizando un bucle en el proceso..

Interpretando los resultados de su ASD

Con los resultados a la mano y cualquier código de error o mensaje anotado, el siguiente paso lógico es buscar ayuda en Internet. Considere publicar su problema e información pertinente en foros como Ask Different, / r / AppleHelp o Apple Support Communities.

Otra opción es encontrar el manual del técnico para su modelo de Mac en particular. Logré encontrar mis dos manuales de MacBook disponibles de forma gratuita en Scribd. Estos proporcionan información detallada sobre componentes específicos y pueden ayudar a descifrar algunos de los códigos de error y mensajes que ASD le envía..

¿Te ayudó Apple Service Diagnostic??

Al final del proceso, su máquina puede pasar las pruebas EFI y OS perfectamente. En esta etapa, es probable que sea seguro decir que sus problemas probablemente sean causados ​​por el software. Deberías considerar reinstalar macOS y comenzar de nuevo..

Las pruebas de RAM fallidas pueden explicar los problemas de rendimiento y los reinicios repentinos. Para solucionar este problema, es posible que pueda reemplazar el módulo de RAM. Del mismo modo, reemplazar un SSD que no esté a la altura podría ser una actividad que valga la pena si se extiende la vida útil de su MacBook..

Con frecuencia, puede solucionar los problemas con los ventiladores con relativa facilidad, mientras que puede sustituir un periférico USB barato por un mal chip Bluetooth o Wi-Fi. Otros problemas con la CPU, la GPU, la pantalla, etc. son probablemente una señal de que es hora de comprar una nueva Mac. ¿Hay un momento adecuado para comprar una nueva Mac, iPhone o iPad? ¿Hay un momento adecuado para comprar una nueva Mac, iPhone o iPad? Apple es conocido por seguir los horarios de lanzamiento bastante rígidos, lo que lleva a muchos a creer que existen momentos correctos e incorrectos para comprar productos de Apple, y es fácil ver por qué. Lee mas .

Crédito de la imagen: Fotofabrika / Depositphotos

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