¿Qué entrenamiento necesitan los técnicos de Apple para reparar dispositivos iOS y Mac?

Por segunda vez este año, dejaste caer tu iPhone, lo que provocó que la pantalla se agrietara como una telaraña no barrida. No estás tan preocupado. Como mucha gente, compraste AppleCare + cuando compraste tu nuevo teléfono en Apple Store. Esto le brinda hasta dos dispositivos de reemplazo para una garantía AppleCare con un deducible de $ 99: ¿Cuáles son sus opciones y vale la pena? Garantía AppleCare: ¿Cuáles son sus opciones y vale la pena? AppleCare + protege su dispositivo Apple, pero ¿vale la pena el costo? Esto es lo que AppleCare + ofrece y si debería obtenerlo. Lee mas .

Pero, ¿y si pudieras arreglar tu iPhone por ti mismo Algo roto? Aprender a arreglar algo con estos 4 sitios web ¿Algo roto? Aprenda a arreglar cualquier cosa con estos 4 sitios web Puede gastar cientos de dólares para que un profesional lo ayude, o puede aprender cómo arreglarlo usted mismo por el costo de algunas herramientas y un par de horas de trabajo. Lee mas ? ¿Qué se necesita para convertirse en un reparador certificado de Apple? ¿Y vale la pena seguir como carrera??

Empezando como un Técnico AppleCare

Como la mayoría de las cosas en iWorld, ser calificado como técnico de AppleCare es increíblemente caro. Los miembros del público en general tienen que comprar el material de capacitación que le enseña cómo diagnosticar y reparar iDevices. Esto se compra en Apple Store por $ 299.00. Aquellos que ya trabajan en un centro de servicio autorizado de Apple lo obtienen a través de su lugar de trabajo.

Aunque esto es bastante caro, vale la pena enfatizar que esto es Todo el paquete de formación AppleCare., e incluye cursos de reparación y mantenimiento de Mac. Si solo desea convertirse en un Técnico iOS certificado de Apple (ACiT), solo debe prestar atención a una fracción del material. Esto está listado en el sitio web de Apple..

Entonces, tienes que aprenderlo, y no me refiero “familiarizarse con esto” pero realmente aprenderlo. Si desea llamarse a sí mismo un técnico certificado AppleCare, tiene que convertirse en un experto. Esto tiene sentido. Apple está apostando su reputación a su capacidad, y tendrá que ser capaz de diagnosticar problemas de forma independiente, usar herramientas de diagnóstico y reparar el hardware de otras personas..

Además de eso, el Examen de conceptos básicos del servicio de Apple contiene dos secciones separadas sobre las precauciones de descarga electrostática. Sus zapatillas de deporte pueden matar su computadora: cómo funciona la electricidad estática [MakeUseOf explica] Sus zapatillas de deporte pueden matar su computadora: cómo funciona la electricidad estática [Explicaciones de MakeUseOf] electricidad estática es el asesino de hardware de computadora número uno, ¡y está en todas partes! Dejando de lado el pánico, si trabaja con componentes de la computadora, incluso con la simple actualización de su memoria, debe saber ... Leer más y seguridad. Los candidatos deberán puntuar. al menos 10 de 12 en cada sección para aprobar el examen. El costo de tomar estos exámenes depende del país en el que planea tomarlos. En los Estados Unidos, es $ 150 cada uno, o $ 300 en general. Si fallas en el examen, tendrás que pagar para volver a tomarlo..

Pearson VUE administra los exámenes en línea. Esto significa que no tiene que hacer el esfuerzo de acudir a uno de sus centros de pruebas, que generalmente se basan en edificios de oficinas anodinos o en polígonos industriales. La prueba en sí es de libro abierto, y se le permite usar cualquier recurso que desee para responder las preguntas. Se alienta a los candidatos a usar las referencias de Apple para ayudarles a responder las preguntas del examen.

A continuación, obtendrá sus resultados en el acto. Si fallaste, mis conmisimientos. Estos exámenes son difícil y tienen un umbral muy bajo para el fallo. Debería obtener algunos comentarios sobre las áreas en las que era más débil. Vuelva, estudie más e intente de nuevo, pero tenga en cuenta que podría ser un ciclo costoso si sigue reprobando el examen..

Si pasaste, felicidades. Tienes una carrera increíble por delante y ahora serás una contratación más atractiva para las SSA (cuentas de autoservicio: estas son instituciones y universidades a las que Apple permite prestar servicio a su propio hardware bajo garantía), así como a los AASP (Apple Proveedores de servicio autorizados).

Cómo convertirse en un genio de Apple

En el mundo minorista, los trabajos más codiciados se encuentran en Apple Store. Para mucha gente, Apple es una religión, y conseguir un trabajo con ellos es como unirse al sacerdocio.

Uno de los trabajos más respetados que puede obtener en Apple Retail es como Genius. De acuerdo con el sistema de revisión de GlassDoor, esto paga en promedio $ 20.62 por hora, con aumentos que se mantienen al día con la inflación. Para un trabajo minorista, eso es dinero bastante razonable.

Como resultado, la competencia es feroz. Según cultofmac.com, Apple Retail puede tardar meses en llamar a un candidato para una entrevista. El mismo artículo dice que “Los anuncios de puestos de trabajo publicados por Apple por lo general ya se han llenado alrededor del 80% del tiempo por candidatos internos incluso antes de subir..” Esto se debe a una política interna que dice que todos Las solicitudes deben publicarse, incluso aquellas que se han llenado o prometido a alguien.

Antes de comenzar a trabajar como Genius, primero debe pasar por un agotador campamento de arranque de 14 días, donde aprenderá todo sobre cómo diagnosticar máquinas rotas. Arregle su propia Mac: una guía de solución de problemas Arregle su propia Mac: una guía de solución de problemas de Apple. tener un excelente servicio al cliente y técnicos de reparación, pero si ya no tiene garantía, esa experiencia no es barata. ¿Por qué no intentas solucionar tu primer Mac la próxima vez? Leer más, a las habilidades interpersonales y de servicio al cliente. En 2012, el manual de entrenamiento Genius se filtró a Sam Biddle de Gizmodo. Es obvio que, al leerlo, Apple enfatiza un nivel estándar de servicio al cliente por encima de las habilidades técnicas puras.

Hay otros beneficios de trabajar desde la Apple Store. Por supuesto, obtienes importantes descuentos en hardware. De acuerdo con Business Insider, esto puede ser tanto como $ 500 de descuento en el costo de una nueva Mac (excluyendo el Mac Mini súper barato, obviamente), o $ 250 de descuento en un iPad.

También hay una cultura de trabajo liberal. Mientras lleves puesta tu camiseta y tu etiqueta con el nombre de Apple, puedes usar todo lo que quieras. Un tatuaje prominente o una perforación facial no es motivo de despido como en algunos trabajos. También recibirás los primeros datos cada vez que salga un nuevo producto de Apple, lo que te evitará tener que hacer cola a las 6 de la mañana. Por qué nunca deberías hacer cola para nuevos gadgets [Opinión] Por qué nunca deberías hacer cola para obtener nuevos gadgets [Opinión] Yo personalmente no puedo entender la mentalidad de las personas que hacen cola para el último gadget el día del lanzamiento. Lo he intentado, realmente lo he hecho, pero creo que es una elección extraña hacer cola durante horas o ... Leer más .

Aprende a arreglarlo tu mismo

También es posible arreglar su propio equipo sin tener que embarcarse en una nueva carrera o emprender una capacitación larga y costosa. A diferencia de las últimas computadoras portátiles de Apple, los dispositivos iDevices se pueden arreglar sorprendentemente, especialmente cuando se comparan con los dispositivos recientes de HTC y Samsung. Un suministro abundante de recambios oficiales y de terceros están disponibles en línea, por lo que si se siente seguro puede saltearse el extenso régimen de entrenamiento y hacerlo usted mismo..

Su primer puerto de llamada debe ser iFixit, que tiene tutoriales de reparación para una variedad de dispositivos, incluidos iPhones y iPads. También vende las herramientas que necesitará, así como una variedad de componentes de reemplazo. Sin embargo, una advertencia justa: si sigue este camino, corre el riesgo de dañar su dispositivo y anulará cualquier garantía (o política de AppleCare) que cubra su dispositivo..

¿Estás tentado a obtener la certificación de Apple? Es “Genio” tu título de trabajo ideal? Háganos saber en los comentarios a continuación..

Crédito de la imagen: iPhone desarmado por Andrew Mager a través de Flickr, macbook_insides (Jessica C)

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