6 tácticas de ventas que se deben evitar al comprar productos electrónicos en una tienda minorista [Opinión]

Ir a la tienda suele ser un proceso simple. Entras, obtienes lo que quieres y te vas. Muchas tiendas hacen todo lo posible para garantizar que sus clientes puedan encontrar fácilmente el artículo que desean comprar. Agrupan artículos similares, colocan artículos más populares en ubicaciones más obvias e intentan que las líneas de cajero sean lo más cortas posible.

Los minoristas de electrónica, por otro lado, son una historia diferente. ¿Quieres simplemente entrar y comprar la televisión? ¿Cómo comprar un HDTV máximo con efectivo mínimo? ¿Cómo comprar un HDTV máximo con efectivo mínimo? ¿Quieres más? Está bien, puede hacerlo, pero solo después de escuchar una variedad de lanzamientos de ventas diseñados para venderle cosas que probablemente no necesite. Aquí están las tácticas que usan las tiendas de electrónica y cómo evitarlas..

Berreglando su elección de producto

El tono: Cuando le diga al vendedor qué modelo desea, examinará la opción de cerca y seleccionará las posibles desventajas. Se le preguntará si sabe o si se da cuenta de que existen esas desventajas, y el vendedor podría decir algo como “Solo quiero que sepas sobre eso” en un tono que insinúa que es un problema.

El propósito: En algunos casos, esto puede ser honesto, pero generalmente es una táctica clásica de venta. Si el vendedor puede reducir el valor del producto en su mente, será más fácil venderle algo más caro. Sí, costará más, pero ahora pensará que está obteniendo una mejor oferta.

Cómo evitarlo: Investigación. Tenga confianza en lo que está comprando. Si ya conoce todas las ventajas y beneficios, el vendedor no se dejará engañar fácilmente. Dígales que está al tanto de los problemas y que le gustaría comprar el producto de todos modos.

Shock & Awe

El tono: Cuando está mirando un producto, o cuando pide comprar, el vendedor podría decir: “Solo quiero mostrarte algo.” Ese algo generalmente será un producto mejor, en alguna otra parte de la tienda rodeado de otros productos más grandes y mejores..

El propósito: Esta es otra táctica de ventas adicionales. En lugar de regañar a su producto, el vendedor intenta sorprenderlo con otros productos. Un vendedor persistente puede incluso hacer esto mientras reprende su elección de producto.

Cómo evitarlo: Hacer su investigación ayuda, pero este es todo sobre autocontrol y apegarse a su presupuesto. Si sabe que esta táctica lo puede dejar, deje sus tarjetas de crédito en casa o en el automóvil y traiga el dinero suficiente para comprar lo que desea..

¿Ayudaría si sólo tuviera que pagar X por mes?

El tono: Esto es justo fuera del manual de ventas de autos usados. Si alguien parece reacio a comprar algo, el vendedor puede tratar de endulzar el trato con la financiación. Un artículo caro no parece tan caro cuando se divide en pagos mensuales.

El propósito: A menudo esto se enganchará a una táctica de venta, pero a veces será empujado sin importar lo que compres. A los minoristas les gusta vender planes de financiamiento porque les hace un poco de masa adicional al MSRP.

Cómo evitarlo: Mira, no hay razón para financiar algo en una tienda de electrónica. No te venden nada tu necesitar. Ahorre y compre lo que quiera cuando pueda pagar el monto total.

Déjame decirte acerca de nuestra garantía extendida

El tono: El tono de garantía suele ir precedido de una réplica sobre cómo un producto en particular tiene problemas, no es confiable, etc. Al igual que con “Berreglando su elección de producto” La táctica, el objetivo es crear miedo en el consumidor..

El propósito: Para vender garantías, por supuesto. Al igual que los planes de financiamiento, las garantías hacen que la tienda haga efectivo extra por poco esfuerzo. La mayoría de las personas nunca tienen que usar la garantía, y la mayoría de las garantías tienen términos sorprendentemente estrictos.

Cómo evitarlo: No recuerdo haber leído nunca un artículo de un defensor de los consumidores de buena reputación que recomendara una garantía extendida. Ármate con este conocimiento antes de entrar en la tienda.

Si es más de 30 días, estás por tu cuenta

El tono: Si no compra una garantía extendida, el vendedor puede indicar que si su nuevo producto se rompe después del período de devolución (generalmente 30 días), la tienda se negará a ayudarlo. A continuación, se le informará de los horrores de la garantía de fabricación, reparación.

El propósito: Sí, esta es otra táctica de miedo. Al informarle sobre un escenario que podría ser increíblemente inconveniente, la garantía puede parecer más atractiva. Algunas tiendas incluso le pedirán que firme una exención diciendo que no tiene suerte si el producto se rompe después del período de devolución, o puede imprimir un certificado de aspecto oficial que dice lo mismo.

Cómo evitarlo: Tienes que atenerse a su conocimiento. Investigue la confiabilidad del producto antes de comprar. Lea algunos artículos sobre por qué las garantías extendidas no valen la pena..

Vas a necesitar ...

El tono: Una vez que haya realizado su compra, o mientras realiza su compra, se le informará sobre algunos accesorios que probablemente necesitará. Cables, monturas, lentes, controladores, etc ... todos los cuales “necesitar” para disfrutar plenamente de su producto.

El propósito: Para hacerte gastar más dinero, claro. El vendedor tiene una audiencia cautiva: usted. No irás a ningún lado hasta que te den el producto, así que ahora es el momento perfecto para ofrecer una gran cantidad de extras.

Cómo evitarlo: Buscar precios en línea para los accesorios comunes es una excelente manera de vacunarse contra este lanzamiento. Un cable HDMI de Monster que cuesta $ 80 Por qué nunca debería gastar más de $ 10 En un cable HDMI Por qué nunca debería gastar más de $ 10 En un cable HDMI Para obtener lo mejor de su equipo HD, ya sea un buen televisor de pantalla ancha, un Blu En un reproductor de rayos, una PS3 o un decodificador de HD, necesita al menos un cable HDMI. O más ... Leer más? Sí, puedes comprar algo similar en Monoprice por $ 6.

Conclusión

Sorprendentemente, todas estas tácticas de ventas se usaron en mí durante mi reciente compra de un HDTV. El vendedor era un tipo astuto, y estaba visiblemente molesto por el hecho de que no mordí a ninguno de ellos.

No lo culpo. La administración de la tienda presiona constantemente a sus vendedores para que envíen más cosas, vendan más garantías y ofrezcan más opciones de financiamiento. En algunos casos, los vendedores ni siquiera tienen comisión, cumplir con los objetivos solo significa que puede conservar su trabajo.

No es de extrañar que tantos minoristas de productos electrónicos estén luchando por mantener a la gente en la puerta, pero si quiere ver un producto antes de comprarlo, esa es su única opción. Espero que este consejo te ayude a salir ileso de la puerta..

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