Cómo las aplicaciones de las tarjetas de fidelidad comprometen su privacidad

Las tarjetas de fidelización y sus aplicaciones complementarias son impulsadas agresivamente por supermercados y tiendas, cafés, floristerías, librerías, tiendas de juegos de computadora, tiendas de música, gasolineras y restaurantes, por supuesto..

El trato es simple: le das a esas empresas tu información personal y te dan descuentos, bonificaciones o incluso regalos para gastar dinero con ellos..

La pregunta es, ¿qué estás intercambiando realmente por esa taza de café gratis??

Una batalla de privacidad a largo plazo

Las preocupaciones sobre las tarjetas de fidelidad no son nada nuevo. Antes de los teléfonos inteligentes y la proliferación de Internet, el debate sobre la privacidad de la tarjeta de fidelidad ya se estaba gestando. En 2004, el entonces ministro de Interior de los EE. UU., David Blunkett, comparó las tarjetas de identificación biométricas propuestas por el gobierno con las tarjetas de fidelidad de los supermercados. Estaba tratando de enfatizar que las tarjetas de identificación eran seguras y no contenían mucha información personal. Sin embargo, para muchos, su comparación funcionó a la inversa y comparó desfavorablemente las tarjetas de fidelidad con las tarjetas de identificación biométricas impopulares..

Si bien los planes para las tarjetas de identificación finalmente se archivaron, las tarjetas de lealtad han seguido proliferando. Debido a que ha sido más barato y más fácil para las compañías recopilar y almacenar información sobre usted, les ha resultado rentable hacerlo. Cómo lo rastrean las tiendas con su teléfono inteligente Cómo lo rastrean las tiendas con su teléfono inteligente ¿Cómo se sentiría si un minorista rastreara su teléfono inteligente mientras navegaba su tienda? ¿Sería más fácil de paladar si le ofrecieran algunos descuentos y violaran su privacidad? Lee mas . Las empresas se han adaptado a la era de los teléfonos inteligentes y ahora usan una aplicación para ofrecerle ofertas y promociones.

Invadir tu privacidad

El propósito de una tarjeta de fidelidad es inspirarle a que gaste su dinero duramente ganado con un vendedor en particular. Mientras toman su nombre de la práctica de intentar inculcar lealtad, a menudo ahora se utilizan para explotar sus datos. Como con la mayoría de la recopilación de datos, las empresas no suelen ser totalmente francas con sus tácticas, a menudo ocultando sus técnicas detrás de frases como “ofreciéndote ofertas personalizadas” y “recompensas para los titulares de tarjetas de fidelidad”.

No es ningún secreto que nuestros teléfonos inteligentes son una herramienta de recopilación de datos increíblemente efectiva que llevamos en nuestros bolsillos donde quiera que vayamos. Las vastas cantidades de datos que generamos pueden usarse para su beneficio, pero las aplicaciones a menudo solicitarán acceso a una amplia gama de permisos durante la instalación. La aplicación de Android Starbucks es un buen ejemplo de esto. Cuando vas a instalar la aplicación de la cadena de café solicita:

• Historial de dispositivos y aplicaciones
• Identidad
• Contactos
• Ubicación (aproximada y fina)
• Fotos / Medios / Archivos (leer y modificar)
• Almacenamiento (leer y modificar)
• Ver conexiones Wi-Fi
• Recibe datos de internet
• Ver conexiones de red y acceso completo a la red
• Control de vibracion
• Evita que el dispositivo duerma

Cómo usan sus datos

Claro, la aplicación para teléfonos inteligentes de un minorista necesita acceso a su ubicación para ayudarlo a ubicar su tienda más cercana. Pero, ¿sabe qué hace el minorista con esa información? El caso más probable es que lo almacenen y lo utilicen para poder orientar mejor los productos y servicios. También podrían usarlo para hacer un perfil de un área para determinar si deberían construir más tiendas, como hicieron algunos minoristas destacados del Reino Unido con datos de tarjetas de crédito..

En estos casos, los datos recopilados de usted definitivamente benefician al negocio pero hacen muy poco por usted. La demostración más infame de esto fue cuando se reveló que el minorista estadounidense Target podría identificar cuándo una mujer estaba embarazada. Esto dio lugar a que se enviaran cupones dirigidos a la casa de una mujer donde fueron descubiertos por su padre, quien no tomó con amabilidad las tácticas de Target. Aunque existe un beneficio obvio al ofrecer descuentos a las nuevas madres en artículos de cuidado infantil, no es apropiado divulgar sus datos confidenciales.

¿A dónde van los datos??

Aunque una aplicación de tarjeta de fidelidad está asociada con una tienda, el propio minorista no suele analizar los datos por sí mismo. En su lugar, emplearán empresas de terceros para manejar y analizar los datos. La transferencia de datos como esta generalmente está protegida por la política de privacidad del minorista ya que la transferencia se requiere para sus operaciones comerciales. Sin embargo, las cosas se ponen un poco turbias cuando las compañías pretenden vender sus datos. Cómo se compran y venden los datos de salud de sus aplicaciones. Cómo se compran y venden los datos de salud de sus aplicaciones. La reciente explosión en la cantidad de aplicaciones de salud y bienestar significa que hay una gran cantidad de datos de salud que están siendo recopilados por nuestros dispositivos - datos que se están vendiendo. Lee mas .

Antes de dar su consentimiento para que sus datos sean recopilados por las aplicaciones de tarjetas de fidelidad, su primer puerto de escala debe ser su política de privacidad. La política de privacidad explicará cómo la empresa recopila sus datos, cómo los almacenan, qué hacen con ellos y sus derechos en relación con sus datos. Los defensores de la privacidad a menudo critican estas políticas, ya que a menudo escriben en un lenguaje largo y técnico. Esto se subrayó cuando el artista Robert Sikoryak convirtió los Términos y condiciones de iTunes en una novela gráfica de 94 páginas. Por muy difícil que las empresas intenten hacer su política de privacidad, es de su interés intentar interpretar qué tan seguros y privados serán sus datos..

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Los conjuntos de datos son muy valiosos en la era de la información y, a menudo, se utilizan para presentarnos un perfil de hipotecas, seguros e incluso cuánto tiempo seguimos esperando en las líneas de atención al cliente. Digamos que frecuentas un bar que tiene una aplicación de tarjeta de fidelidad. La aplicación puede recopilar datos sobre cuándo visita, cuánto tiempo está allí y potencialmente vincular sus gastos directamente a la aplicación. Una compañía de seguros puede estar particularmente interesada. ¿Las compañías de seguros violan su privacidad? ¿Las compañías de seguros violan su privacidad? Las compañías de seguros utilizan tácticas cada vez más invasivas para investigar y verificar un reclamo potencial, manteniendo bajos los reclamos fraudulentos y otros maliciosos. ¿Hasta dónde van? ¿Está demasiado lejos? Y lo más importante, ¿es legal? Lea más sobre la compra de estos datos y utilícelo para crear un perfil cuando renueve su prima..

Protegiendo tus datos

Todos tienen un umbral diferente de lo que consideran privacidad aceptable. ¿Por qué los estadounidenses han renunciado a la privacidad? ¿Por qué los estadounidenses han renunciado a la privacidad? Un estudio reciente realizado por la Escuela de Comunicación Annenberg de la Universidad de Pensilvania concluyó que los estadounidenses están resignados a entregar datos. ¿Por qué es esto, y afecta más que a los estadounidenses? Lee mas . Si se siente cómodo con los minoristas que recopilan datos a través de su aplicación de teléfono inteligente, ¿sabe cómo están protegiendo esos datos? A medida que la tecnología se ha vuelto más generalizada en nuestras vidas, los minoristas han tenido que convertirse en parte en compañías de tecnología. Le resultaría difícil encontrar una tienda que no acepte tarjetas de crédito o utilizar un software de contabilidad digital como mínimo.

Casi todos los días hay noticias de otra violación de datos, y estas no provienen exclusivamente de empresas de tecnología. El problema es tan generalizado que incluso hay una lista de Wikipedia de violaciones de datos de alto perfil conocidas. En la lista se incluyen British Airways, Gap, Starbucks. ¿Debería botar sus tarjetas de fidelidad después del hackeo de Starbucks? ¿Debería deshacerse de sus tarjetas de fidelidad después del hackeo de Starbucks? A medida que los delincuentes buscan formas cada vez más astutas de obtener datos y obtener cualquier cosa que tenga valor, las tarjetas de fidelidad y las tarjetas de regalo están en peligro de convertirse en el último representante de la guerra en curso. Lea más, y Target Target paga por incumplimiento de datos, PlayStation Vue Challenges Cable [Tech News Digest] Target paga por incumplimiento de datos, PlayStation Vue Challenges Cable [Tech News Digest] objetivo compensación, viendo PlayStation Vue, silenciando Facebook, jugando Chromecast tennis, usando el modo de Dios de Netflix y volando un drone de speeder bike. Leer más, todos los cuales proporcionan aplicaciones de tarjetas de fidelidad.

Si bien los datos financieros a menudo están protegidos por leyes estrictas, no ocurre lo mismo con el tipo de datos recopilados en los teléfonos inteligentes. Privacidad en el Reino Unido: la investigación y retención de datos potencia la privacidad de la factura en el Reino Unido: la investigación y retención de datos faculta la ley Leer más . Desafortunadamente, estos riesgos no son solo hipotéticos. Los principales minoristas han sido blanco de robos de datos y de piratear a gran escala. Muchos de estos minoristas no están preparados para protegerse a sí mismos y a sus datos, ya que no son empresas de tecnología. Una publicación reciente en el blog sobre seguridad de contraseñas del investigador Troy Hunt resaltó este problema.

¿Vale la pena el intercambio??

Las tarjetas de fidelidad no pueden inspirar la lealtad de los clientes de la misma manera en que lo hacían antes. Las empresas ahora se están beneficiando de una nueva forma: con sus datos. El nivel de recopilación de datos con el que se sienta cómodo dependerá de cómo vea los beneficios de esa aplicación. Si usa el minorista con frecuencia y le gustaría ahorrar algo de dinero 5 Herramientas para ayudarlo a aprovechar al máximo sus cuentas de recompensas 5 Herramientas para ayudarlo a aprovechar al máximo sus cuentas de recompensas Muchas compañías ofrecen programas de recompensas, no solo aerolíneas. Puede ser difícil hacer un seguimiento de todos ellos. Aquí hay cinco consejos que lo ayudarán a aprovechar al máximo sus cuentas de recompensas. Lee más para que sean adecuados para ti..

Una reciente campaña publicitaria en el Reino Unido por la cadena de comida rápida KFC lo alienta a descargar su aplicación de tarjeta de fidelidad. A cambio, recibirá dos alitas de pollo gratuitas, valoradas en tan solo £ 0.99 ($ ​​1.28). Cuando una empresa está tan decidida a descargar su aplicación, debe preguntarse a quién beneficia. Probablemente no eres tu.

¿Usas tarjetas de fidelidad de tiendas? ¿Son útiles? ¿Te preocupas por la privacidad de estas aplicaciones? ¿Ha cambiado de opinión? Háganos saber en los comentarios a continuación.!

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