Su orden de Amazon nunca llegó? Hacer esto

Amazon es uno de los minoristas más grandes del mundo. Para ponerlo en contexto, la capitalización de mercado de la compañía es mayor que la de Sears, JC Penney, Nordstrom, Kohl's, Macy's, Best Buy, Target y Walmart conjunto.

Sin embargo, a pesar de su tamaño y su impresionante pasión por ampliar los límites del comercio minorista La Guía de compras de Amazon La Guía de compras de Amazon Esta guía de compras gratuita de Amazon describe todo lo que necesita saber para hacer el mejor uso de Amazon y garantizar las mejores ofertas. Leer más - todavía ocasionalmente hace las cosas mal. La compañía todavía está afectada por todos los problemas que enfrentan sus competidores; Mercancías dañadas, artículos incorrectos que se envían y, ocasionalmente, pedidos que nunca llegan.

Si compró algo en Amazon pero el artículo nunca llegó a la puerta de su casa, ¿qué puede hacer? ¿Qué canales de disputa están disponibles para usted? Continúa leyendo para averiguarlo.

Diferentes minoristas de Amazon

Recuerde, el sitio web de Amazon presenta artículos vendidos tanto por Amazon como por terceros..

Al utilizar un minorista externo, es posible que note una Cumplido por Amazon mensaje en el producto que estas comprando.

El mensaje implica que a pesar de que un minorista externo vende el producto, lo envía a su casa desde un Centro de Cumplimiento de Amazon. Como comprador, significa que podrá hacer un seguimiento del progreso de un paquete a través del portal de su cuenta de Amazon, y Amazon es responsable de la atención al cliente. Los mejores consejos de servicio al cliente de Amazon que lo convierten en un mejor comprador. Los mejores consejos de servicio al cliente de Amazon que lo hacen. un comprador mejor Todos hemos escuchado historias de horror sobre el servicio al cliente que salió mal, pero con estos consejos y trucos de Amazon, ¡su próxima experiencia de compra puede ser positiva! Leer más y devoluciones de productos..

Si compra a un vendedor externo cuyos artículos no son cumplidos por Amazon, está protegido por la compañía Protección de la garantía de la A a la Z. Más sobre eso más tarde.

Es importante tener en cuenta toda esta información cuando hablamos de sus opciones de disputa.

Usted ordenó un artículo, pero aún no se ha enviado

Una búsqueda en Google de problemas de entrega en Amazon revelará a mucha gente quejándose de esto.

¿Qué sucede si realizó un pedido, pero han pasado varios días, semanas o incluso meses y el vendedor todavía no lo ha enviado??

Bueno, no te asustes. Amazon no cobrará su tarjeta de crédito hasta que el pedido haya sido confirmado. Hasta ese momento, todavía puede cancelar el pedido yendo a Cuentas y listas> Su cuenta> Sus pedidos y seleccionando Cancelar orden.

Un artículo se muestra como entregado, pero nunca llegó

A continuación, echemos un vistazo a lo que debe hacer si un artículo se muestra como entregado en su cuenta de Amazon, pero no hay indicios de ello en su casa.

Amazon emite directrices para precisamente este tipo de situación. Algunos de ellos pueden parecer obvios, pero aún así son esenciales para marcar:

• Compruebe que la dirección de envío es correcta en su pedido
• Busque un aviso de intento de entrega
• Compruebe la proximidad del lugar de entrega
• Consulte con sus vecinos.
• ¿Tienes Amazon Locker? ¿Qué diablos es un Amazon Locker? ¡Entregas más seguras para usted! ¿Qué diablos es un Amazon Locker? ¡Entregas más seguras para usted! Amazon ofrece una opción de entrega que ningún otro minorista en línea ofrece: casilleros locales donde puede recoger artículos y entregar las devoluciones. Y son increíblemente increíbles. Lee mas ?
• Busque en su buzón; Algunas entregas utilizan varios transportistas, incluido el servicio postal regular
• Espera 36 horas. A veces, los paquetes pueden mostrarse como entregados mientras aún están en tránsito.

Si han transcurrido 36 horas y todavía no hay señales de su envío, debe ponerse en contacto directamente con Amazon. Inicia sesión en Amazon y ve a Ayuda> Buscar temas de ayuda> Necesita más ayuda> Contáctenos.

Deberías ver todos tus pedidos recientes en la pantalla. Haga clic en el orden con el que tiene problemas y desplácese hacia abajo en la página. En el menú desplegable junto a Seleccione un problema, escoger Dónde están mis cosas. Luego, en el menú junto a Seleccione los detalles del problema, escoger Seguimiento de los shows entregados pero el artículo no recibido..

El sitio le dará la opción de comunicarse por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Amazon investigará el caso y finalmente emitirá un reembolso..

Protección de la garantía de la A a la Z

De acuerdo, supongamos que le compró un artículo a un tercero que no tiene la protección de "Cumplido por Amazon".

Esto significa que no podrá usar el portal de su cuenta de Amazon para rastrear el paquete Cómo rastrear los pedidos y paquetes de Amazon con el eco Cómo rastrear los pedidos y paquetes de Amazon con el eco Si tiene un eco de Amazon, hay una nueva característica que puede resultarle útil: la capacidad de rastrear sus pedidos de Amazon usando nada más que un solo comando de voz. Lee mas . Un vendedor malintencionado podría cargar su tarjeta y decirle que ha enviado el artículo sin poner nada en el correo..

Por suerte, todavía tienes algunos métodos de recurso abiertos para ti. Se presenta en forma de la de Amazon.
Protección de la garantía de la A a la Z.

La garantía de la A a la Z exige que cualquier artículo comprado a un vendedor de Amazon a través del sitio web de Amazon es elegible para una compensación de hasta $ 2,500.

Para hacer un reclamo de la A a la Z, primero debe comunicarse con el vendedor a través de su cuenta de Amazon y luego darle al vendedor 48 horas para responder. Si el vendedor no le da una respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación. Solo debes cumplir una de las siguientes cinco condiciones:

• No recibió el artículo dentro de los 30 días o tres días posteriores a la fecha de entrega estimada
• Su artículo fue dañado, defectuoso o materialmente diferente del que usted ordenó
• Usted devolvió un artículo a Amazon pero no recibió un reembolso
• Debe devolver un artículo internacionalmente, pero el vendedor no proporciona una dirección de EE. UU. Ni una etiqueta de envío internacional
• El vendedor calculó mal los costos de aduana y / o envío, y usted tuvo que pagar esos cargos al momento de la entrega.

Debe realizar reclamaciones de la A a la Z dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Para hacer una reclamación, vaya a Cuentas y listas> Su cuenta> Sus pedidos. Encuentre el orden contra el que desea hacer un reclamo y haga clic en Archivo / Ver reclamo. En la primera casilla, explique por qué está haciendo una reclamación. En la segunda casilla, elija Solicitud de reembolso a través de la garantía A-to-Z.

Amazon Prime

Si usted es un miembro de Amazon Prime y un artículo que ha pedido no aparece en absoluto, los procesos que ya hemos discutido aún se aplican. Deberias trabajar a traves de ellos.

Sin embargo, los miembros Prime también obtienen algunos edulcorantes adicionales para aliviar el dolor de una falta de entrega. Si el artículo llega fuera del plazo establecido por Amazon en el momento de la compra o nunca llega a su puerta, automáticamente es elegible para una suscripción gratuita de un mes a Amazon Prime. Amazon agrega el mes gratuito al final de la fecha de vencimiento de su suscripción Prime actual.

Copiado mi onesie y onesie es demasiado grande ahora tengo que devolver mi onesie y pedir uno nuevo. Gracias a Dios por Amazon Prime ...

- SIRENA (@_olgatatiana) 19 de noviembre de 2017

Algunos usuarios han informado que Amazon incluso les ha otorgado cupones de descuento, descuentos Prime y otros beneficios. Amazon parece emitir estos beneficios sobre una base ad-hoc.

Y, los compradores de Amazon Prime Pantry ¿Merece la pena Amazon Prime Pantry? 5 cosas que usted necesita saber es Amazon Prime Pantry, ¿vale la pena? 5 cosas que necesita saber Prime Pantry le permite comprar artículos de despensa y comestibles en Amazon. ¿Pero es un buen negocio? ¿Te ahorrará dinero? Leer más puede tener diferentes experiencias; Consulta aquí para más detalles sobre ese programa:

Cómo evitar vendedores falsos

Como se mencionó en el artículo, el problema de los vendedores falsos en Amazon se está generalizando..

El fraude es preocupantemente fácil de llevar a cabo. Un criminal abre una nueva cuenta de vendedor de Amazon y selecciona artículos populares para vender. Si usan la plataforma del vendedor de Amazon, solo toma unos segundos. Por lo general, enumerarán los artículos por menos dinero de lo que otros minoristas los venden..

Cuando reciben los pedidos, la persona dice inmediatamente que el artículo está en camino al mensajero. Al hacerlo se liberan los fondos a su cuenta. Al dar una fecha de entrega estimada de cuatro semanas, el comerciante puede superar el ciclo de pago de dos semanas de Amazon y desaparecer antes de que los compradores empiecen a quejarse y Amazon cierre la cuenta..

Afortunadamente, es bastante fácil evitar a los falsos vendedores. 7 estafas a tener en cuenta El viernes negro y el lunes cibernético. 7 estafas a tener en cuenta el viernes negro y el lunes cibernético. Mientras realiza compras este viernes negro y el lunes cibernético, los estafadores buscarán TÚ. Aquí es cómo comprar con seguridad en línea. Leer más: simplemente revise la puntuación de comentarios. Para hacerlo, haga clic en el nombre del vendedor en la esquina superior derecha de una página de listado. Verás su página de perfil..

En la página de perfil, puede ver la calificación de comentarios de por vida de la persona, así como su puntuación en los últimos tres, seis y 12 meses..

Como se puede ver en la imagen de abajo, este vendedor de queso parece muy confiable. Sólo el cuatro por ciento de sus críticas son negativas de un total de más de 18,500.

¿Alguna vez ha tenido órdenes de Amazon no llegar?

Le mostramos los tres métodos principales para resolver los problemas de entrega de los artículos que compró en Amazon y le explicamos cómo detectar a los falsos vendedores es sencillo si sabe dónde buscar..

Y si está harto de Amazon, podría ser el momento de usar eBay en lugar de eBay vs. Amazon: ¿Cuál es el mejor para comprar en línea? eBay vs. Amazon: ¿Cuál es el mejor para comprar en línea? En la batalla entre eBay y Amazon, el cliente es el rey. Elija cuál es mejor para usted con esta comparación de lado a lado. Lee mas .

¿Alguna vez ha tenido un problema con las entregas de Amazon? ¿Ha tenido que hacer un reclamo de la A a la Z? Como siempre, puede dejar todos sus pensamientos y comentarios en la sección de comentarios a continuación..

Crédito de la imagen: vladvitek / Depositphotos

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