Los 6 mejores servicios de telefonía empresarial para pequeñas empresas (2018)

¿Está buscando el mejor servicio de telefonía comercial para su sitio web impulsado por WordPress? Agregar un servicio telefónico puede ayudarlo a administrar las llamadas con los clientes de manera eficiente. En este artículo, hemos seleccionado algunos de los mejores servicios de telefonía comercial que puede utilizar junto con su sitio de WordPress..

Por qué y cuándo necesita un servicio de telefonía comercial?

Simplemente puede agregar su número de teléfono fijo o móvil a su sitio de WordPress y usarlo para recibir llamadas de los clientes. Sin embargo, su número de teléfono no parece profesional y no podrá comunicarse de manera efectiva.

Agregar un servicio telefónico de negocios adecuado le permite hacer lo siguiente:

• Puede rastrear fácilmente la duración de las llamadas, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
• La mayoría de los servicios de telefonía comercial vienen con desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas y más.
• Comparte un número entre varios usuarios simultáneamente
• Puede usar un teléfono de escritorio, un teléfono móvil o una computadora para recibir y hacer llamadas
• Agregue fácilmente nuevos empleados sin llamar a un técnico.
• Los servicios de telefonía comercial transmiten voz por Internet, lo que significa que puede llevar su número local o gratuito a cualquier lugar que desee. Todo lo que necesita es una conexión a Internet de alta velocidad..

Si está ejecutando una tienda en línea o un sitio web para pequeñas empresas, agregar un servicio telefónico profesional puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Puede usarlo para crear mejores relaciones con los clientes con ventas profesionales y soporte provisto por teléfono.

Dicho esto, echemos un vistazo a los principales servicios de telefonía empresarial que puede usar con su sitio de WordPress.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio de telefonía comercial en cuanto a funciones y facilidad de uso. Ofrecen un amplio conjunto de características, con una configuración rápida y precios razonables. Viene con un panel de administración simple basado en la web que facilita a los propietarios de pequeñas empresas administrar fácilmente la plataforma como un profesional..

El servicio telefónico VOIP de Nextiva para pequeñas empresas incluye enrutamiento de llamadas avanzado, llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, mensajes de voz a correos electrónicos y mensajes de texto, fax en línea y más.

También obtiene un número local o gratuito, la transferencia de números gratuita y todas las funciones estándar como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados y más. Como plataforma, Nextiva también ofrece CRM, chat en vivo, encuestas en línea, análisis de llamadas y otras soluciones que funcionan bien con el servicio telefónico..

El precio del servicio telefónico de Nextiva comienza desde $ 19.95 por usuario cada mes. Su precio se vuelve más barato a medida que agrega más usuarios. También puede crear una cuenta prepaga para ahorrar más dinero..

Nota: Usamos Nextiva para nuestro negocio..

2. RingCentral

RingCentral es otro servicio telefónico popular para empresas de todos los tamaños. Es uno de los servicios telefónicos de negocios con más funciones del mercado. Incluye todas las funciones estándar que necesitaría, incluyendo desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera y transferencia, compartir una línea en múltiples dispositivos y usuarios, y más.

Aparte de eso, también viene con reuniones de video con pantalla compartida, 1000 minutos gratuitos e integraciones con Gsuite, Dropbox, Microsoft y otros servicios. Viene con una administración intuitiva basada en la web que hace que sea muy fácil configurar y administrar sus llamadas.

Su plan Essentials comienza en $ 19.99 por mes para cada usuario (facturado anualmente) y puede agregar hasta 10 usuarios. Otros planes vienen a diferentes precios y características.

3. GrassHopper

GrassHopper ofrece números de teléfono virtuales a través del servicio telefónico VOIP y es ideal para solopreneurs y pequeñas empresas. Un número de teléfono virtual significa que puede reenviar llamadas a cualquier número o dispositivo. Sin embargo, para las llamadas salientes todavía necesitará una línea telefónica regular.

Ofrecen aplicaciones web y móviles intuitivas para administrar su cuenta y servicio telefónico. Puede usar múltiples extensiones para su número, y puede elegir entre números de teléfono locales, gratuitos y de vanidad. Ofrece números locales y gratuitos en EE. UU., Canadá y el Reino Unido..

GrassHopper viene con todas las características estándar como desvío de llamadas, enrutamiento, espera, música de llamada en espera, correo de voz a correo electrónico, y más. Es perfecto para equipos remotos porque puede agregar extensiones que se pueden usar desde cualquier lugar mediante aplicaciones móviles o de escritorio..

Sus planes comienzan desde $ 29.99 por mes con 1 número y hasta 3 extensiones.

4. Phone.com

Phone.com es otra buena opción para el servicio telefónico para pequeñas empresas. Ofrecen un panel de administración simple basado en la web y en la aplicación con funciones estándar de servicio telefónico como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, llamadas en conferencia y más..

Incluyen varios países europeos y Canadá en sus minutos de llamadas locales, lo que hace que las llamadas a esos países sean mucho más baratas. También puede integrar el servicio telefónico de su empresa a un software de CRM de terceros como Salesforce y Zoho..

Tienen dos tipos de opciones de precios de pago por minuto e ilimitado. Los planes de pago por minuto comienzan desde $ 12.99 por mes y los planes ilimitados comienzan desde $ 22.99 por mes.

5. Vonage

Vonage es otro excelente servicio de telefonía comercial con toneladas de funciones para hacer que la comunicación de su empresa sea más efectiva. Además de los servicios estándar de VOIP en la nube, utiliza Amazon Chime para integrar reuniones en línea y videoconferencias en su plataforma..

Viene con un panel de control basado en la web que le permite configurar fácilmente, agregar nuevos usuarios y administrar sus llamadas. También incluye características como el acceso móvil que lo hace adecuado para equipos remotos sin requisitos de hardware.

Su plan móvil comienza en $ 19.99 por usuario cada mes, pero tiene funciones limitadas. El plan premium a $ 29.99 y el plan avanzado a $ 39.99 le ofrece la mejor combinación de funciones y límites de uso.

6. 8 × 8

8 × 8 es otra buena opción para el servicio telefónico para pequeñas empresas. Sus precios son ligeramente más bajos que en otras compañías de telefonía de negocios importantes, pero también carecen de algunas de las funciones avanzadas que ofrecen sus competidores.

El servicio telefónico VOIP de 8 × 8 incluye todas las funciones estándar, como el desvío de llamadas, el intercambio de números, el correo de voz al audio, la asistencia automática de llamadas, las aplicaciones móviles, el chat, los SMS y más..

Su estructura de precios varía según el plan que elija. Puede comenzar por $ 24.99 por usuario cada mes con 250 minutos salientes a los Estados Unidos y Canadá y $ 0.029 / minuto a partir de entonces. Por minutos ilimitados, puede elegir planes a partir de $ 39.99 por usuario cada mes.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor servicio de telefonía comercial para su sitio de WordPress. También puede consultar nuestra guía sobre cómo crear una dirección de correo electrónico empresarial gratuita y los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas..

Si le ha gustado este artículo, suscríbase a nuestros tutoriales en video del Canal de YouTube para WordPress. También puedes encontrarnos en Twitter y Facebook..