¿Los sitios web de redes sociales escuchan a sus usuarios?

Las aplicaciones de redes sociales intentan mantener a sus usuarios interesados ​​con nuevas funciones de fantasía y actualizaciones interesantes, pero a veces esas actualizaciones simplemente no tienen sentido. Estas cuatro actualizaciones recientes a sitios de redes sociales 9 Actualizaciones a redes sociales que sucedieron cuando no estaba buscando 9 Actualizaciones a redes sociales que sucedieron cuando no estaban mirando La mayoría de las actualizaciones de tiempo a las redes sociales vienen con mucha atención, pero ¡Las nuevas actualizaciones de Facebook, Twitter Instagram, Tumblr y Snapchat pueden haberte pasado! Leer más nos tienen rascándonos la cabeza.

Las personas que usan los medios sociales con frecuencia tienen opiniones firmes sobre cómo deberían verse y actuar, y definitivamente no callan al respecto. Uno podría pensar que este tipo de retroalimentación instantánea sobre las características les daría a los desarrolladores una gran cantidad de información para que puedan publicar nada más que soluciones perfectas.

En cambio, a veces parece que los desarrolladores están ignorando completamente la base de usuarios y añadiendo nuevas características basadas en la posición del sol en el cielo, la temperatura del mar Adriático y si su café tenía crema esa mañana..

Si bien no puedes complacer a todos (y tratar de ser una receta garantizada para el desastre), las últimas semanas han dejado a los usuarios con algunas preguntas:

¿Por qué los usuarios de Tumblr necesitan mensajería instantánea? ¿Por qué no funciona el algoritmo de la página de inicio de Reddit? ¿Por qué Facebook ha decidido que una función posterior a la ruptura debería ser una prioridad? Y, lo más importante, ¿por qué los usuarios de Twitter necesitan “me gusta” cosas en lugar de “favoreciendo” ellos?

Mensajería instantánea en Tumblr

Qué esta pasando: Muchos usuarios de Tumblr que se registraron durante la última semana más o menos han sido recibidos por una explosión de confeti y el mensaje “¡Felicidades! Tienes mensajería instantánea!” en su pantalla.

Si aún no te ha sucedido, confía en mí, lo hará pronto, es una actualización continua, con una disponibilidad total que se espera para principios del próximo mes..

Lo que los usuarios querían: Los usuarios de Tumblr han querido mejorar el sistema de mensajería del sitio durante años. Antes de esta actualización, había cuatro métodos de comunicación en Tumblr:

1. Reblogging una publicación con tu propio comentario (ideal para hacer bromas, pobre para conversaciones privadas)
2. Respondiendo a una publicación (la publicación no terminaría en tu blog, pero tu comentario todavía fue visible para el público)
3. Fan Mail (puedes enviar un mensaje a otro blogger y ellos pueden responder en privado, después de lo cual desaparecerá de su bandeja de entrada)
4. Preguntas (puede enviar un mensaje a otro blogger y ellos pueden responder de manera pública o privada, después de lo cual tanto su respuesta como su pregunta desaparecerán de su bandeja de entrada)

El sistema de mensajería se rompió definitivamente, y los usuarios de Tumblr lo querían arreglado.

Lo que consiguieron En lugar de simplificar el sistema de mensajería, Tumblr eliminó la función de respuesta (posiblemente una de las opciones más útiles) sin ninguna explicación, y luego comenzó a ofrecer un sistema privado de mensajería instantánea..

Sí, lo leiste bien. Ahora puede enviar a alguien un correo de admirador, un pedido o un mensaje instantáneo, pero no puede responder públicamente a la publicación de alguien sin haberlo enviado a su propio blog..

“¿Por qué es necesario que haya una distinción arbitraria entre estos tres tipos de mensajes privados??” llamas desde atrás.

No tengo ni idea, y ninguno de los usuarios de Tumblr.

Algoritmos Estáticos en Reddit

Qué esta pasando: Reddit se anuncia como “la portada de internet” tiene un algoritmo seriamente desactualizado que determina qué publicaciones son visibles en su página principal. Cuando ocurren eventos a gran escala, Reddit es a menudo uno de los últimos sitios de redes sociales para destacar los eventos actuales en su página principal..

Reddit solía llenar un nicho que ningún otro sitio de redes sociales lo hizo, y realmente era el mejor lugar para aprender sobre los eventos actuales (y los GIF de gatitos, y el contenido menos sabroso. Contra el acoso: ¿Por qué Reddit prohibió los subreddits cinco? Reddit anunció oficialmente la decisión de prohibir cinco subreddits, debido a problemas de acoso continuo. Lea más) durante mucho tiempo. Sin embargo, como otros sitios como Twitter y Facebook han evolucionado para incluir hashtags de tendencias e historias sugeridas, Reddit tendrá que intensificar su juego o cambiar su enfoque por completo..

Lo que los usuarios querían: Los usuarios de Reddit desean ver las revisiones del algoritmo de la página principal que permiten que los temas controvertidos (como las historias trágicas en las noticias) lleguen a la página principal. Si bien esto ha sido históricamente efectivo, un aumento reciente en los visitantes ha dejado a Reddit con una base de usuarios más amplia, muchos de los cuales usan upvotes y downvotes como “gustos” y “aversiones” en lugar de indicaciones de si un enlace ha agregado algo valioso a la conversación en curso del sitio web (John Bonazzo ofrece una explicación más detallada de este fenómeno aquí).

Lo que consiguieron Bueno, nada todavía. Las respuestas iniciales de Marty Weiner (el director de tecnología de Reddit) estaban a la defensiva e insinuaron que no había nada de malo en el algoritmo del sitio porque “nada ha cambiado.”

Él ha prometido buscar cambiar el algoritmo, pero hasta el momento no se ha hecho nada, y con cada evento actual de tendencia, la credibilidad de Reddit como sitio de noticias de última hora va en descenso..

Rupturas en facebook

Qué esta pasando: Las rupturas son complicadas, y Facebook ha decidido que debería ser la que lo ayude a superar este momento difícil. Una actualización recién lanzada en los Estados Unidos ofrece un proceso paso a paso denominado “Tomar un descanso” que puede ayudarlo a ocultar las actualizaciones de su ex sin notificarlas, evitar que su ex vea sus publicaciones y anular su etiqueta de las fotos antiguas.

Lo que los usuarios querían: Hablando de manera muy general, creo que lo que la mayoría de los usuarios casuales de Facebook quieren son formas fáciles de controlar quién ve sus publicaciones y limitar la cantidad de Facebook que conoce. Privacidad de Facebook: 25 cosas que la red social sabe sobre ti Privacidad de Facebook: 25 cosas que la red social sabe sobre ti Facebook sabe una cantidad sorprendente de nosotros: información que voluntariamente ofrecemos. A partir de esa información, puede ubicarse en un grupo demográfico, registrar sus "me gusta" y controlar las relaciones. Aquí hay 25 cosas que Facebook sabe sobre ... Leer más sobre ellas.

En algunos casos, esto puede deberse a una ruptura, pero es muy probable que los usuarios quieran ocultar los registros durante un “enfermos” día de sus jefes, fotos de una noche desenfrenada con sus abuelos, y cambios de vida molestos de conocidos casuales.

Si bien Facebook tiene configuraciones de privacidad muy personalizables, pueden ser difíciles de manejar (especialmente persona por persona) y, a menudo, generar más confusión que claridad. Básicamente desde su inicio, los usuarios han estado pidiendo a Facebook un proceso simple que les permita saber con certeza quién es (y no) puede ver sus fotos y publicaciones..

Lo que consiguieron El asistente de Tomar un descanso de Facebook no es algo malo, necesariamente, tiene un alcance increíblemente limitado. Si bien es útil para el final de una relación (se activa al cambiar el estado de su relación, por lo que no podrá usarla en amistades que hayan finalizado recientemente), en realidad no presenta ninguna característica nueva y se ha retirado. el resto de la configuración de privacidad disponible en Facebook Protéjase con la herramienta de control de privacidad de Facebook Protéjase con la herramienta de control de privacidad de Facebook Facebook tiene un problema de privacidad. No es ningún secreto Escuchas historias sobre eso cada dos días. Entonces, para ayudar a los usuarios a comprender mejor sus configuraciones, Facebook ha lanzado una nueva herramienta llamada Privacy Check-up. Leer más tan confuso como siempre.

Amor en twitter

Qué esta pasando: Twitter actualizó su interfaz de usuario para que en lugar de “favoreciendo” El tweet de otra persona presionando el ícono de una estrella, ahora “me gusta” presionando un icono de corazón.

Lo que los usuarios querían: Los usuarios de Twitter tienen muchos cambios que les encantaría ver: actualizaciones que mejorarían la funcionalidad, la facilidad de uso y el diseño estético de Twitter. Ninguno de estos usuarios se molestó especialmente por el hecho de que estaban presionando un pequeño ícono de estrella, y ninguno de ellos insistió en que lo que realmente mejoraría su experiencia de usuario sería si pudieran presionar un pequeño ícono de corazón..

Lo que consiguieron Twitter cambió la pequeña estrella en un corazón. Los usuarios perdieron la cabeza.

Por un lado, es fácil ver esto como una reacción tonta a un cambio posiblemente pequeño en la forma en que funciona Twitter..

Sin embargo, en el lenguaje matizado de las redes sociales, se han hecho varios argumentos legítimos sobre las connotaciones implícitas en “gusto” algo que no está presente cuando “favoreciendo” alguna cosa. El favoritismo es visto como una afirmación no emocional que puede variar en significado desde “Este es un excelente comentario.” a “No estoy de acuerdo con esto, pero es un punto válido” a “Estoy notando esto irónicamente.” Sin embargo, gustar de algo rara vez es un comentario no emocional y es casi imposible interpretarlo como algo que no sea un acuerdo entusiasta..

También hay indicios de que Twitter podría estar probando un sistema de respuesta emoji, un movimiento que definitivamente permitiría respuestas matizadas, pero que al mismo tiempo eliminaría gran parte del diseño optimizado de Twitter..

Teoría del diseño de redes sociales

Solo tiene que preguntarse: con toda la investigación, el dinero y el tiempo necesarios para cada actualización en las redes sociales. Mensajes de video y de grupo de Twitter: todo lo que necesita saber Mensajes de video y de grupo de Twitter: todo lo que necesita saber Twitter, el favorito del mundo La red social de microblogging, ha lanzado dos nuevas funciones altamente esperadas. Finalmente, ahora puede grabar y compartir videos directamente en Twitter, y también puede iniciar chats privados en grupo. Lea más, ¿cómo son estas las prioridades en las que los sitios web de medios sociales eligen enfocarse??

¿Cuáles son las actualizaciones que realmente quieres ver en tu plataforma de redes sociales preferida? Házmelo saber en los comentarios!

Crédito de la imagen: los empresarios gritan por 6kor3dos a través de Shutterstock

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