Amazon mata el soporte de Mayday para tabletas de fuego

Amazon está activando su popular función Mayday, que permite a los propietarios de tabletas Kindle Fire acceder al soporte técnico en vivo presionando un botón en sus dispositivos. Ahora, todos tendremos que llamar por teléfono o por correo electrónico al servicio de atención al cliente tal como solíamos hacerlo en los viejos tiempos..

¿Qué era el botón Mayday de Amazon?

El botón Mayday era una característica de los dispositivos de Amazon Fire. Este era un botón literal que los usuarios podían presionar para llamar al soporte técnico en vivo. ¿Cuál sería un ser humano que podría ver en su tableta y le ayudará a resolver cualquier problema que tenga con su dispositivo?.

Amazon estaba, con razón, orgullosa de esta innovación, y fue una de las pocas características para diferenciar las tabletas de Amazon Fire de la competencia. Y a los usuarios les encantó el botón Mayday, con tres cuartos reportados de propietarios de Fire HDX que lo usaron en el primer año.

Amazon admite un raro error

Amazon dio a conocer el botón Mayday en 2013, pero desde entonces la compañía lo ha estado guardando silenciosamente. Los productos recientes ni siquiera han incluido la función Mayday, lo que significa que el final ha estado cerca. Y ahora, en junio de 2018, se está matando por completo..

Lo sabemos gracias a una nota en las páginas de soporte de Amazon, según GeekWire. Afirma que el “El servicio de video llamada Mayday se suspenderá en junio de 2018.” En su lugar, necesitarás “Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon [...] a través de teléfono, correo electrónico y chat..”

Si bien el servicio de videollamadas de Mayday ya no existe, Amazon aún ofrece Mayday Screen Sharing. Esto significa que una vez que se haya contactado con el servicio al cliente, podrá compartir su pantalla con Amazon para ayudarles a ofrecer soporte técnico para su dispositivo..

Alexa está tomando todos nuestros trabajos

Si bien es decepcionante ver una característica innovadora, como la muerte de las videollamadas de Mayday, es comprensible. Pagar al personal de soporte para que esté de guardia no es barato. Probablemente, este es el motivo por el que Amazon deja que Alexa se encargue de la mayor parte de su atención al cliente.

Si ha leído hasta el final de este artículo, podemos suponer que es propietario de una tableta Amazon Fire. En cuyo caso, asegúrese de consultar nuestro manual no oficial de la tableta Amazon Fire. Su manual no oficial de la tableta Amazon Fire. Su manual no oficial de la tableta Amazon Fire. Nuevas características más parecidas a una tableta. Su pequeño tamaño y flexibilidad lo convierten en la mejor opción. Más información y estos increíbles consejos sobre las tabletas Amazon Fire 8 Consejos sobre las tabletas Amazon Fire que debes probar 8 Consejos sobre las tabletas Amazon Fire que debes probar ¡La tableta Amazon Fire puede hacer mucho! Aprovecha al máximo con estos consejos y trucos. Lee mas .

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