Reducir su maldición cómo el abuso de su dispositivo AI podría costarle su trabajo

¿Alguna vez has maldecido a Siri, Alexa o Google por no entender tus palabras? No estas solo. Podemos ser culpables de lanzar un insulto o dos "Let's Face It": Amazon Echo's Alexa Is Stupid "Seamos realistas": Amazon Echo's "Alexa Stupid" No hay duda de que los asistentes controlados por voz son el futuro, pero ¿Alexa es la solución? Talvez no. En este artículo, voy a argumentar que Alexa es bastante estúpida. Leer más nosotros mismos.

Pero todos debemos tener cuidado.

Si bien no hay una persona real en el otro extremo de tu insulto, esas malas palabras tampoco desaparecen en el vacío. Nuestras barbas sin sentido se transfieren a través de la red a servidores distantes. La forma en que tratamos a los asistentes personales digitales puede enseñarles lo peor de la humanidad y puede hacer que algunas empresas consideren a algunos de nosotros como demasiado desequilibrados para contratarlos..

Resulta que, después de todo, lo que podemos pensar como una broma inofensiva no es tan inofensivo..

Están aprendiendo de nosotros

Siri llegó a la escena en 2011, seguida de Google Now un año después. Para el 2014, Microsoft tenía Cortana. En ese mismo año, Amazon pegó una IA llamada Alexa en un tubo de plástico que la gente podía dejar en sus encimeras. Google y Apple ya han hecho lo mismo. Los gigantes tecnológicos están buscando rápidamente formas de convertir la inteligencia artificial en productos listos para el consumidor Amazon Echo vs. Google Home vs. Apple HomePod Amazon Echo vs. Google Home vs. Apple HomePod En este artículo, aprenderá las diferencias entre Amazon Echo y Página principal de Google. También veremos qué características puede incluir un orador de Apple. Lee mas .

Estos asistentes personales digitales pueden parecer maduros. Incluso pueden tener momentos que nos deleitan Amazon Alexa dijo ¿QUÉ? 15 preguntas divertidas que puede hacerle a su eco Amazon dijo Alexa ¿QUÉ? 15 preguntas divertidas que puedes hacerle a tu eco ¿Quieres divertirte con Alexa? Luego, intente hacer estas 15 preguntas para obtener una variedad de respuestas tontas e hilarantes. Lee mas . Pero son adolescentes. Son niños muy alfabetizados, y están aprendiendo activamente de la información que les proporcionamos. Así son las empresas que los hacen..

El equipo detrás de Siri está trabajando en Viv (ahora propiedad de Samsung), un asistente digital que se integra con servicios de terceros como Weather Underground y Uber para brindar a los oradores respuestas más detalladas. Las demostraciones en el escenario muestran que Viv responde al tipo de preguntas que hacemos a otras personas, no al tipo de lenguaje que diseñamos para que las máquinas entiendan. Este es el resultado de aprender de la forma en que las personas usan el lenguaje..

Los asistentes personales digitales no son lo que la mayoría de nosotros imaginamos cuando imaginamos la inteligencia artificial. A diferencia de ELIZA, un programa informático de la década de 1960 que simula un lenguaje natural (puedes intentar hablar con él en línea), estas IAs no hacen mucho “pensando” para ellos mismos. Todo ese trabajo está descargado a través de internet..

Hay varios pasos para el proceso..

El primer componente es el reconocimiento de voz. El dispositivo carga una grabación directa o traduce sus palabras a texto que puede enviar a servidores remotos (Apple, Google, Amazon, quien sea). Ahí es donde ocurre la magia. O más bien, el software busca en una base de datos una respuesta adecuada. A continuación, envía esta información al asistente personal..

En resumen: alguien le hace una pregunta, usted le pregunta a Siri, y Siri le pregunta a los servidores de Apple. Los servidores le dan una respuesta a Siri, ella te responde, y estás feliz o te quedas con la manera de manejar tu decepción, Siri, ¿por qué no me entiendes? [INFOGRAFÍA] Siri, ¿por qué no me entiendes? [INFOGRAFÍA] Una de las mejores cosas de un iPhone 4S es la aplicación de reconocimiento de voz Siri, pero como me he dado cuenta cada vez más, no parece gustarle ni a mí ni a mi acento escocés (cue muchos momentos ... Leer más .

Estas bases de datos no solo contienen respuestas. Algunos almacenan grabaciones de voz que ayudan a la computadora a navegar por los muchos matices de nuestros diferentes dialectos. Esta información no es solo para ayudar a los bots a entendernos. Facebook ha utilizado miles de negociaciones en lenguaje natural entre dos personas para enseñar a los chatbots de Messenger cómo negociar.

Estamos dando un buen ejemplo?

Estas no son las únicas IA que aprenden de la forma en que hablamos.

El año pasado, Microsoft lanzó un bot de chat en Twitter, Kik y GroupMe con el propósito de simular a una adolescente estadounidense. Dentro de unas horas, “Tay” Estaba de acuerdo con Hitler y defendía todo tipo de retórica ofensiva. Microsoft desconectó a Tay antes de que terminara el día.

Si bien Tay fue un fracaso, eso no ha frenado la proliferación de chatbots. Puede encontrarlos en redes sociales como Facebook y Snapchat, junto con clientes de mensajería como HipChat y Slack. Algunos están alrededor para conversar. Otros te conectan a los servicios. Algunos de estos bots son más seguros porque no hacer intente imitar una conversación natural, porque en este momento no es necesariamente bueno que las máquinas imiten la forma en que hablamos.

No establecemos exactamente el mejor ejemplo para que los bots aprendan. Sheryl Brahnam, profesora universitaria de la Universidad Estatal de Missouri, realizó un estudio que concluyó que entre el 10 y el 50 por ciento de las interacciones estudiadas mostraron que los humanos son abusivos o de alguna otra manera para los asistentes de computadora (de los cuales los asistentes personales digitales son solo un tipo). Ese es un número inquietantemente grande. Algunos padres se sienten culpables por pronunciar una sola mala palabra frente a sus hijos. Eso está muy lejos de mitad de sus interacciones siendo negativas.

¿Esos chatbots de Facebook Messenger que mencioné antes? No solo aprendieron a negociar estudiando el lenguaje natural, sino que también aprendieron a mentir..

Su futuro empleador podría estar mirando

Podríamos llegar a un punto en el futuro en el que la forma en que nos comunicamos con los robots nos puede costar nuestro trabajo. Según Harvard Business Review, este cambio podría suceder cuando pasemos de ver a un robot maltratado como un teléfono móvil roto y más como un gatito pateado.. Ser irrespetuoso con un robot de la empresa podría hacerte despedir.

Esto no significa que los empleados o empleadores comenzarán a ver a los robots como entidades vivientes adorables. Sin embargo, podrían ser lo suficientemente sensatos como para maltratarlos para que parezcan poco profesionales y contraproducentes. Si eres un gerente, abusar de AI podría hacer que te llamen antes de Recursos Humanos por un mal liderazgo.

¿Esto suena demasiado hipotético? Considera lo que ya sabemos que está sucediendo. Todo lo que escribimos o decimos a estos asistentes se envía a través de Internet, y no sabemos realmente qué pasará después. Gran parte de esa información se registra. Incluso si esa información no siempre está vinculada a su cuenta, todavía se almacena.

Google es técnicamente transparente al respecto, pero eso no lo hace obvio. Este tipo, si la recopilación de datos está extendiendo la definición de tener el consentimiento de alguien antes de registrarlos.

Es posible que los datos recopilados parezcan inofensivos ahora, pero no hay nada que impida que los gigantes de la tecnología armen carteras detalladas para cada uno de nosotros que futuros empleadores, bancos y otras entidades puedan verificar antes de comprometerse con nosotros, como un informe de crédito..

La policía también está observando

En un caso que involucró a un hombre de Arkansas acusado de matar a su amigo (un ex oficial de policía), el fiscal intentó utilizar grabaciones de un eco de Amazon como evidencia. Amazon negó la solicitud, pero eso es solo parcialmente reconfortante. Lo que es desconcertante es que Amazon ha almacenado datos en primer lugar. El sospechoso ha otorgado acceso a esos datos..

Mencione que las empresas podría Compruebe nuestros registros de datos antes de interactuar con nosotros. En el caso de la aplicación de la ley, ya tienen sus ojos en esta información. ¿Realmente la NSA necesita recopilar datos por sí misma? La NSA está almacenando sus datos en la nube. Pero es seguro? La NSA está almacenando sus datos en la nube. Pero es seguro? A raíz de las filtraciones de Edward Snowden, la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) está recurriendo al almacenamiento en la nube para sus datos. Después de que hayan recopilado información sobre usted, ¿qué tan seguro será? ¿Leer más si puede confiar en el sector privado para recopilar esta información para ellos? ¿Debemos confiar en alguien con tanta información sobre cada uno de nosotros??

Incluido en los datos no es simplemente lo que hemos buscado o los comandos que emitimos, sino cómo lo hicimos. No solo estamos dando a conocer nuestros intereses y acciones, sino que también les estamos dando a otros una mirada sobre cómo actuamos.. Lo que pasa entre tú y Alexa no se queda entre tú y Alexa..

Lo que decimos importa

Mientras que Tay tuvo que pasar el tiempo fuera, Microsoft encontró un éxito abrumador con un bot diferente. Su nombre es Xiaoice. En China y Japón, ese robot ha interactuado con más de 40 millones de personas. Que Xiaoice no se haya autodestruido se debe en parte a una diferencia en la cultura. En China, ciertos tipos de discursos no están permitidos en línea..

Ahora los bots han comenzado a hacer la vigilancia ellos mismos. Las redes sociales están empezando a utilizar bots para reducir el discurso de odio. Puede que no estemos hablando directamente con estos robots, pero aún están estudiando nuestro discurso para aprender qué califica como abuso.

No importa cómo se aborde el tema, lo que decimos y lo que decimos es importante. Los bots, y las empresas que los fabrican, están escuchando. Algún día, nuestros empleadores podrán unirse a ellos. Y si las computadoras fueron Para reemplazarnos en el futuro, ¿no queremos que sean agradables??

¿Cómo reaccionas cuando fallan los asistentes personales digitales? ¿Los tratas como si tuvieran sentimientos? ¿Te importa si alguien está vigilando lo que dices? ¿Qué ves como el camino responsable hacia adelante? Un humano se mantendrá atento a tus comentarios a continuación..

Crédito de la imagen: deagreez1 / Depositphotos

Explore más acerca de: Alexa, Inteligencia Artificial, Asistente de Google, Microsoft Cortana, Siri.