¿Está un Chatbot a punto de reemplazar su aplicación de teléfono inteligente favorita?

Los chatbots han existido por años. Probablemente esté más familiarizado con los robots que están recorriendo Twitter, Facebook. 10 Increíbles Bots de Facebook Messenger. No está utilizando. 10 Increíbles Bots de Facebook Messenger que no está utilizando. Hace unos meses, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció que la compañía presentaría bots. en su popular aplicación Messenger. Son básicamente asistentes de AI para tareas y servicios específicos. Lea más, reddit envíe un consejo, ahorre dinero y sea estadísticamente inteligente con Reddit Bots envíe un consejo, ahorre dinero y sea estadísticamente inteligente con Reddit Bots Reddit ha estado tomando medidas contra los bots más inútiles y cargados de spam que flotan alrededor del sitio web. Los tres que presentamos aquí no son nada de eso. Sirven un propósito útil. Más información, y Slack 14 Los mejores bots automatizados que necesita para su Slack Channel 14 Los mejores bots automatizados que necesita para su Slack Channel Si está administrando un negocio, puede configurar Slack y hacer que los bots realicen las tareas básicas 24/7 mientras usted Sigue con cosas más importantes, como conquistar el mundo. Lee mas . Últimamente, las redes sociales y las herramientas de comunicación mencionadas anteriormente, así como otras grandes compañías centradas en la comunicación, han comenzado a construir cientos y miles de ellas..

¿Pero por qué? ¿Cuál es el valor de este software? ¿Quién lo está construyendo y para qué??

Con los bots cada vez más avanzados, se habla de que los chatbots reemplazarán o fusionarán aplicaciones y sitios web en un futuro cercano. ¿Qué tan probable es que eso suceda? Vamos a desglosarlo y llegar al fondo de esto..

Para que son los bots?

La forma más común de bots son robots con los que puedes interactuar a través del chat: chatbots Cómo crear un bot de chat para tu sitio o negocio Cómo hacer un bot de chat para tu sitio o negocio La dificultad de conectarte con tantas personas en todo el mundo es zonas horarias. Es posible que desee estar disponible para interactuar con sus lectores o para hacer negocios con clientes potenciales, pero en algunos… Leer más. Viven donde se comunica, principalmente en aplicaciones de mensajería y redes. Además de simular una conversación, hay bots que puede usar para recuperar diferentes formas de información, como un bot meteorológico, un bot para alertarlo sobre algo, para agregar un evento a su calendario o para jugar un juego con usted..

Los bots y sus funciones difieren según el enfoque de la red. Los robots Slack te ayudarán a realizar tareas relacionadas con el trabajo como compilar listas de tareas pendientes, mientras que las aplicaciones de mensajería como Kik y Snapchat tienen robots que diversificarán tu interacción con otros usuarios y con la red. Hay un bot que analiza tus tweets y los imita. Mira este bot de Twitter que te gusta Twittea este bot de Twitter. Esta herramienta web divertida tomará cualquier cuenta de Twitter, analizará sus tweets y escupirá tweets simulados que suenan. como el original Leer más, y un bot que envía videos de Vine a la gente..

Algunos bots son más avanzados que otros y pueden realizar más de una tarea. Un buen ejemplo es un bot X.ai. Su función principal es programar reuniones para usted, pero en realidad es un asistente personal a gran escala. Una vez que se registra y agrega el bot a su hilo de correo electrónico, se encarga de todas las conversaciones simples necesarias para programar una cita, lo agrega a su calendario y le envía una alerta cuando termina..

Quién está construyendo estos bots?

Las mismas compañías que están creando aplicaciones que usas en tu teléfono ahora están creando robots. Las potencias de Silicon Valley como Facebook, Google y Microsoft están apostando fuerte por los bots. Según Facebook, las aplicaciones son demasiado complicadas y la gente ya no tiene interés en instalar nuevas. Al mismo tiempo, si integras tu servicio o producto en una aplicación de mensajería que las personas usan a diario (como Facebook Messenger), es más probable que utilicen tu producto o servicio..

Facebook Messenger Bots: Desarrolladores vs. Usuarios

Por ahora, los desarrolladores parecen estar mucho más entusiasmados con el software que los usuarios. Kik Messenger ha anunciado una tienda de bots, y Facebook Messenger tiene más de 30,000 bots activos 8 Bots que debe agregar a su aplicación de Facebook Messenger 8 Bots que debe agregar a su aplicación de Facebook Messenger Facebook Messenger se ha abierto a los bots de chat, lo que permite a las empresas entregar Servicio al cliente, noticias y más directamente a través de la aplicación. Éstos son algunos de los mejores disponibles. Leer más operando dentro de la aplicación. Los desarrolladores ven grandes perspectivas al conectar a las personas con las empresas de manera más directa mediante la automatización de sus interacciones, pero hasta ahora los usuarios no han expresado la misma actitud..

Por el contrario, los usuarios que probaron el software informaron que los bots de Messenger son particularmente lentos e ineficaces para resolver las tareas. Cómo funcionan los bots de Facebook Messenger y por qué fallan. Cómo funcionan los bots de Facebook Messenger y por qué fallan. Los bots de chat de Facebook no funcionan tan bien para Facebook. Después de más de un año del impulso del bot, Facebook está reduciendo el esfuerzo después de una tasa de fracaso del 70%. ¿Así que qué hay de malo? Lee mas .

De hecho, ¿cuál es el punto de usar un robot meteorológico que responde típicamente “dentro de una hora”? Y esa no es toda la crítica que ha recibido Poncho. Los usuarios se quejaron de que solo a veces entiende sus consultas. Y cuando no lo hace, les da respuestas hilarantes (pero bastante molestas), lo cual es parte del intento de Facebook de hacerlo más humano. Otra preocupación que tienen los usuarios sobre los bots de Facebook Messenger es la ausencia de un sistema claro: a pesar de que hay miles de bots, son extremadamente difíciles de encontrar..

Además, la mayoría de la gente simplemente no ve el punto. Los bots que existen en la plataforma en este momento no solo no resuelven ningún problema importante, sino que también hacen que la experiencia del usuario en Facebook sea más confusa y frustrante..

Bots vs. Apps

No hace mucho tiempo, los bots fueron vistos por algunos como “las nuevas aplicaciones / sitios web.” Los usuarios se han enfriado hacia las aplicaciones, por lo que las compañías ven a los bots como un nuevo camino para llegar a los consumidores. Sin embargo, los bots que reemplazan aplicaciones son bastante improbables, y he aquí por qué.

La mayoría de los bots son unidimensionales

Los desarrolladores no han dejado de crear aplicaciones para crear bots. Es más un caso de construir bots. para una aplicación específica, especialmente aquellas que pueden mejorar el servicio al cliente o simplificar transacciones complejas. De esa manera, los bots podrían eventualmente reemplazar algunas partes de las aplicaciones o fusionarse con ellas, pero no las eliminarán por completo..

Los bots no son lo suficientemente inteligentes (al menos todavía no)

Hay un gran despliegue publicitario alrededor de la IA que impulsó a los robots a la corriente principal en primer lugar. Sin embargo, la inteligencia artificial que tenemos hoy no está lista para hacer que los robots sean lo suficientemente inteligentes como para interactuar adecuadamente con los usuarios. Si bien los robots pueden recopilar las estadísticas y recomendarle un restaurante, todavía no son capaces de mantener una conversación compleja. Es por eso que algunos de los bots siguen siendo impulsados ​​por humanos..

Así que los bots siguen siendo relevantes?

Facebook lleva más de un año presionando a los bots. ¿El resultado? Tasa de fracaso del 70 por ciento. Lo que significa que los robots solo pueden manejar el 30 por ciento de las solicitudes sin intervención humana. Y no es la primera vez que a los bots no les va tan bien en una plataforma, con Microsoft Tay Facebook Drops BlackBerry, Uber Begs to Hacked ... [Tech News Digest] Facebook Drops BlackBerry, Uber Begs To Hacked ... [Tech News Digest ] BlackBerry pierde otro partidario, Uber te paga por piratearlo, el software de animación Toonz se convierte en código abierto, los tweets de Microsoft como un adolescente, y una prueba de que los fanáticos de Apple creerán cualquier mierda vieja. Leer más el bot de las redes sociales es una de las decepciones más famosas.

Es obvio que la fiebre del oro original hacia la nueva tecnología está desapareciendo. Y aunque algunas empresas siguen interesadas, muchas marcas están perdiendo su fe en los bots. ¿Por qué? Parece que los bots no están cumpliendo con las expectativas. Cuando los usuarios desean una ayuda personalizada de robots, todo lo que obtienen es una serie de reacciones programadas. Y tan pronto como se sale del script, el bot falla.

Bots que todos merecemos

No importa lo sombrío que estén los chatbots, parece que no todos los bots están condenados. Además, los chatbots solo están en problemas porque los desarrolladores no lograron cumplir la promesa. Intentaron automatizar y escalar las conversaciones uno a uno usando bots y fallaron. En cualquier caso, la tendencia de los bots trajo algunas cosas maravillosas a nuestras vidas que, en última instancia, facilitarán su existencia. Aquí están algunos ejemplos:

• Con Taco Bell's TacoBot, puede completar un pedido de su mensajero Slack.
• En Twitter encontrarás un bot TGI Fridays listo para tomar tu pedido. Durante el domingo del Super Bowl, la compañía incluso prometió aperitivos por un centavo a quienes enviaron al bot un emoji de fútbol..
• Hablando de emojis en Twitter: mucho antes del comienzo de la locura del bot, Domino's tomó pedidos de clientes que tuitearon una rebanada de pizza de pepperoni con emoji. Ahora que Dom, el robot de pizza se hizo cargo, puedes pedir tus pizzas de pepperoni en Facebook Messenger.

No se trata solo de comida. Hay algunas cosas que los bots simplemente hacen mejor, como mantener un recurso web masivo como Wikipedia The Bots Who Edit Wikipedia (y los humanos que los crearon) The Bots Who Edit Wikipedia (y los humanos que los crearon) Los humanos no son los únicos los que editan Wikipedia: una parte significativa de las contribuciones del sitio en realidad están hechas por bots. Leer más, que se realiza principalmente mediante bots. ¿Podrían los programas como Wiki Bot alguna vez producir todo el contenido de Internet? ¿Podrían los programas como Wiki Bot alguna vez producir todo el contenido de Internet? Hoy en día, el mundo de la lingüística y la inteligencia artificial se encuentra en la etapa de desarrollo de los autores "bot". En la actualidad, Wikipedia y Associated Press ahora usan robots para escribir artículos en línea. Lee mas .

Continuará

Los bots aún tienen un gran potencial para mejorar (y simplificar) su experiencia en línea. A medida que la tecnología se desarrolla rápidamente, podemos confiar en que los futuros bots podrán manejar tareas más complejas, haciendo que muchos procesos complicados sean completamente automatizados. Quién sabe, ¡tal vez algún día habrá un bot capaz de clasificar sus impuestos y también darle consejos profesionales sobre cómo manejar sus finanzas! O tal vez los bots ocuparán un nicho específico y solo se usarán para resolver tareas simples y rápidas.

¿Cuál crees que será el futuro de los bots? ¿Usas algún bot en tu vida diaria? ¿Cuáles te parecen útiles y cuáles te distraen o te molestan? Por favor háznoslo saber en los comentarios más abajo!

Crédito de la imagen: AlesiaKan a través de Shutterstock.com

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