13 maneras de recuperar las ventas de carros abandonados de WooCommerce

¿Está buscando formas de recuperar las ventas de carros abandonados de WooCommerce? En promedio, el 60 - 80% de las personas que "agregan al carrito" no terminan comprando. Esto significa que si tienes una tienda en línea, estás perdiendo muchas ventas. En este artículo, compartiremos consejos probados para recuperar las ventas de carros abandonados de WooCommerce con ejemplos reales..

¿Por qué recuperar las ventas de carros abandonados en WooCommerce??

Cuando un usuario agrega un producto al carrito, inicia un proceso de transacción. En las tiendas físicas minoristas, las personas rara vez abandonan sus carros. Sin embargo, en las compras en línea, la tasa de abandono del carrito de la compra es bastante alta (entre 60 y 80%).

Muchos factores contribuyen a las razones por las cuales las personas abandonan los carritos de compras sin completar la compra. De acuerdo con un estudio realizado por Business Insider, los costos de envío, el pago lento, los requisitos de inicio de sesión / creación de cuenta y la falta de métodos de pago son solo algunos de los factores que contribuyen.

Si desea reducir la tasa de abandono del carrito, debe abordar estos factores en su sitio web de comercio electrónico. Al hacer pequeños ajustes, puede recuperar una parte significativa de las ventas que está perdiendo en este momento..

Dicho esto, echemos un vistazo a algunas de las formas más efectivas de recuperar las ventas de carritos abandonados de WooCommerce..

1. Recordar a los usuarios los elementos del carrito con ventanas emergentes con intención de salida

Las ventanas emergentes con intención de salir aparecen cuando un usuario está a punto de abandonar un sitio web (precisamente cuando su mouse abandona la ventana del navegador). Es probable que haya visto una de estas superposiciones en muchos de los mejores sitios web. Eso es porque estas ventanas emergentes de salida ofrecen resultados!

A menudo, puede recuperar entre el 3 y el 8% de las ventas de carros abandonadas ofreciendo a los clientes un descuento exclusivo o envío gratuito.

Pero qué pasa si ya está ofreciendo un descuento, y se aplica en el carrito?

A menudo los usuarios comienzan a dudar de su decisión de compra en el último minuto. A veces tienen una pregunta que no responde, lo que lleva a un carrito abandonado. Otras veces, solo necesitan tener la seguridad de que están tomando la mejor decisión.

Nos encontramos con este problema en nuestro sitio web del complemento de formulario de WordPress, por lo que creamos la siguiente ventana emergente de salida:

Esta ventana emergente se está convirtiendo en 4.56%.

Básicamente, les asegura a los usuarios que WPForms es el mejor complemento de formulario de WordPress del mercado. Si hacen clic en Obtener WPForms ahora, la ventana emergente simplemente se cierra y permite al usuario finalizar la compra..

Alternativamente, si tienen una pregunta, pueden hacer clic en Tengo primero algunas preguntas que simplemente cargan un formulario de contacto dentro de la ventana emergente. La pregunta se envía a nuestro equipo de soporte, por lo que podemos ayudar al cliente.

Este solo popup nos ha ayudado a recuperar decenas de miles en ventas perdidas en el último mes.!

¿Desea agregar una ventana emergente con intención de salida en su tienda WooCommerce? Recomendamos utilizar OptinMonster porque es el software de optimización de conversión líder en el mundo. OptinMonster le ayuda a convertir los visitantes abandonados del sitio web en suscriptores y clientes.

El fundador de WPBeginner, Syed Balkhi, creó OptinMonster para resolver el problema en nuestro negocio, y ahora es la solución líder en la industria que sirve miles de millones de impresiones cada mes..

Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestro artículo sobre cómo convertir a los visitantes de WooCommerce en clientes.

2. Hacer el carro visible y notable

Muchos clientes simplemente desean guardar los artículos para revisarlos más tarde a medida que exploran su tienda. Sin embargo, la capacidad de atención humana es muy corta, especialmente cuando se trata de Internet.

Sus clientes pueden olvidar que han agregado artículos en su carrito de compras. Mostrar el ícono de un carrito de compras y hacerlo más visible recordará a los usuarios los elementos que han guardado.

Esta es la razón por la que ve un ícono de carrito de compras limpio y simple en cada pantalla del sitio web de Amazon.com.

Casi todos los buenos temas de WooCommerce vienen con un ícono de carrito de compras dedicado en la parte superior de la página o en los menús de navegación. Sin embargo, si su tema no tiene uno, deberá agregarlo por separado..

Simplemente instale y active el complemento del carrito del menú de WooCommerce. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.

Tras la activación, debe visitar WooCommerce »Menú de configuración de carro página para configurar los ajustes del plugin. En esta página, deberá seleccionar el menú de navegación en el que desea mostrar el icono del carrito.

No olvides guardar tus configuraciones..

Ahora puede visitar su tienda para ver el ícono del carrito en el menú de navegación.

3. Evitar sorpresas de costos ocultos

El costo de envío es una de las principales razones para el abandono del carrito de compras. Los clientes a menudo se quejan de que no completaron una compra porque estaban sorprendidos por el costo de envío más alto y querían compararlo con otras tiendas.

Puede abordar el factor de costo de envío mostrando el costo de envío de inmediato. Si conoce el costo de envío exacto, puede mostrarlo fácilmente en la descripción del producto o en la página de precios. Sin embargo, muchas tiendas venden productos con precios variables, lo que dificulta las estimaciones de envío..

Afortunadamente, hay varios complementos de WooCommerce que puede utilizar para los precios variables y los cálculos de costos de envío..

Recomendamos utilizar el envío de tarifa de tabla porque le permite definir los costos de envío variables para cada producto en su tienda.

Esto permite a los usuarios ver los costos de envío incluso para productos con precios variables antes de agregarlos a su carrito.

Alternativamente, puede aumentar el costo de envío en el precio de su producto y luego anunciar el envío gratuito para aumentar sus conversiones.

4. Habilitar Checkout sin creación de cuenta

Muchas tiendas de comercio electrónico desean que los usuarios creen una cuenta para pagos más rápidos en el futuro. Sin embargo, una gran cantidad de clientes no quieren crear otra cuenta solo para comprar un producto.

Al habilitar la función de pago de invitados en WooCommerce, permite a los clientes comprar los productos que les gustan sin registrarse..

No se preocupe, aún podrá almacenar la información del cliente que necesita para procesar el pedido y eliminar un paso de bloqueo de su proceso de compra..

Esto nos lleva a nuestro siguiente consejo..

5. Haz los pagos más rápidos

¿Alguna vez has notado lo increíblemente rápido que es Amazon.com? Esto se debe a que un solo segundo retraso en la carga de la página puede costar a la compañía millones de dólares.

De acuerdo con un estudio de caso de StrangeLoop que involucró a Amazon, Google y otros sitios más grandes, un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede llevar a un 7% de pérdida en las conversiones, un 11% menos de páginas vistas y un 16% de disminución en la satisfacción del cliente.

Para la velocidad y el rendimiento general de WooCommerce, siga las instrucciones paso a paso en nuestra guía sobre cómo acelerar WordPress.

Para verificaciones más rápidas, es posible que también desee echar un vistazo a YITH WooCommerce One-Click Checkout plugin. Permite a los usuarios realizar el pago con un solo clic sin afectar ninguna funcionalidad.

6. Ofrecer múltiples métodos de pago

Los métodos de pago son otra razón que obliga a los clientes a abandonar sus carros guardados. Es por esto que los expertos en conversión siempre recomiendan agregar múltiples métodos de pago para reducir el abandono del carro.

WooCommerce hace que sea fácil agregar varios métodos de pago como tarjeta de crédito, PayPal y más.

Sin embargo, cada puerta de enlace de pago tiene tarifas y cargos diferentes sobre las transacciones que debe revisar como propietario de un negocio.

Por ejemplo, en nuestro sitio web MonsterInsights, ofrecemos tarjetas de crédito y PayPal como opción.

7. Utilizar eficazmente los trucos de urgencia y escasez

La escasez y la urgencia son trucos utilizados por los vendedores desde la antigüedad. Los sitios web de comercio electrónico utilizan esta táctica al mostrar existencias limitadas u ofertas de descuento por tiempo limitado.

Echa un vistazo a Booking.com para ver algunos ejemplos excelentes del uso de técnicas de urgencia y escasez. En la captura de pantalla a continuación, han utilizado ambos trucos para una lista de hoteles.

Puede implementar trucos de urgencia y escasez en su tienda utilizando OptinMonster. Viene con una función de temporizador de cuenta regresiva que le permite crear campañas hermosas donde puede usar la escasez con un temporizador de cuenta regresiva para generar anticipación y urgencia..

Para obtener instrucciones, consulte el artículo sobre cómo crear campañas de temporizador de cuenta regresiva en OptinMonster.

8. Utilice FOMO para desalentar el abandono del carrito

FOMO o 'miedo a perderse' es un término psicológico usado para describir la ansiedad por perderse algo emocionante y moderno..

Como propietario de una tienda WooCommerce, puede aprovechar este comportamiento humano con su estrategia de marketing para desalentar el abandono del carrito..

Hay muchas maneras de implementar FOMO. El objetivo básico es crear un sentido de urgencia y, al mismo tiempo, brindar a los usuarios la confianza de que otras personas están realizando la misma compra..

Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo usar FOMO para aumentar las conversiones y las ventas.

9. Haz que sea fácil hacer preguntas

Otra gran razón para el abandono del carro es la falta de información. Sus clientes pueden tener una pregunta sobre el producto y, si no pueden encontrar las respuestas, simplemente se retirarán..

Una forma fácil de responder a las preguntas de los usuarios es mediante la adición de preguntas frecuentes sobre los productos. Puede usar el complemento Custom Product Tabs para agregar una pestaña separada con preguntas frecuentes.

Sin embargo, no puede cubrir todas las preguntas en una pregunta frecuente. Aquí es donde el soporte de Live Chat puede ayudar.

Vea nuestra guía paso a paso sobre cómo agregar LiveChat a su tienda WooCommerce y aumentar las ventas.

Consejo: la guía anterior también tiene una solución para contratar agentes de chat en vivo a precios razonables para aumentar sus ventas.

10. Añadir sellos de seguridad para generar confianza

Las personas son cautelosas cuando compran en línea, especialmente cuando compran en un lugar del que nunca han oído hablar. En este caso, los clientes buscan signos de confianza para asegurarse de que están comprando de un negocio legítimo y de que su información está segura.

Aquí es donde las insignias de seguridad pueden ayudar. Estos son certificados simples que puede obtener de diferentes agencias de confianza y seguridad de Internet como Norton, McAfee, Better Business Bureau y más.

Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre agregar el sello seguro de McAfee a su sitio de WordPress de forma gratuita.

11. Hazlo fácil de contactar

LiveChat y preguntas frecuentes son excelentes. Sin embargo, a veces el usuario no quiere esperar a una persona de LiveChat y no tiene prisa por tomar una decisión.

Esos usuarios abandonarían su carrito de compras si no pueden encontrar fácilmente una forma de contacto. Es por esto que necesita agregar un formulario de contacto a su tienda de comercio electrónico.

La forma más fácil de hacerlo es mediante el uso del complemento WPForms. Es el complemento de forma de más rápido crecimiento para WordPress con más de 1,000,000 de sitios web que lo usan.

12. Permitir a los usuarios guardar su carrito

Según un estudio, menos del 16% de los visitantes del sitio web agregan productos al carrito. Otro estudio sugiere que casi el 60-80% de esos carros están abandonados..

La mayoría de los compradores a menudo navegan en múltiples sitios para comparar precios, revisar y mirar diferentes productos. Durante este proceso pueden cerrar una pestaña o salir de su sitio web..

Al permitir a los usuarios guardar el carrito para más tarde, puede proporcionar una mejor experiencia de compra a sus clientes.

Simplemente instale y active el plugin YITH WooCommerce Guardar para más tarde. El complemento funciona fuera de la caja y agregará una opción para guardar más tarde en la página de su carrito de compras.

13. Tomar decisiones basadas en datos

Muchos principiantes confían en sus mejores conjeturas y estadísticas de tráfico simples para recuperar las ventas de carros abandonados. No necesita hacer eso cuando puede obtener datos reales para tomar sus decisiones. Aquí es donde entra Google Analytics..

Google Analytics le permite habilitar el seguimiento de comercio electrónico mejorado, lo que le da acceso al comportamiento de compra y pago del cliente. Incluso asigna un identificador único a cada cliente..

Sin embargo, el problema es que la ID asignada por Google Analytics no le brinda información precisa sobre el usuario.

Para eso, necesitarás MonsterInsights. Es el complemento de Google Analytics más popular para WordPress. La mejor parte es que MonsterInsights le facilita la configuración del seguimiento de comercio electrónico mejorado (sin necesidad de codificación).

Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender nuevas formas de recuperar las ventas de carros abandonados de WooCommerce. También puede querer ver nuestra lista de los mejores complementos de WooCommerce para su tienda en línea.

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