¿Adobe fomenta activamente la piratería internacional de software? [Opinión]

Hace unas semanas, decidí hacer algo salvaje y loco:

Comprar Adobe Creative Suite 5.5. Ya tengo una copia en caja legal de Adobe Creative Suite 3, así que ¿qué tan difícil puede ser una actualización, verdad? Fui al sitio web de Adobe y me saludaron con este mensaje alentador:

Eso es genial, ¿verdad? 20% de ahorro! Después de decirle a Adobe que tengo una copia de CS3 Design Standard, obtuve un precio de actualización de $ 699 para Design Standard (no es Premium). Eso es mucho dinero, pero decidí morder la bala y comprarla de todos modos. Fue entonces cuando empezaron a suceder cosas sorprendentes..

Lo que esperaría (políticas de precios sanas)

En la parte superior se puede ver una captura de pantalla de Steam, una de las principales formas de comprar software de PC descargable en la actualidad. Claro, son juegos, pero mi punto es que ves un precio, haces clic, pagas y obtienes tu descarga. Bastante simple, ¿verdad? Android Market hace esto aún más simple al convertir los precios a su propia moneda. Pude encontrar muchos otros ejemplos de organizaciones que venden software como este, porque esto es Cómo se vende el software en estos días..

Entonces, como estoy comprando un producto descargable, esperaba pagar por él, obtener un enlace y una clave, y estar en mi camino alegre. Claro, $ 699 es mucho dinero, pero ese es el precio, así que supongo que solo necesito toser el dinero.

Lo que realmente pasó

Justo antes del pago, se aplicó el descuento del 20% prometido y el precio se redujo a $ 559.20:

Y luego ... hice clic en Checkout.

¿Que es eso? ¿Un error? Eso es extraño: ni siquiera tuve la oportunidad de ingresar la información de mi tarjeta de crédito. Perplejo, llamé al número que se muestra arriba y le explico que estaba intentando comprar Adobe CS 5.5 con una tarjeta de crédito internacional válida..

El representante de Adobe me dijo que lo lamentaba mucho, pero simplemente no puedo comprar CS 5.5 a través del sitio web. Debo tener una dirección de facturación en Estados Unidos, de lo contrario no pueden venderme el producto. Las limitaciones basadas en el país no son nada nuevo; La tienda de aplicaciones de Android de Amazon solo funciona dentro de los Estados Unidos, por ejemplo. Hulu y Netflix también están limitados geográficamente. Pero lo que es diferente en este caso es que el producto que estoy tratando de comprar es Disponible para la venta en mi territorio, por la misma compañía, Adobe, que tiene oficinas en Israel (mi territorio). Simplemente no me lo venden a través del sitio web..

Si fue aquí donde terminó la historia, sería solo un ejemplo de ineficiencia corporativa. No puedo comprarlo en el sitio, gran cosa. Pero espera, la trama se complica..

Una vez que me di cuenta de que mi única opción sería comprar la aplicación localmente, tuve que trabajar con la red de distribuidores locales de Adobe (Adobe no me vendería directamente a mí, un cliente humilde). Tuve que enviar un correo electrónico a cada uno de ellos por separado y esperar las cotizaciones. Después de unos días, las citas comenzaron a fluir y rondaban los $ 800 para una actualización de CS 3 a CS 5.5. Adobe vende una versión separada de Medio Oriente, pero pedí específicamente la versión en inglés, por lo que la diferencia de precio no se debe a ninguna diferencia en el producto.

Un distribuidor llegó al punto de decirme que tendría que esperar dos semanas después de pagar, porque Adobe no les permite tener cajas de actualización en stock. Y esto es para un producto que está disponible para descargar desde el sitio oficial de Adobe, y que en primer lugar ni siquiera quería empaquetar..

Por lo tanto, un producto de Adobe que cuesta $ 559 en los Estados Unidos cuesta alrededor de $ 800 en Israel, un país donde el nivel de vida y el PIB no son, de ninguna manera, más altos que en los Estados Unidos. Y no puedes descargarlo, pero debes comprarlo en caja. Y es posible que tengas que esperar dos semanas antes de que lo obtengas.

Interesante a la derecha?

Una situación internacional

Al principio, pensé que Adobe debía tener algo contra Israel (sucede). Pero luego comencé a buscar en línea y comencé a encontrar artículos como este (que se muestra arriba, PC Pro), este (de The Next Web), así como publicaciones en foros que analizan la política de precios de Adobe. Tome Adobe CS 5.5 Master Collection, por ejemplo. Este artículo cuesta $ 2,599 en los Estados Unidos. Si lo compra en el Reino Unido, tendrá que desembolsar £ 2,268, sin incluir el 20% de IVA. Eso es $ 3,499 antes del IVA - una diferencia de $ 900!

Resulta que Adobe tiene una política de precios internacional intencionalmente discriminatoria. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, a menudo tendrá que pagar mucho más por los mismos bits y bytes exactos que obtiene un cliente de EE..

PC Pro lo puso mejor cuando dijeron: Esto no es solo una cuestión de la mejor práctica comercial. Toda la visión de diseño multiplataforma de Adobe se basa en el principio de un campo de juego universal y nivelado. No se puede decir lo mismo de su política de precios y se debe cambiar..

Respuesta oficial de Adobe

Escribí al Gerente Senior de Canal de Adobe, el Sr. Avi Zrihan, para preguntar qué da. Tardó tres días hábiles en responder, pero finalmente me respondió con el siguiente texto:

Establecemos nuestros precios para los productos de Creative Suite a nivel regional utilizando una metodología consistente. Las condiciones del mercado local influyen significativamente en nuestros precios..

Las condiciones del mercado local incluyen: los costos de hacer negocios en diferentes regiones y la investigación de clientes que evalúa el valor del producto en el mercado local.

El costo de hacer negocios en EMEA es significativamente mayor por unidad de ingresos obtenidos que en América del Norte. Por ejemplo, en un gran mercado homogéneo como América del Norte, podemos lograr ciertas economías de escala que afectan los precios. Por el contrario, fuera de los EE. UU., Debemos admitir diversas situaciones de mercados regionales con 2 monedas principales y 15 idiomas principales, lo que se traduce en mayores costos.

Eso es muy interesante. ¿Por qué otras empresas (Microsoft, Corel y otras) pueden admitir lo mismo? “mercado regional diverso” Sin subir el precio por un margen loco.?

Otra parte del newspeak corporativo que me gusta: “El precio es significativamente mayor por unidad de ingresos obtenidos”. En otras palabras, no mucha gente compra productos de Adobe en este mercado. Caramba, me pregunto por qué!

Línea de fondo

Las políticas de precios de Adobe parecen ser tan creativas como sus productos. Sus innovadores precios regionales y sus prácticas extrañas dejan a los usuarios con dos opciones: pagar una marca loca por el mismo producto o ser una “pirata”. ¿O estoy leyendo esto de manera equivocada? Déjame saber abajo.

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