Twitteando mientras el acoso femenino, y cómo Twitter puede solucionarlo

Los usuarios de Twitter son divertidos, útiles y perspicaces, pero también pueden ser francamente despiadados. Es fácil de decir, “Si no te gusta, solo vete,” pero eso es una escapatoria. Podemos hacerlo mejor que eso.

Twitter sabe que tiene un problema de abuso: el CEO de la compañía recientemente distribuyó una nota a la compañía asumiendo la responsabilidad personal por ello.

“Apestamos a lidiar con el abuso.” - Dick Costolo, CEO de Twitter

El abuso severo en Twitter afecta de manera desproporcionada a las mujeres y grupos minoritarios, como lo reveló un estudio realizado en 2014 por el centro de investigación no partidista Pew Research Center.

Los números son una cosa; Las historias son otra. Voy a llevarte a través de ejemplos reales de abuso en Twitter, experimentados por mujeres de una amplia variedad de industrias. También veremos una opinión de los expertos sobre el papel de Twitter en la mitigación del abuso y resumiremos algunas de las mejores recomendaciones para que Twitter tome en cuenta los expertos y profesionales de la industria..

Advertencia de contenido: este artículo analiza e incluye capturas de pantalla de varios tweets ofensivos, que pueden incluir misoginia, vergüenza corporal, insultos de género, culpar a las víctimas, incitación al suicidio, violencia sexual, violaciones y amenazas de muerte..

Historias de Tormento en Twitter: lo malo que puede ser?

Hay muchas razones por las que la gente ha sido acosada en Twitter. Ninguna de estas razones es buena, y muchas de ellas muestran cómo las personas descorazonadas y sin corazón pueden serlo. Además, si bien cada uno de los casos explorados aquí es de alto perfil, tenga en cuenta que este tipo de abuso puede ocurrirle a cualquiera, no importa en qué industria trabaje o cuántos seguidores tenga..

Las personas son castigadas por defender a los demás..

Caroline Criado-Pérez luchó por la imagen de la única mujer en la parte posterior de la nota inglesa de £ 5, y siguieron amenazas de violación.. Cuando el Banco de Inglaterra retiró a la única mujer en la parte posterior del billete de £ 5 en 2013, Caroline Criado-Pérez hizo campaña para que se lo volvieran a instalar..

La campaña tuvo éxito, pero a raíz de ella recibió violaciones y amenazas de muerte. Se hicieron dos arrestos, pero incluso eso no provocó muchos cambios en el final de Twitter en los dos años posteriores a la experiencia de Criado-Pérez..

La autora galardonada Malorie Blackman pidió diversidad en los libros para niños y recibió tweets racistas después de. En 2014, la laureada de los niños, Malorie Blackman, habló con Sky News sobre el deseo de ver una mayor diversidad en la literatura infantil, para permitir que los niños de todos los orígenes se vieran a sí mismos en las historias. Después de que Sky News publicó la entrevista con un título inexacto., “Los libros infantiles 'tienen demasiadas caras blancas'”, Ella comenzó a recibir un torrente de tweets racistas..

Blackman eliminó los tweets racistas de su feed e informó dos de los peores, y luego dejó las redes sociales por unos días. Volvió a reafirmar que no permitirá que el abuso racista se interponga en su campaña a favor de la diversidad en los libros infantiles..

Las personas son atacadas por preocuparse por las mujeres en los juegos..

La crítica de los videojuegos feministas Anita Sarkeesian recibe regularmente amenazas de muerte y violación por parte de jugadores enojados.

Anita Sarkeesian, creadora de la popular serie de videos Tropes vs. Women in Video Games (que presentamos en nuestra columna Stuff to Watch) y fundadora de la organización sin fines de lucro Feminist Frequency, es un objetivo habitual para el hostigamiento de todo tipo. Su investigación y videos exploran la representación (a menudo sexista) de las mujeres en los medios, principalmente videojuegos..

Sarkeesian recibe tweets abusivos todos los días, de personas que la llaman por su nombre, critican su trabajo, deseando su muerte y violación, diciéndole que se suicide y otras cosas horribles..

El abuso no termina en línea, tampoco. En 2014, las amenazas de disparos en masa fueron hechas por personas que querían que Sarkeesian cancelara una conferencia que daría en la Universidad Estatal de Utah. Cancela la conferencia por falta de medidas de seguridad adecuadas..

La desarrolladora de juegos Brianna Wu defiende a sus compañeras desarrolladoras de juegos, y fue expulsada de su casa por amenazas de Twitter.

Brianna Wu es la jefa de desarrollo del estudio de juegos Giant Spacekat, la compañía que está detrás del juego de aventuras Revolution 60 centrado en la mujer..

Wu se ha manifestado en contra del movimiento Gamergate y, desde entonces, ha recibido tweets que muestran, usted lo adivinó, amenazas de muerte y violación. Estas amenazas la han atacado a ella, a su marido e incluso a su perro muerto. Wu, como Anita Sarkeesian, también ha sido doxxed, lo que significa que su dirección fue revelada públicamente. Ella fue expulsada de su casa.

“He recibido 46 [amenazas de muerte] en los últimos 5 meses. A menudo me apuntan por mi nombre. Los más aterradores dicen quién, qué, dónde, por qué y cuándo seré asesinado.” - Brianna Wu

Las amenazas se han extendido incluso al resto del equipo de Giant Spacekat y a los asistentes de PAX East (uno de los eventos más grandes de la industria del juego). En aras de la seguridad para su equipo, retiró la presencia de la compañía de PAX East 2015.

Alguien envió un Tweet amenazando con detonar explosivos en PAX si aparecía. Twitter investigó, y descubrió que no violaba sus TOS.

- Brianna Wu (@Spacekatgal) 28 de febrero de 2015

Basta con decir que Brianna Wu no está satisfecha con la forma en que Twitter maneja las quejas de abuso.

Gorjeo: “Apestamos a lidiar con el abuso.” ¿Abarca las amenazas de muerte? Si es así, estoy de acuerdo! http://t.co/MxEQ0qZDL8 pic.twitter.com/0gBWulkLTf - Brianna Wu (@Spacekatgal) 5 de febrero de 2015

Las personas son victimizadas en sus momentos más vulnerables..

A Zelda Williams le enviaron fotos en photoshop de su padre, Robin Williams, después de su muerte..

Después de que el querido actor Robin Williams se suicidara, dos usuarios de Twitter acosaron a su hija Zelda Williams.

La llamaron palabras horribles y le enviaron fotos de su padre con photoshop tras la muerte. Es difícil imaginar algo más doloroso que se pueda hacer a una hija o hijo en duelo..

Mi única declaración. Mis hermanos también están en línea. Gracias por toda su amabilidad y adiós por un tiempo chicos. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5

- Zelda Williams (@zeldawilliams) 13 de agosto de 2014

Zelda Williams dejó Twitter debido a la angustia emocional que le causó. Regresó el 1 de septiembre con un agradecimiento a quienes la apoyaron y un enlace a su página de Tumblr con un breve mensaje sobre el acoso escolar..

La nadadora olímpica Rebecca Adlington fue acusada de decepcionar a Gran Bretaña después de ganar 'solo' Bronce.

Rebecca Adlington ganó medallas de oro por nadar en 2008, pero cuando solo ganó el bronce en 2012, los trolls de Twitter la acusaron de decepcionar a su país. A partir de junio de 2014, seguía recibiendo abusos de los trolls de Twitter. La llaman fea, la llaman ballena o delfín, y se burla de su nariz. Eso puede hacer mella en una persona.

En abril de 2014, dio una entrevista a DailyMail.co.uk en la que habla sobre lo que parece ser un “nueva nariz” y la respuesta crítica en las redes sociales. Ella ha tenido que bloquear entre 2,000 y 4,000 cuentas de Twitter que la estaban acosando. Aunque Adlington no ha abandonado Twitter, quiere ver que la compañía haga un mayor esfuerzo para evitar que las personas abran varias cuentas usando identidades falsas y aumente el control de los abusos..

Algunas víctimas intentarán cualquier cosa para que sus abusadores se comporten ...

La profesora Mary Beard se hace amiga de sus trolls de Twitter, incluso después de recibir una foto de los genitales con un photoshop en su cara.

La profesora Mary Beard (una clasicista de la Universidad de Cambridge e historiadora de la televisión) ha recibido tweets que critican su apariencia, hacen tweets despectivos sobre sus genitales y la llaman malvada. Ella incluso una vez también recibió una foto de una vagina con un photoshop en su cara.

El profesor Beard no se fue de Twitter, sin embargo. Ella ha tomado para hacerse amiga de sus abusadores. Una vez envió una carta de recomendación a un joven que le envió tweets abusivos, en un esfuerzo por evitar que dañara sus perspectivas de carrera con un tweet misógino. Incluso respondió con una disculpa.!

Para Hadley Freeman, periodista de The Guardian, domar a los trolls de Twitter no es tan simple.

Hadley Freeman ha cubierto la moda, el feminismo, la cultura pop y el judaísmo para The Guardian durante 14 años, pero ella escribe,

No fue hasta que me enviaron a Brasil en junio para ayudar a cubrir la Copa del Mundo cuando desperté todos los días con mensajes de extraños que me informaban sobre su deseo de pegarme. “en la vagina y las tetas” y patéame “en el útero”.

Ella ha probado la técnica de Mary Beard de hablar con los trolls en un esfuerzo por “ganarlos ronda”. Desafortunadamente para Freeman, eso hizo que sus trolls de Twitter animaran a sus seguidores a decirle cómo la violarían..

Esfuerzos de apoyo de Twitter

En diciembre de 2014, Twitter comenzó a permitir a los usuarios marcar tweets abusivos dentro de la aplicación de su teléfono inteligente. Es un diseño de interacción pequeño, pero importante, que hace que sea más rápido y fácil informar o bloquear a las personas que dicen cosas hirientes.

A partir de hoy, estamos desarrollando una forma mejorada de marcar Tweets abusivos. Mira cómo funciona. https://t.co/Yf6cStz0z1 - Soporte de Twitter (@Support) 2 de diciembre de 2014

Sin embargo, hay mucho más que Twitter podría hacer. Eva Galperin y Nadia Kayyali, de la Electronic Frontier Foundation, presentan enfoques exhaustivos y razonados que Twitter podría tomar para abordar el abuso y el acoso. Una cosa en la que se enfocan es en cómo Twitter parece aplicar sus políticas de abuso de manera inconsistente (las amenazas contra Brianna Wu en PAX parecen calificar como violadores de los Términos de servicio, por ejemplo), y que Twitter debe incluir “información sobre las eliminaciones de contenido y las suspensiones de cuentas relacionadas con las quejas de abuso, como el número de quejas, el tipo de queja, si la queja resultó en la eliminación de contenido o la suspensión de una cuenta, etc.” en su informe bianual de transparencia. Esto es importante cuando algunas quejas no se resuelven durante meses..

El diseñador / desarrollador de interacción móvil Danilo Campos (quien realizó la interacción y el diseño visual para el popular sitio de planificación de viajes Hipmunk) tiene una excelente y breve lista de pequeñas cosas que Twitter podría hacer para capacitar y proteger a los usuarios, como permitir que la gente elija bloquear todas las cuentas menos más de un mes, o bloquear todas las cuentas que hayan sido bloqueadas por un cierto número de sus amigos.

Finalmente, TechHive recomendó 10 acciones para que Twitter las tomara para detener el abuso, incluyendo algunas recomendaciones concretas que son mis favoritas. Por un lado, si Twitter permitiera y alentara los informes de terceros, podría denunciar el abuso en nombre de sus amigos. Otra gran recomendación que hicieron (que podría dar algo de paz a víctimas como Zelda Williams) es permitir a los usuarios desactivar las imágenes en línea en la Web, en lugar de solo en aplicaciones móviles..

La perspectiva de un experto en ciberacoso

Para obtener una perspectiva única sobre el problema de abuso de Twitter, contacté a la experta en ciberacoso / delincuencia cibernética Jayne Hitchcock, autora del libro Net Crimes & Misdemeanors. Jayne Hitchcock es la presidenta de la organización de voluntarios Working to Halt Online Abuse (WHOA).

JC: ¿Crees que es importante para una empresa como Twitter poner fin al acoso en línea??

Sí, definitivamente lo hago. Si ponen más dinero en sus departamentos de abuso y toman las quejas en serio, no habría tantos problemas como en la actualidad hay en línea. Es una pena que haya tenido que tomar gamergate para que se apresuren a comenzar a solucionar el problema..

JC: ¿Hay acciones que Twitter debería tomar para proteger a sus usuarios??

No solo Twitter, pero si hicieran que las personas demuestren que son personas reales cuando obtienen una cuenta, lo que significa que esa persona solo tendría una cuenta, puedo apostar que la mayoría del hostigamiento se detendría. Lo segundo sería examinar de inmediato las quejas y poner una cuenta en espera hasta que lleguen a una determinación de si es un acoso o no. Es su compañía, tienen todo el derecho de retener temporalmente cualquier cuenta en su sitio..

JC: ¿Hay comunidades en línea que crees que manejan el abuso realmente bien? Y si es así, ¿cuáles y qué podemos aprender de ellos??

No. Ninguno de ellos lo hace (al menos ninguno con el que he tenido que lidiar en los últimos 20 años). Todos los sitios de redes sociales carecen seriamente de cualquier tipo de manejo adecuado de abusos y necesitan capacitar a su departamento de abusos para saber si es un acoso y ponerle fin antes de que se salga de control. Estaría feliz de venir y entrenarlos.

Conclusión

No hay ningún servicio por ahí como Twitter que te permita ponerte al tanto del pulso del mundo, o conectarte con tus seguidores de manera sucinta. Desafortunadamente, el servicio tiene un largo camino por recorrer para crear una cultura donde todas las personas se sientan seguras manteniendo una presencia y expresándose..

Además, resolver el problema de abuso de Twitter es más complicado que dejar que las personas bloqueen o denuncien a los usuarios abusivos. Como señala Kimberlee Morrison de The Social Times, “informe” Las funciones pueden y han sido objeto de abuso: los funcionarios del gobierno utilizaron las funciones de 'informe' para reprimir a los activistas, por ejemplo, como sucedió en Vietnam con los periodistas en Facebook..

Además, el bloqueo automático de las cuentas que aparecen de una sola fuente (para evitar el spam) puede dar como resultado que muchos activistas legítimos utilicen el navegador Tor. Navegación realmente privada: una guía no oficial del usuario para Tor Navegación realmente privada: Navegación y mensajes anónimos e imposibles de rastrear, así como el acceso a los llamados “Red profunda”. Tor no puede ser plausiblemente roto por ninguna organización en el planeta. Lea más siendo prohibido accidentalmente, como la captura incidental atrapada en una red indiscriminada.

¿Alguna vez has recibido mensajes abusivos a través de Twitter? ¿Cómo te afectó y qué te gustaría que Twitter hiciera al respecto??

Si tiene muchos problemas con los usuarios abusivos de Twitter (por lo tanto, marcar los tweets abusivos lleva demasiado tiempo), pruebe la aplicación web Block Together, que le permite bloquear cuentas nuevas, cuentas con pocos seguidores y cuentas que sus amigos han bloqueado. Aunque no es nativo de Twitter, podría ser una solución útil para hacer que su experiencia de Twitter sea más placentera.

Incluso si no tienes muchos problemas con el abuso de Twitter, siempre puedes jugar una ronda de Bloquear, Silencio, Dejar de seguir Limpia tu Twitter con un juego de "Bloquear, silenciar, Dejar de seguir" [Weird & Wonderful Web] Primavera Limpie su Twitter con un juego de 'Bloquear, silenciar, dejar de seguir' [Weird & Wonderful Web] Es hora de jugar un juego. No es una persona con la que estés familiarizado, porque acabamos de inventarla para darte una excusa entretenida para la limpieza de primavera de tu Twitter. Lee más para limpiar tu cuenta de Twitter y hacerla más útil y divertida.

Finalmente, la forma de abuso de Twitter para las quejas formales de acoso es un poco larga y tediosa, pero la opción está ahí. Tengo la fortuna de no haber necesitado completarla antes, así que si lo ha hecho, comente a continuación para que nosotros y los demás lectores de MakeUseOf sepan cuál fue la situación y cómo / si Twitter la manejó..

Crédito de la imagen: las mujeres jóvenes experimentan formas particularmente graves de acoso en línea a través del Centro de Investigación Pew, Zelda y Robin Williams a través de Nintendo, @adnsma a través de Tumblr de Frecuencias feministas

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