10 errores tontos de usuario de Windows que realmente sucedieron

Muchos de nosotros hemos sido salvados por el soporte técnico. 10 Historias de soporte técnico increíbles que realmente sucedieron 10 Historias de soporte técnico increíbles que realmente sucedieron El apoyo técnico es importante. También está lleno de historias de vida que necesitan ser contadas. Aquí hay algunas historias absolutamente asombrosas que dan un vistazo a las vidas de estos héroes olvidados. Lea más en un momento u otro, y sus capacidades se extienden desde archivos perdidos hasta amenazas de malware. Sin embargo, cuanto menos experiencia tenga el usuario, más impredecibles serán sus problemas..

A pesar de que los profesionales están capacitados para abordar todo tipo de problemas, no hay defensa contra un usuario que está fuera de su alcance. Podrían estar haciendo cambios cuestionables en su sistema, o simplemente tergiversar la situación en su petición de ayuda, pero el resultado final suele ser un dolor de cabeza para el rescatador..

Éstos son algunos de los problemas más tontos que los profesionales de soporte técnico han llamado a remediar..

1. ¿Ha intentado apagarlo y volver a encenderlo??

Para empezar, un verdadero clásico. El soporte técnico recibe una llamada furiosa de un usuario que tiene algunos problemas graves con su computadora y, como resultado, es comprensible que se sienta frustrado..

¡SI NO USTEDES ENVIARÁN A ALGUIEN, YO HABRÉ ALGUNA TODA COSA AQUÍ FUERA DE LA VENTANA! ¡Estoy harto de nada, trabajar aquí como debería! Juro que voy a rasgar todo lo demás!

Con la caja de herramientas en la mano, el soporte técnico se dirige al usuario con problemas, completamente preparado para algunos ajustes y modificaciones graves. Solo para asegurarse, la computadora se reinicia a través de su interruptor de alimentación, y funciona perfectamente. Tiempo total en el trabajo: 42 segundos..

Lee la historia completa aquí.

2. Atrapados en algún lugar en el tiempo

Este es un misterio que seguramente sorprenderá incluso a los profesionales de soporte técnico más experimentados; ¿cómo combatir un virus que parece sobrevivir a un restablecimiento completo de fábrica? ¿Cómo restablecer de fábrica Windows 10 o usar Restaurar sistema? recupera tu sistema Leer más y una reinstalación completa de Windows? Después de todo ese tiempo perdido, la solución vino de una simple mirada al reloj del sistema..

Firefox estaba mostrando un error ssl, hice clic para ver los detalles y vi que el error era que la fecha de validación de la certificación era más alta que la fecha de la computadora portátil..

Se corrigió el tiempo en el portátil y comenzó a funcionar de nuevo..

Lee la historia completa aquí.

Para acceder a la configuración de fecha y hora en Windows 10, simplemente haga clic en la fecha y la hora que se muestran en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego haga clic en Ajustes de fecha y hora. Esta no es a menudo la solución a un problema de virus, pero es bueno saberlo independientemente.

3. Quién te dio permisos (de seguridad)?

No permitir que los miembros del personal instalen software en su computadora de ninguna manera puede parecer el aspecto más básico de ejecutar la red de TI de una oficina, pero le sorprenderá la frecuencia con la que algo tan importante puede ignorarse por completo. Analice el caso de un usuario que no se impresionó con una actualización de toda la empresa a Windows 7.

Seguí adelante y traje mi CD de Windows XP desde casa. Cuando lo puse, me dejó reinstalarlo. Ahora no puedo descubrir cómo abrir [nuestro software principal].

Obviamente, esto va a causar una molestia totalmente innecesaria para el equipo de soporte técnico y, con suerte, un cambio en los permisos de seguridad del personal..

Lee la historia completa aquí.

Hay formas más efectivas de retroceder desde la versión actual de Windows Cómo cambiar de Windows 10 a Windows 7 u 8.1 Cómo cambiar de Windows 10 a Windows 7 u 8.1 Windows 10 está aquí y tal vez no sea lo que esperaba. Si ya ha actualizado, puede realizar una reversión. Y si aún no lo ha hecho, cree primero una copia de seguridad del sistema. Te mostramos cómo. Lea más que desenterrar su antiguo disco de instalación de Windows XP. Puede usar el modo XP Olvídese de los problemas del final de la vida útil: Windows 8 tiene un modo XP Olvídese de los problemas del final de la vida útil: Windows 8 tiene un modo XP El modo Windows XP está restringido a las versiones profesionales de Windows 7. Pero hay una manera de obtener Windows El modo XP se ejecuta en Windows 8 de todos modos. Todo lo que necesita es una computadora con Windows 8. Leer más o una máquina virtual para ejecutar software antiguo ¿Cuál es la mejor manera de ejecutar múltiples sistemas operativos en su PC? ¿Cuál es la mejor manera de ejecutar múltiples sistemas operativos en tu PC? ¿Indeciso entre Windows y Linux? Es posible ejecutar múltiples sistemas operativos en una sola máquina ya sea mediante el inicio dual o utilizando una máquina virtual. Averigüemos cuál es el mejor para ti. Lea más bajo una nueva versión de Windows.

Si está buscando apaciguar a otro usuario, pero mantenga las cosas coherentes a nivel de sistema operativo, ¿por qué no analizar los cambios estéticos que puede hacer en Windows 10? ¿Cómo hacer que Windows 10 se parezca más a Windows 7? Al igual que Windows 7, Windows 10 introdujo muchas actualizaciones y el diseño visual no se salvó. Si prefiere la estética de Windows 7, le mostraremos los pasos a seguir para imitar su interfaz de usuario. Leer más para acercarlo a las iteraciones anteriores..

4. La carpeta está llena

En el soporte técnico, a menudo es importante recordar que está trabajando con personas, no solo con hardware. Un ingeniero en una visita domiciliaria descubrió que su cliente tenía un escritorio completamente lleno de diferentes íconos, y solo observando físicamente cuál era el problema era que podían establecer adecuadamente lo que estaba sucediendo..

[A] s está moviendo el mouse desde el centro de la pantalla hasta el ícono de AOL en el que sus dedos no pueden evitar hacer clic múltiples veces en los botones derecho e izquierdo. Así que con el tiempo múltiples duplicados de duplicados de copias de duplicados…. Se han creado en el escritorio. Básicamente, Windows había renunciado a intentar crear más copias de los archivos .lnk en la carpeta del escritorio..

Lee la historia completa aquí.

La solución aquí era poner algo “ruedas de entrenamiento” en efecto al cambiar ciertas configuraciones del sistema. Al ingresar la accesibilidad en la barra de búsqueda en Windows 10, puede obtener acceso rápido a la Facilidad de acceso Sección del panel de control. Navegando a la página titulada Facilita el uso del ratón., puedes encontrar el Ajustes del mouse menú.

Modificando el Velocidad de doble clic Como opción, el agente de soporte técnico logró guardar el escritorio del usuario de un mar de accesos directos innecesarios y accidentales..

5. Cómo maximizar la salida de tu hoja de cálculo

De todas las aplicaciones a las que se les puede pedir ayuda técnica, Excel se encuentra entre las más temidas, en gran parte gracias a su capacidad para confundir a los nuevos usuarios 8 Consejos para aprender a aprender Excel rápidamente 8 Consejos para aprender a Excel rápidamente No es tan cómodo Excel como quieras? Comience con consejos simples para agregar fórmulas y administrar datos. Sigue esta guía y estarás al día en poco tiempo. Lee mas . Afortunadamente, algunos problemas son más fáciles de diagnosticar que otros.

Dama: “Abrí el archivo de Excel que mi colega me envió por correo electrónico, pero parece que no se abre correctamente, ¿puedes construir una conexión remota y echarle un vistazo??”

Yo: “Claro dame un segundo.”

¿El problema? Una hoja de cálculo no se muestra correctamente. ¿La solución inductora de gemidos? El usuario no era consciente de que el botón de maximizar es todo lo que se necesita para que un documento llene la pantalla.

Lee la historia completa aquí.

6. Abre la ventana, necesito estar en línea

Muchas conversaciones de soporte técnico se realizan por teléfono en lugar de en persona, lo que lleva a una confusión generalizada acerca de la palabra “ventana” - ¿Estás hablando de una ventana del navegador, o del sistema operativo? O, alternativamente, ¿estás hablando del gran pedazo de vidrio en la pared de tu sala de estar??

Esta historia comienza con un experto en computación que ayuda a su tía actualizando la protección contra virus y resolviendo algunos otros problemas menores relacionados con la PC, todos los cuales se solucionan fácilmente. Una vez que termina su trabajo, decide pasar un tiempo navegando en la Web; sin embargo, aunque ya ha observado que su tía se conecta a Internet con éxito, no puede hacerlo por sí mismo..

Después de intentar solucionar el problema sin éxito, le dice a su tía que no puede hacer una conexión.

Tía: por supuesto, tonta, cerraste la ventana..

No tengo respuesta a eso. ¿Qué tiene que ver la ventana con internet?.

Abre la ventana y, a medida que el aire frío comienza a precipitarse en las conexiones de Internet.. Ella tenía razón.

Si bien puede parecer extraño, incluso algo tan pequeño como una ventana cerrada puede bloquear con éxito una señal de Internet muy débil. Por supuesto, una ráfaga de aire fresco no es la única manera de acelerar su conexión a Internet: ajustar la configuración de su DNS Cómo optimizar su DNS para una Internet más rápida Cómo optimizar su DNS para una Internet más rápida "Internet es solo una serie de tubos "como un hombre tan sabiamente declaró. Desafortunadamente, no es tan simple como eso. Hay una arquitectura compleja que soporta Internet, y los paquetes de datos deben viajar ... Leer más podría funcionar, también.

Lee la historia completa aquí.

7. Silencio en la estación de radio.

En la mayoría de los casos, las opciones de audio de una computadora de trabajo quedan intactas, nadie en la oficina necesita escuchar su música a todo volumen. Sin embargo, en una estación de radio, es fácil comprender por qué una PC que se niega a emitir un sonido puede causar problemas y puede requerir una visita del soporte técnico..

Ayer recibí una entrada con el título.

“No hay sonido, lo necesito para trabajar”

con la descripción muy detallada

“Por favor, arreglalo”.

Se puede imaginar cuán sorprendido estará el soporte técnico cuando se acerquen al sistema y descubran que el culpable de la falta de sonido no emite sonido en Windows 10? 7 consejos para solucionar problemas de audio ¿No hay sonido en Windows 10? 7 Consejos para solucionar problemas de audio Los problemas de sonido y audio son comunes en Windows 10, por lo que hemos recopilado los consejos de solución de problemas de audio más útiles para usted. Leer más no es otro que el botón de silencio. Quien lo hubiera pensado?

Lee la historia completa aquí.

8. “Alguien ha eliminado Internet”

Aquí hay un error tonto con una solución bastante inteligente. Un usuario llama al soporte técnico e informa que un reciente control realizado por un especialista en TI vio que su sistema regresaba sin acceso a Internet. El respondedor verifica sus capacidades de red desde su posición y no encuentra nada mal, pero es cuando el usuario elabora y ve lo que realmente está sucediendo..

Mujer: NO PUEDES VER A SIR, ELIMINARON EL INTERNET DE MI ORDENADOR!!!

Oh. Lo tengo… Alguien en XYZ eliminó Internet Explorer de su computadora portátil, cambiándolo con Chrome. La pobre mujer no tenía idea de lo que es Chrome.

No se han realizado cambios en la configuración de red de la PC, solo que se eliminó el acceso directo del escritorio para Internet Explorer, lo que lleva al usuario a creer que al sistema se le ha robado todo el acceso a Internet..

¿La solución? Muy consciente de las muchas fallas de Internet Explorer Cómo descargar Internet Explorer 6 (si realmente lo necesita) Cómo descargar Internet Explorer 6 (si realmente lo necesita) Todavía hay algunas personas que usan Internet Explorer 6 hasta el día de hoy, y Tienen algunas razones válidas. Aquí es cómo puede usarlo si lo necesita. Más información: el soporte técnico instala Google Chrome en la computadora, simplemente reemplazando su ícono del escritorio con el del navegador de Microsoft.

Lee la historia completa aquí.

Si necesita cambiar el ícono de un atajo, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.

Navegar a la Atajo pestaña, y debería haber una opción etiquetada Cambiar el ícono. Haga clic en eso, y podrá agregar su propio archivo .ico creado especialmente, o seleccionarlo de los íconos de valores empaquetados con Windows.

9. La computadora haunts sin voz haunts

Imagina la escena; un estudiante universitario está ayudando a su Alma Mater proporcionando algún trabajo informal de soporte técnico. De repente, un miembro del personal irrumpió en la habitación en la que estaba trabajando, furioso por una brecha de seguridad que dijo que aparentemente el estudiante ha desempeñado un papel en.

Este chico se metió con la computadora de la Secretaria. Ahora sus archivos se pierden, la pantalla se rompe y una voz robótica lo controla..

El estudiante afirma no tener conocimiento del ataque y todas las partes involucradas se dirigen a la oficina de la secretaria para ver qué está pasando. Resulta que, como resultado de una descarga de software, se han producido cambios drásticos en el sistema: sin la completa comprensión del proceso, la secretaria había instalado Windows 10. Agregar “metiendo a la gente en problemas” a la lista de cosas que Cortana puede ayudar a lograr 6 cosas más geniales que puedes controlar con Cortana en Windows 10 6 cosas más geniales que puedes controlar con Cortana en Windows 10 Cortana puede ayudarte a ir con manos libres en Windows 10. Puedes dejar que busque en tus archivos y la web, hacer cálculos, o subir el pronóstico del tiempo. Aquí cubrimos algunas de sus habilidades más geniales. Lee mas .

Lee la historia completa aquí.

10. Actualización de la versión de Windows

La información suele ser la clave del éxito en el soporte técnico. Saber más sobre el error en cuestión, y sobre el sistema que se está observando, es a menudo la mejor manera para que un experto diagnostique la raíz del problema. Sin embargo, no siempre puede estar seguro de que el usuario tenga el conocimiento suficiente sobre su sistema para saber lo más básico. Tome esta respuesta a la pregunta de qué versión de Windows Cómo averiguar qué versión de Windows 10 tiene Cómo saber qué versión de Windows 10 que tiene Saber el número de compilación de su máquina con Windows 10 podría ser la diferencia entre el éxito y el fracaso solución de problemas. Aquí es cómo encontrarlo rápidamente. Leer más una PC está funcionando.

“Office 7 2012 Explorer XP, creo.”

Lee la historia completa aquí.

Afortunadamente, no es tan difícil averiguar qué versión de Windows está ejecutando su plataforma. En Windows 10, simplemente puede escribir PC en la barra de búsqueda para abrir una ubicación llamada Esta pc. Haz clic derecho en eso y selecciona Propiedades, y se te dará un resumen completo de todos los conceptos básicos.

Alternativamente, presione el comienzo botón, tipo ganador, golpear Entrar, y una ventana con información. Acerca de Windows debería aparecer.

¿Tienes tus propios cuentos de soporte técnico? Agregue sus historias a la mezcla en la sección de comentarios a continuación.

Créditos de imagen: ingeniero informático enojado por wavebreakmedia a través de Shutterstock

Obtenga más información sobre: ​​Internet Explorer, Microsoft Cortana, soporte técnico, solución de problemas, Windows 10.