7 pasos simples para diagnosticar un problema de red

De todos los tipos de problemas que puede tener con su computadora, los problemas de red pueden ser uno de los peores. Aunque nuestras computadoras pueden hacer mucho fuera de línea Desconecte su lectura con estas 5 aplicaciones de Chrome Desconecte su lectura con estas 5 aplicaciones de Chrome Gracias a las aplicaciones sin conexión de Chrome, no necesita depender de Internet para ponerse al día con su lectura electrónica . Leer más, ser desconectado de internet no es divertido. Peor aún, cuando no puede conectarse, no puede buscar fácilmente soluciones para su problema.

Pasemos por el proceso que debe realizar para diagnosticar problemas de red. De esa manera, la próxima vez que abra su navegador web en un “No se puede conectar” mensaje, sabrás que hacer Al igual que toda la solución de problemas, comenzaremos de manera amplia y nos limitaremos a los detalles.

Después de cada paso, intente conectarse a un sitio web para verificar que la conexión esté funcionando. Si todavía no funciona, continúe con la siguiente parte..

0. Asegúrate de que sea tu problema

A veces, lo que parece una interrupción de la red es en realidad un problema en el final de un sitio web específico. Si no puedes acceder a Twitter, visita otros pocos sitios web para asegurarte de que no son solo ellos. Puedes usar IsUp.me para verificar si un sitio web está inactivo para todos o solo para ti 3 maneras de averiguar si tu sitio web favorito está caído 3 formas de averiguar si tu sitio web favorito está caído Hay algunos sitios web por ahí que están dedicados simplemente para responder a la pregunta básica que finalmente formulará: "¿Este sitio web está caído?" Aquí, tenemos tres de estos sitios web, y todos son ... Leer más .

1. Apaga y enciende todo lo demás y revisa otros dispositivos

No hay necesidad de enojarse de inmediato, ya que la solución de su problema puede ser tan simple como reiniciar su equipo. El reinicio soluciona muchos problemas ¿Por qué al reiniciar el equipo se solucionan tantos problemas? ¿Por qué el reinicio de su computadora soluciona tantos problemas? "¿Has intentado reiniciar?" Es un consejo técnico que se usa mucho, pero hay una razón: funciona. No solo para PC, sino para una amplia gama de dispositivos. Te explicamos por qué. Lea más, así que asegúrese de que también sea su primera respuesta a los problemas de la red.

Continúe y reinicie su PC, así como su módem y enrutador. Para borrar los cachés del enrutador y el módem, espere 60 segundos antes de volver a encenderlos. Apagar y encender todo primero garantiza que no sea un problema temporal. Es mejor reiniciar ahora que perder 30 minutos seguidos cuando no es necesario.

Después de un pequeño problema de "ciclo de energía", nuestras conexiones de Internet y teléfono están funcionando nuevamente. Muy fácil

- UnNam3d (@ unnam3d97) 29 de octubre de 2016

Una vez que haya reiniciado, si tiene otra computadora (o un dispositivo móvil), intente conectarse en línea con esa máquina. Si descubre que ningún dispositivo puede conectarse, es probable que haya un problema con su equipo o su ISP.

Si descubre que solo una computadora no puede conectarse, puede continuar reduciendo el problema. En ese dispositivo, asegúrese de ejecutar un análisis antivirus para asegurarse de que no haya malware que interfiera con su conexión. Asegúrese de que su servidor de seguridad ¿Qué servidor de seguridad gratuito para Windows es el mejor para usted? ¿Qué firewall gratuito para Windows es mejor para ti? Ponemos énfasis en la eliminación de antivirus y malware, pero no ignoramos los firewalls. Echemos un vistazo a los mejores cortafuegos gratuitos de Windows, comparando la facilidad de configuración, la facilidad de uso y la disponibilidad de las funciones. Leer más configuraciones no fueron cambiadas.

Finalmente, intente usar un navegador diferente. ¿Cómo muestran los navegadores las páginas web y por qué nunca se ven igual? ¿Cómo muestran los navegadores las páginas web y por qué nunca se ven igual? Lea más para ver si su habitual está dañado.

2. Comprobar las conexiones físicas

¿Su problema persiste después de reiniciar? Antes de comenzar a sumergirnos en configuraciones y pruebas, lo siguiente que debe verificar es que esté físicamente conectado. Si usa un cable Ethernet para conectarse a su enrutador, verifique que no esté desenchufado. Si su computadora portátil tiene un conmutador inalámbrico físico (consulte los consejos específicos para reparar las conexiones inalámbricas Cómo reparar su conexión inalámbrica a Internet en Windows Cómo solucionar su conexión inalámbrica a Internet en Windows ¿Tiene dificultades para obtener una conexión a Internet inalámbrica sólida y estable? el hardware o el propio Windows causan el problema. A continuación se incluyen algunos consejos para la solución de problemas. Lea más), asegúrese de que no se haya golpeado en la posición de apagado.

Una vez que haya verificado una conexión adecuada, revise su equipo. ¿Las luces de su enrutador y / o módem parpadean en verde de forma normal? Si no se encienden las luces después del reinicio, el dispositivo podría estar muerto. Si recibe luces rojas o una luz de encendido pero no hay luz de conexión, es probable que su ISP esté apagado.

3. Ejecute el solucionador de problemas de red

Windows incluye algunos solucionadores de problemas incorporados Las 6 mejores herramientas gratuitas para solucionar cualquier problema en Windows 10 Las 6 mejores herramientas gratuitas para solucionar cualquier problema en Windows 10 Si tiene problemas con el sistema o una configuración fraudulenta, debe usar estas herramientas gratuitas para Repara Windows 10 y elimina los dolores de cabeza. Leer más que puede encontrar y solucionar problemas automáticamente. Para ejecutar el solucionador de problemas de problemas de red, haga clic con el botón derecho en el ícono de red en la bandeja del sistema y elija Solucionar problemas. Una vez que se ejecuta el solucionador de problemas, podría solucionar problemas, encontrar problemas pero no solucionarlos o no encontrar problemas.

Si el solucionador de problemas encuentra un problema que soluciona, intente conectarse de nuevo. Si recibe un error específico o un nombre de problema que Windows no puede solucionar automáticamente, tome nota de ello para una investigación posterior.

Entonces, ¿el solucionador de problemas de la red de Windows realmente ha funcionado para alguien? Siempre?
"Haga clic aquí para ver si podemos solucionar su problema .
...
No ".

- Jeff Vader (@bubbicus) 4 de octubre de 2016

4. Compruebe si hay una dirección IP válida

En este punto, hemos verificado que el problema no es temporal y que todo nuestro hardware funciona. Dado que Windows no puede solucionar el problema por sí solo, necesitamos identificar el punto a lo largo de la conexión donde ocurre el problema.

Es una buena idea asegurarse de que no tiene ninguna configuración de IP extraña seleccionada. Para comprobar esto, escriba Redes y recursos compartidos en el menú Inicio para abrir esa utilidad. En el lado derecho, donde se ve. Conexiones, Haga clic en el nombre de su red Wi-Fi o por cable. Escoger Propiedades y haga doble clic Protocolo de internet versión 4.

A menos que haya configurado una IP estática (si no sabe qué es esto, probablemente no la use), asegúrese de verificar Obtenga una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente. Repita este proceso para Protocolo de internet versión 6 Para asegurarse de que todo sea automático allí, también..

Una vez que haya hecho esto, podemos verificar que el enrutador le esté dando una dirección IP válida. Abre un símbolo del sistema escribiendo cmd en el menú de inicio. Tipo ipconfig y busca el texto debajo adaptador de Ethernet (para conexiones cableadas) o Adaptador de LAN inalámbrica (para conexiones inalámbricas).

Si Dirección IPv4 comienza con 169.x.x.x, su computadora no está recibiendo una dirección IP válida de su enrutador. Escribir los siguientes dos comandos puede resolver esto:

ipconfig / release ipconfig / renew 

Si todavía tienes una 169.x.x.x dirección después de escribir los comandos anteriores y ipconfig De nuevo, su máquina aún no recibe una IP del enrutador. Intente conectar su PC directamente al módem con un cable Ethernet y vea si puede conectarse a Internet. Si es así, su enrutador es el problema..

5. Probar un ping y trazar su ruta

Si su dirección IP comienza con algo más que 169 cuando corres ipconfig, tiene una dirección IP válida de su enrutador y el problema está ocurriendo entre su enrutador e Internet.

Escriba este comando para hacer ping a los servidores DNS de Google para ver si puede conectarse en línea: (puede reemplazar 8.8.8.8 con cualquier cosa, como www.msn.com)

ping 8.8.8.8 

Esto enviará cuatro paquetes a Google. Si no se envían, se te informará cuál fue el problema. Para obtener más información, escriba esta línea para rastrear la ruta entre su computadora y los servidores DNS de Google:

tracert 8.8.8.8 

El comando anterior le proporciona un desglose paso a paso de la ruta que toma la información para llegar al destino que especifique. Obsérvelo y, si falla, verifique dónde ocurre el problema. Si aparece un error al principio de la ruta, es probable que el problema esté en su red local.

6. Póngase en contacto con su ISP

Si todos los pasos anteriores se completaran con éxito, verificamos que nuestro equipo funciona, tenemos una dirección IP válida del enrutador y el problema está ocurriendo fuera de nuestra red para varios dispositivos. Si este es el caso, su siguiente mejor opción es averiguar si su ISP tiene problemas.

El uso de su teléfono inteligente será útil aquí, ya que puede buscar un mapa de interrupciones (como DownDetector.com) para su proveedor o consultar Twitter para ver si otras personas en su área también están experimentando problemas. Si no ve nada importante en línea, intente llamar a su ISP para ver si hay problemas conocidos. Tal vez los problemas de línea están afectando a un área pequeña; Podrán realizar pruebas para comprobar.

7. Espera fuera

Una vez que le comunique a su ISP el problema y confirme que no es solo una computadora que tiene un problema, todo lo que puede hacer es esperar. Muchas veces, no puedes solucionar los problemas de la red por tu cuenta. Cuando los atacantes derribaron la mitad de Internet a fines de octubre Por qué tu sitio web favorito bajó hoy [Actualizado] Por qué tu sitio web favorito bajó hoy [Actualizado] Los piratas informáticos lanzaron un ataque distribuido de denegación de servicio (DDoS) contra Dyn esta mañana. El ataque fue responsable de reducir o interrumpir el tráfico a una gran cantidad de sitios web populares. Lea más, ninguno de los pasos anteriores ayudó a los usuarios a volver a conectarse. Si su ISP es consciente de los problemas, es de esperar que solucionen todo en poco tiempo..

Mientras esperas, hay muchas cosas que hacer cuando no puedes conectarte.

Conectarse

Estos pasos son una plantilla general para diagnosticar problemas de red, ya que su configuración exacta puede diferir. Hay muchas cosas que puede hacer para solucionar su conexión de red. En general, responda reiniciando todo, observando si varios dispositivos tienen problemas para conectarse y comprobando que la configuración sea correcta, como se indica anteriormente. Si ha comprobado todo esto, es probable que el problema esté en su ISP..

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¿Qué pasos tomas cuando no puedes conectarte? Háganos saber si estos consejos le ayudaron al dejar un comentario.!

Escrito originalmente por Karl L. Gechlik el 16 de enero de 2010.

Créditos de imagen: conectividad de Andreas Beer a través de Flickr

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