Cómo utilizar el concentrador de comentarios de Windows 10

¿Cuántas veces se ha quejado de que una empresa con la que está tratando no escucha los comentarios de los clientes? Ha sido un problema desde los albores del capitalismo..

Lamentablemente, las empresas de tecnología se encuentran entre las peores. La mayoría no tiene tiendas físicas que puedas visitar. Muchos ni siquiera tienen números de teléfono de atención al cliente Cómo puede obtener ayuda en Windows 10 Cómo puede obtener ayuda en Windows 10 ¿Necesita ayuda con Windows 10? Estas son las mejores maneras de encontrar la asistencia que necesita, ya sea con el propio sistema operativo o con cualquier aplicación instalada. Lee mas . (¿Alguna vez has intentado ponerte en contacto con alguien de Facebook?)

Windows ciertamente no es ajeno a las quejas y comentarios. Dado que más de 1.250 millones de computadoras en todo el mundo ejecutan el sistema operativo, siempre habrá un número considerable de usuarios con problemas Los 5 errores más comunes de Windows y cómo solucionarlos Los 5 errores más comunes de Windows y cómo solucionarlos Don No permitas que una pantalla azul de la muerte arruine tu experiencia con Windows. Hemos recopilado causas y soluciones para los errores más comunes de Windows para que pueda corregirlos cuando aparezcan. Leer más, problemas y críticas..

Microsoft está tratando de abordar el problema de frente con su Centro de retroalimentación la aplicación Aquí hay una explicación de las características de la aplicación y cómo usarlas..

Cómo obtener feedback hub

Hasta 2016, solo podía descargar y usar Feedback Hub si estaba en el programa de Windows Insider. Ese ya no es el caso. Está ahí para que todos lo usen.

La actualización de los creadores de Windows 10 Haga esto después de instalar la actualización de los creadores de Windows 10 Haga esto después de instalar la actualización de los creadores de Windows 10 La actualización de los creadores de Windows 10 pronto se lanzará a una computadora cerca de usted. Una vez que haya actualizado, vaya a estos ajustes para configurar nuevas opciones y restaurar sus preferencias de privacidad. Leer más debería haber instalado automáticamente la aplicación en su sistema como parte del proceso de actualización. Lo encontrarás en tu Menú de Inicio..

Si no está allí, o si lo ha eliminado y ahora desea recuperarlo, puede obtener una copia de la Tienda Windows.

Abra la Tienda y escriba su término de búsqueda en la esquina superior derecha. Haga clic en la miniatura de la aplicación, luego presione la tecla Descargar botón. Si desea descargarlo directamente desde la web, siga el enlace a continuación.

Descargar - Centro de retroalimentación

Ajuste su configuración de privacidad

Antes de poder enviar cualquiera de sus ideas a Microsoft, es posible que deba ajustar su configuración de privacidad. La Guía completa de configuración de privacidad de Windows 10 La Guía completa de configuración de privacidad de Windows 10 ¿Sabe cuántos datos personales está realmente compartiendo cuando usa Windows? 10? Te mostramos cada una de las configuraciones de privacidad de Windows 10 y lo que significan. Lee mas . Si está preocupado por la seguridad y ha desactivado gran parte de la Privacidad de telemetría automática del sistema y Windows 10: Su Guía de Privacidad de Telemetría de Windows y Windows 10: Su Guía de Telemetría de Windows Con la llegada de la Actualización del Creador de Windows 10, parece que Microsoft Han decidido ser más transparentes sobre sus actividades de recopilación de datos. Averigüe cuánto se acumula y qué puede hacer. Leer más, definitivamente caerá en este soporte.

Pedirle que cambie su configuración de privacidad parece una petición extraña, pero la razón por la que se requiere se hará evidente en breve.

Para arreglar los permisos de privacidad, abra el Menu de inicio E ir a Configuración> Privacidad> Retroalimentación y diagnóstico> Diagnóstico y datos de uso. En la Actualización de los creadores, hay dos opciones: BASIC y Completo. Haga clic en la casilla de verificación junto a Completo. Si aún no se ha actualizado a la Actualización de creadores, verá tres opciones. Puede seleccionar Completo o Mejorado.

Advertencia: Al activar esta configuración, Microsoft podrá ver una serie de datos sobre su máquina, incluido el navegador que está usando, las funciones en las que confía y las aplicaciones que ha instalado. Si no se siente cómodo con algo de esto, no continúe.

La pantalla de inicio

La aplicación se divide en dos partes: Casa y Realimentación.

La pantalla de inicio está diseñada para presentarle algunos de los otros servicios de asistencia y comentarios de Microsoft. Es la página que ves cuando enciendes la aplicación por primera vez..

En él, encontrará un enlace que pretende ayudarle a obtener más información sobre el Centro de Comentarios, pero en la práctica lo envía al blog de Microsoft. También verá un enlace a la página de soporte de Microsoft, y hay un mensaje solicitándole que descargue “Consejos de Windows” (una aplicación de la tienda).

El único enlace realmente interesante es una invitación a unirse al Programa Insider. Haz clic en él y la aplicación te enviará a la página de registro del programa..

El Centro de Comentarios

El Centro de comentarios es donde encontrarás la mayor parte de la aplicación. Cualquiera que haya usado Reddit estará instantáneamente familiarizado con cómo funciona.

A la izquierda de cada solicitud hay un puntaje upvote. Los que tienen más votos a favor son los que Microsoft responderá más rápidamente. Para ayudar a que un problema se vuelva más popular, simplemente toque Upvote botón.

También podrá ver cuántas personas han comentado en la discusión y qué parte del ecosistema de Microsoft se relaciona con los comentarios..

Búsqueda y clasificación

Por defecto, las discusiones están ordenadas por tendencias. Significa que los temas más candentes del día serán visibles inmediatamente para que usted se involucre con.

En la parte superior de la pantalla, verás los cuatro filtros. Son:

1. Ordenar - Tu puedes elegir Tendencias, Más reciente, o Upvotes.
2. Filtrar - El Centro de comentarios permite a los usuarios enviar sugerencias y problemas. Utilizar Filtrar para seleccionar que tipo quieres ver.
3. Dispositivo - Estás en ordenador personal o Móvil?
4. Categorías - Hay una lista extensa de categorías para ayudarlo a refinar su búsqueda. Ejemplos incluyen Métodos de entrada e interacción, Cortana y busqueda, y Llamadas y mensajes. Hay 20 categorías en total..

Nuevo: Colecciones

Microsoft ha realizado un nuevo cambio para la Actualización de los creadores. En lugar de enumerar muchas solicitudes similares por separado, se agrupan en colecciones.

Piense en las Colecciones como hilos de conversación en su cliente de correo electrónico. Le han facilitado el seguimiento de múltiples discusiones de comentarios sin atascarse en páginas interminables de puntos duplicados.

Añada su opinión

Puede comentar sobre cualquier tema existente simplemente abriendo la Colección y escribiendo un comentario en el proveedor de espacio.

Pero puedes hacer mucho más que eso. Aquí es donde entran en juego las configuraciones de privacidad que cambiaste anteriormente. Microsoft puede capturar datos automáticamente mientras recrea el problema.

Para activar la función, abra una discusión de comentarios, haga clic en Añadir detalles de comentarios, y toque Empezar a capturar. Cuando estés listo, pulsa Detener la captura y el archivo será listado bajo el Empezar a capturar botón. Hacer clic retirar Si quieres borrarlo y empezar de nuevo..

Si capturar un video no es el adecuado para su situación, puede hacer clic en Añadir una captura de pantalla adjuntar imágenes de su problema.

Cuando estés listo, haz clic Enviar y upvote.

Creando tu propia opinión

Si ha realizado una búsqueda y no puede encontrar a nadie más con su problema, puede crear un nuevo hilo..

Toca Agregar nuevos comentarios en la esquina superior derecha y completa las opciones en pantalla. Deberá decirle a Microsoft si es un problema o una sugerencia, asignarle un título al hilo, explicar su problema y asignar una categoría. Si lo desea, también puede agregar una captura de pantalla..

Puede ver el proceso de todos los comentarios que ha enviado haciendo clic en el botón Mi retroalimentación pestaña en la parte superior de la pantalla.

Cómo responde Microsoft a los comentarios

Sé lo que estás pensando: todo suena bien, pero es probable que Microsoft no le preste atención. En realidad, nada podría estar más lejos de la verdad..

Según una entrada de blog, Microsoft tiene un equipo de ingenieros que monitorean constantemente la aplicación. Ayudan a los usuarios a solucionar problemas individuales y prestan atención a consensos más amplios de la comunidad sobre lo que funciona, lo que necesita mejorar y lo que falta..

Puedes ver evidencia del proceso en acción. Cada vez que uno de los ingenieros responde a un problema o sugerencia, la Colección recibe un icono de marca de verificación junto con un mensaje que dice “Se ha publicado una respuesta oficial..” Abra el hilo y encontrará la respuesta anclada en la parte superior de la ventana..

Ofrecerás comentarios?

Espero que te des cuenta de que el Centro de Comentarios es una excelente manera de comunicarte directamente con Microsoft y que la compañía parece preocuparse por tus puntos y problemas..

Si tiene una queja seria, es mucho más probable que se resuelva si la envía a través de la aplicación que si se queja en Twitter, Reddit o Facebook. Mientras espera una respuesta, también puede intentar solucionar los problemas de Windows. Las 6 mejores herramientas gratuitas para solucionar cualquier problema en Windows 10 Las 6 mejores herramientas gratuitas para solucionar cualquier problema en Windows 10 Si tiene problemas con el sistema o configuraciones no autorizadas, debe usar estas herramientas gratuitas para reparar Windows 10 y eliminar los dolores de cabeza. Lee mas .

¿Has usado el Centro de Comentarios? ¿Que piensas de eso? Háganos saber sus opiniones en los comentarios a continuación..

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