Microsoft NO está listo para admitir el caso de Windows 8 A Case In Point

Windows 8 está sobre nosotros! Emocionado, instalé el nuevo y brillante sistema operativo e intenté instalar mi primera aplicación desde la nueva Tienda, solo para que se me notificara que mi “la compra no se pudo completar” (era una aplicación gratuita) y que “algo pasó”. Realmente, eso es lo que dice el mensaje:

De acuerdo, llamo a Microsoft y el amable representante me dice que debo abrir una cuenta de Xbox (¿por qué?) Para que esto funcione. Está bien, vamos a hacer eso. Me piden que proporcione un país, y le pido al representante - “¿Está bien si dejo esto como Estados Unidos??” (Estoy ubicado en Israel). Rep dice, claro, no hay problema, siempre podemos cambiarlo más tarde.

A continuación, de repente debo proporcionar mi información de facturación en commerce.microsoft.com. Pero ... está en Israel. ¿Y adivina qué? Ahi esta de ninguna manera para cambiar la región - está bloqueado como Estados Unidos. Así que el representante me dice que llame al soporte de Xbox ahora (¿qué?), Y ni siquiera me puede poner a través. Bueno, llamo a la asistencia de Xbox y básicamente me dicen que no pueden ayudarme y que no hay forma de que cambien la región..

Afortunadamente, tengo una tarjeta de crédito desbloqueada en los EE. UU., Así que tengo una dirección de facturación en los EE. UU. Voy y lo lleno, pero yo todavía no se puede instalar nada desde la tienda. Llamo a Microsoft otra vez y recibo a un representante que suena de edad avanzada que básicamente no me ayuda en absoluto (una conversación de 2 minutos).

En su desesperación, decido utilizar el soporte técnico de chat, con la esperanza de que simplemente me dejen cambiar el país (algo que puede hacer con dos clics en Amazon). Y este es el registro de chat:

Por favor, espere a que un agente responda. Actualmente estás '1' en la cola.

Ahora estás chateando con 'Tara L'.

Erez: hola?

Tara L: ¡Bienvenido a la Tienda Windows! Mi nombre es Tara. Por favor, dame un minuto para revisar tu problema.

Tara L: Hola Erez

Erez: gracias.

Erez: Hey Tara :)

Tara L: como estas hoy?

Erez: algo frustrado, pero espero que pronto todo salga bien.

Tara L: Lo siento por la frustración.

Erez: No hay problema; Solo necesito un poco de ayuda.

Tara L: está intentando cambiar su región / país en la facturación de su cuenta?

Erez: si.

Erez: por alguna razón, la cuenta aparece como Estados Unidos, mientras que en realidad estoy en Israel.

Erez: el número de teléfono funciona bien (mi israelí), pero no puedo completar mi información de facturación real.

Erez: (Y no puedo instalar nada desde la Tienda de Windows 8)

Tara L: correcto, en este momento no hay una manera de cambiar la región en la cuenta.

Erez: uh, entonces, ¿cómo puedo instalar aplicaciones de Windows 8??

Tara L: La única forma es crear una nueva cuenta..

Erez: esta es mi cuenta de MSN y tiene un SkyDrive de 25GB en ella.

Erez: no puedo perder eso.

Tara L: Sé que es un dolor tener que hacer, sin embargo, esta es la única manera de hacer que eso cambie..

Tara L: Pero

Tara L: una vez creada la nueva cuenta, podrá vincular otra cuenta de Microsoft a la nueva cuenta.

Erez: y como me ayudaria eso?

Tara L: Lo siento, pero esta es la única manera de actualizar / cambiar cualquier problema de la región para la facturación..

Tara L: hemos proporcionado información a Microsoft sobre este problema

Tara L: y también te sugiero que hagas lo mismo..

Erez: ¿Debo perder mi SkyDrive de 25GB porque no hay manera de cambiar la región de la cuenta??

Erez: usted-eres- Microsoft. Por la presente le proporciono esta información. Hay un problema.

Tara L: cuantas más personas soliciten que se modifique, más rápido se solucionará..

Erez: está bien, si creo una nueva cuenta, ¿me pueden devolver mis 25GB??

Tara L: Este será un problema que se resuelve mejor contactando a Sky-drive.

Tara L: No puedo responder correctamente esa pregunta.

Erez: entiendo Debo decir que estoy extremadamente decepcionado con Microsoft en este punto.

Tara L: aquí está la información de contacto para skydrive

Tara L: https://support.live.com/eform.aspx?productKey=skydrivebilling&ct=eformts&scrx=1

Erez: gracias y adios.

Tara L: Entiendo completamente y no estás sola..

Línea de fondo

Peor servicio siempre, y Microsoft está lejos de estar listo para manejar cualquier cosa que se acerque de forma remota a lo que intentan hacer con Windows 8. Te han advertido.