¿Por qué Windows se bloquea? Una guía de resolución de problemas

Estaba cuidando de su negocio, revisando informes de gastos o navegando por Internet, cuando el peor golpeó 10 señales de que su computadora se va a estrellar y qué hacer 10 señales de que su computadora se va a colapsar y qué hacer Los accidentes de computadora a menudo ocurren repentinamente y con pequeña advertencia obvia. Una vez que sucedió, no hay mucho que puedas hacer, aparte de esperar el reinicio o forzar manualmente un reinicio. La aleatoriedad con la que… Leer más. Tu PC se estrelló y no sabes qué hacer. La confusión es típica cuando su día normal se interrumpe. Sin embargo, no hay razón para preocuparse..

Con esta sencilla guía, podrá diagnosticar el caso de una falla de PC en minutos.

En este articulo: ¿Qué es un PC Crash? | Falla de software | Fallo de hardware | Indicadores de Accidentes | Causas más comunes para un accidente de PC | Primer accidente | Problema persiste | Análisis de problemas de hardware | Análisis de problemas de software | Pidiendo ayuda | Preparación de troncos precisos | Foros de soporte técnico

1. PC Crashes and You

Este artículo se centrará en qué es una falla inesperada de la computadora y cómo identificar el problema. Las fallas en la computadora ocurren por una variedad de razones. Para el usuario promedio de PC ¿Por qué Windows se bloquea? Las 10 razones principales por las que Windows se bloquea Las 10 razones principales Oh, genial. Otra pantalla azul, problema de arranque o pantalla congelada en Windows. Ahora tienes que reiniciar y perder la mayor parte o todo el trabajo que has estado tratando de realizar. Es frustrante tanto por… Leer más, los bloqueos de PC a menudo se toman como signos de que un PC está roto o dañado. En realidad, los cierres de PC rara vez son algo de qué preocuparse. Mientras no haya daños inmediatos a la PC en forma de daños físicos, picos de voltaje o defectos del producto, su PC no debe correr ningún peligro mortal..

1.1 ¿Qué es un bloqueo de PC??

La forma más sencilla de explicar un fallo de PC es a través de la metáfora de una cadena. Hay dos tipos de cadenas en una PC: una cadena de hardware y una cadena de software. Cuando enciendes tu PC por primera vez, la cadena de hardware se activa. El BIOS verifica qué componentes de hardware están conectados a la placa base y alimentados por la PSU (Unidad de fuente de alimentación). Si un componente de hardware, como un disco duro, no está conectado correctamente a la placa base, se le informará sobre el problema a través de un mensaje de error Cómo corregir el código de parada "Proceso crítico fallecido" en Windows 10 Cómo solucionar el problema "Crítico Proceso muerto "Código de detención en Windows 10 El código de detención" proceso crítico muerto "es una de las vistas más indeseables para un usuario de Windows. Arreglarlo con estos pasos de solución de problemas. Lee mas .

Una vez que la cadena de hardware termina, se inicia la cadena de software. El primer eslabón de la cadena es el sistema operativo (sistema operativo). Si los archivos del sistema operativo están dañados de alguna manera, recibirá un error en su pantalla. Después, se cargan los controladores y los elementos de inicio. Finalmente, los programas típicos están disponibles para su uso y la cadena termina..

Una falla en la PC es causada por una ruptura en esta cadena lógica. Por supuesto, esto también puede suceder mientras la PC ya se está ejecutando. Si algún enlace está roto, dañado o falta, su PC se bloqueará.

1.1.1 Falla de software

Las tres razones principales para la falla del software son: Corrupción del sistema operativo, bloqueo del programa y fallo del controlador. De los tres, un fallo del controlador es el más común. Diferentes controladores se conectan y controlan diferentes componentes de hardware.

Corrupción del sistema operativo - Se produce un error del sistema operativo en su sistema operativo. Este tipo de error indica que los archivos de su sistema están dañados, dañados o faltantes. Los archivos del sistema operativo pueden dañarse por dos razones principales: sectores defectuosos de la unidad de disco o archivos del sistema eliminados. Los sectores de hardware defectuosos ocurren cuando el disco físico de su disco duro se daña o se desgasta. Un disco duro dañado no puede leer los archivos correctamente, lo que su PC considera un daño. Por otro lado, el problema puede deberse a que faltan archivos del sistema. Ciertos virus pretenden eliminar archivos del sistema, que son los archivos más importantes de una PC. Si los archivos del sistema faltan, el sistema operativo no puede funcionar y su PC se bloqueará.

Programa se bloquea - Los bloqueos de programas a menudo se asocian con fallas de hardware. Los programas rara vez bloquean una PC en sí mismos. Si un programa falla, el programa en sí se bloqueará, en lugar de la PC como un todo. En cambio, los bloqueos de programas son un método para solucionar problemas más profundos. Por ejemplo, si su PC falla cada vez que usa sus navegadores web Chrome, puede ser el resultado de una falla de RAM. Si su PC se bloquea cada vez que comienza a jugar un juego de PC, su GPU puede sobrecargarse fácilmente y apagar su PC.

Fallo del conductor - La mayoría de los fallos de PC no se producen debido a fallas de software o hardware. Los controladores permiten el uso de componentes de hardware. Las fallas de los controladores son un tipo de error de software, en donde falla la conexión entre su hardware y software. Los controladores pueden estar defectuosos cuando se instalan, o pueden dañarse con el tiempo. Controladores obsoletos Cómo encontrar y reemplazar Controladores de Windows obsoletos Cómo encontrar y reemplazar Controladores de Windows obsoletos Es posible que sus controladores estén desactualizados y necesiten una actualización, pero ¿cómo puede saberlo? Esto es lo que necesita saber y cómo hacerlo. Leer más puede provocar fallos en la PC, al igual que los controladores más recientes.

Conductor revisiones a menudo son lanzados por desarrolladores de software cuando un controlador funciona incorrectamente o se libera inestable.

1.1.2 Fallo de hardware

A diferencia de la falla del software, la falla del hardware Cómo probar la PC en busca de fallas de hardware: consejos y herramientas para saber Cómo probar la PC para la falla de hardware: consejos y herramientas para conocer Familiarícese con las pruebas de hardware de computadora que lo ayudan a escanear su sistema y detectar el hardware que falla Antes de que todo se caiga. Leer más no se puede arreglar a través retoques o descargas. Si un componente es defectuoso, el componente no funcionará. Aunque no es suficiente cómo la tensión baja disminuye el calor y aumenta la vida útil de la batería ¿Cómo la tensión baja disminuye el calor y aumenta la vida útil de la batería ¿Creería que muchas computadoras y teléfonos inteligentes pueden funcionar más fríos y consumir menos energía? Existe un truco, llamado inflexión, que puede aumentar la eficiencia de su CPU con algunos inconvenientes. Si se realiza correctamente, los dispositivos generalmente producen ... Leer más, un método para reducir la velocidad de un componente, puede prolongar el uso del componente, no reparará el componente. Las probabilidades de que un componente de hardware haya fallado en tu PC son bastante bajas.

tarjeta madre - La placa base permite la comunicación entre los diferentes componentes de hardware. Todo, desde las unidades flash a la unidad de estado duro o sólido, se conecta a través de la placa base. Una placa base dañada (condensador defectuoso, entradas defectuosas, placa en cortocircuito, etc.) provocará frecuentes choques y paradas. Las sobrecargas eléctricas pueden quemar la placa base. Las ranuras defectuosas, como las ranuras PCI o RAM, también pueden dar lugar a problemas. Los problemas de la placa base son difíciles, pero rara vez son la causa de bloqueos frecuentes de PC.

CPU (Unidad de procesamiento central) / GPU (Unidad de procesamiento de gráficos) - La mayoría de los bloqueos de PC causados ​​por problemas de hardware involucrarán a la CPU o GPU en alguna capacidad. Cualquier problema en nombre de estos dos componentes de hardware dará lugar a frecuentes paradas. La CPU maneja la mayoría de las tareas de procesamiento, como la multitarea o el procesamiento de video. La GPU maneja gráficos de computadora. El sobrecalentamiento es el problema principal con estos dos componentes. Las CPU o GPU se apagan automáticamente cuando alcanzan un cierto umbral de temperatura para la protección.

PSU (Unidad de fuente de alimentación) - La fuente de alimentación proporciona la energía eléctrica necesaria para ejecutar sus componentes. Una fuente de alimentación de baja calidad puede arruinar una PC con picos de voltaje frecuentes. El voltaje incorrecto, los picos de voltaje, las sobrecargas de energía y similares pueden dañar seriamente todos los componentes de la PC. La mayoría de las PC preconstruidas y fabricadas en fábrica vienen con unidades de suministro de energía baratas 6 cosas que debe saber al comprar una unidad de fuente de alimentación (PSU) 6 cosas que debe saber al comprar una unidad de fuente de alimentación (PSU) Las unidades de fuente de alimentación no son tan atractivas como las procesadores y tarjetas gráficas, pero son un componente crítico de PC que no se puede pasar por alto. Esto es lo que debe saber al comprar uno. Leer más, y también están mal ventilados. Todos estos factores pueden provocar choques..

1.2 Indicadores de Accidente

Los indicadores de bloqueo son vitales para la solución de problemas y un observador atento los detectará de inmediato. Estos indicadores actúan como información que puede utilizar para solucionar sus problemas de colisión. Los indicadores de bloqueo no implican problemas específicos en sí mismos. Sin embargo, sí ayudan a medir la gravedad de su problema..

Tartamudeo de sonido - El tartamudeo son una indicación segura de que su PC se bloqueará o dejará de responder inevitablemente. Esto puede sonar como un zumbido o una disminución considerable del audio. El tartamudeo de sonido puede ser un problema de audio, o puede estar acoplado con otra parte componente problemática.

BSOD - El BSOD (pantalla azul de la muerte) es un indicio notable de un fallo de PC. Hablando comparativamente, ¿un BSOD es el Windows 8 Crashing más útil? ¿Cómo solucionar fácilmente la pantalla azul y otros problemas? ¿Windows 8 se bloquea? Cómo solucionar fácilmente la pantalla azul y otros problemas Windows 8 no es perfecto. Dicho esto, la mayoría de las pantallas azules y los bloqueos de aplicaciones no son culpa de Windows. Nuestros consejos le ayudarán a identificar exactamente qué está mal en su PC y a solucionarlo. Lee más sobre los fallos de PC disponibles que podrías tener. Los BSOD a menudo brindan a los usuarios un código de error o un mensaje de error que lo dirigirá hacia una posible solución. La PC se reinicia.

La pantalla se apaga - A veces, una PC no se apaga completamente durante un fallo. En su lugar, la PC continuará ejecutándose mientras la pantalla se apaga. Una pantalla que se apaga suele ser un error en la GPU. Esto no significa que la GPU esté rota o defectuosa, sino que la GPU no puede mantener su conexión con la placa base. Puede significar que los controladores de la GPU están instalados incorrectamente, están dañados o requieren un retroceso. Control de recuperación sobre las actualizaciones de controladores en Windows 10 Control de recuperación sobre las actualizaciones de controladores en Windows 10 Un mal controlador de Windows puede arruinar su día. En Windows 10, Windows Update actualiza automáticamente los controladores de hardware. Si sufre las consecuencias, permítanos mostrarle cómo hacer retroceder su controlador y bloquear el futuro ... Leer más. Esto supone, por supuesto, que su pantalla está correctamente conectada y que los cables de conexión funcionan correctamente.

PC no responde - Una PC que no responde es a menudo el primer indicio de una falla de PC. Hay varias versiones, sin embargo, de una PC que no responde. Algunos pueden considerar que un ratón estático no responde, mientras que otros pueden estar experimentando una falta total de respuesta, tanto de audio como visual, desde su PC. En cualquier caso, las PC que no responden son indicadores definitivos de que se ha producido un bloqueo.

1.3 Causas más comunes de un accidente de PC

Las PC se bloquean por muchas razones comunes y con la cantidad adecuada de paciencia y conocimientos técnicos, estos tipos de fallas son fáciles de solucionar.

Calentamiento excesivo - El sobrecalentamiento es posiblemente el problema más común. El sobrecalentamiento ocurre cuando: los componentes de la PC están bajo una carga pesada, hay una mala circulación de aire en la carcasa de su PC, los ventiladores de la PC no funcionan y se ha acumulado demasiado polvo en la PC. Enfriar una PC es un proceso simple, pero requiere que se abra el estuche y se limpien los componentes..

Falla del sistema operativo - Los archivos del sistema operativo, por una razón u otra, tienen una forma de dañarse o faltar. Esto puede deberse a un virus, malware, spyware, etc. También puede deberse a un simple mal manejo de archivos importantes en nombre del usuario.

Fallo del conductor - La falla del controlador ocurre cuando un controlador no funciona bien con el hardware de su PC o con otros controladores instalados. Esto ocurre por varias razones: el controlador es defectuoso y requiere una revisión, se instaló incorrectamente, no es compatible con su versión de Windows, etc. Los controladores de PC son un ejercicio común para revertir los controladores, e incluso Windows incluye esta función en el propio sistema operativo.

2. La resolución de problemas de Nitty-Gritty

El acto de resolución de problemas se realiza mejor a través de niveles de urgencia, en lugar de problemas específicos. Algunos accidentes son fáciles de solucionar, mientras que otros requerirán horas de resolución de problemas. Asimismo, algunos pueden ocurrir mensualmente, mientras que otros ocurren diariamente..

Siga cada sección para asegurarse de que está actuando de acuerdo con la gravedad del problema. Este es un procedimiento general de resolución de problemas. Si un paso no funciona, continúe con el siguiente.

2.1 Primer Accidente

Reinicie su PC - En serio, reinicie su PC. ¿Por qué el reinicio de su computadora corrige tantos problemas? ¿Por qué el reinicio de su computadora soluciona tantos problemas? "¿Has intentado reiniciar?" Es un consejo técnico que se usa mucho, pero hay una razón: funciona. No solo para PC, sino para una amplia gama de dispositivos. Te explicamos por qué. Lee mas . Si se produjo un bloqueo y su PC no se reinicia automáticamente, mantenga presionado el botón de encendido de su PC para apagar la PC. Luego, vuelve a encender la PC. Uno de los dos eventos ocurrirá; o bien la PC actúa normalmente y la falla fue un simple problema en la cadena de comando lógica, o la PC se vuelve a bloquear.

Compruebe las conexiones de alimentación - Si un componente de la PC no recibe alimentación o no recibe suficiente energía, se apagará. Antes de solucionar problemas de componentes, asegúrese de que sus componentes estén correctamente conectados a la fuente de alimentación. Las conexiones de alimentación se enumeran por separado de otras porque es fácil olvidar que los componentes requieren tanto una conexión a la placa base como una conexión a la PSU..

Revise los cables de entrada / conexiones internas - Asegúrese de que sus cables de entrada estén funcionando correctamente. Esto incluye todas las conexiones fuera de la caja, como los cables VGA y HDMI, así como los cables internos como los cables SATA. Además, asegúrese de que los componentes de la PC estén instalados correctamente. Esto incluye la GPU (ranura PCI) y la RAM (ranura RAM).

2.2 Persiste el problema

WhoCrashed - Descargue WhoCrashed, una valiosa herramienta para diagnosticar fallos de Windows. El programa funciona mirando tu carpeta de minidump. Un minidump es un archivo pequeño que contiene información creada por un BSOD. WhoCrashed revisa los archivos de minidump y proporciona una razón por la que se produjo el bloqueo. Una vez abierto, haga clic en Analizar botón y leer los resultados. WhoCrashed no funcionará para todos los choques.

Anti-Virus, Anti-Malware, Anti-Spyware - Ejecutar un solo software antivirus no funcionará. Recomendaría usar tres programas individuales para asegurar que sus bloqueos frecuentes no estén basados ​​en malware. Descarga y ejecuta estos tres programas en orden:

• RKill
• Malwarebytes Anti-Malware
• Windows Defender

Ejecute exploraciones completas con cada una (RKill no tiene una configuración de exploración). Luego, descargue y ejecute CCleaner. Continúa haciéndolo hasta que todos los resultados vuelvan limpios. Asegurarse de tener una PC limpia es el primer paso para limitar las variables extrañas.

Deshabilitar programas de inicio no esenciales - Para continuar minimizando variables extrañas, deshabilite todos los elementos de inicio no esenciales. El Administrador de tareas de Windows proporciona una interfaz simple y fácil de usar para controlar los elementos de inicio. Para acceder al menú de inicio., botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas. Haga clic en el Puesta en marcha y comienza a deshabilitar elementos haciendo doble clic en ellos. La pestaña de inicio no mostrará los elementos de inicio esenciales, así que siéntase libre de deshabilitarlos todos. Los programas como CCleaner también tienen una función de inicio para configurar programas de inicio. Para un análisis en profundidad del programa de inicio, la herramienta oficial Microsoft Autorun permite a los usuarios acceder a las aplicaciones que se ejecutan en una PC Cómo administrar programas de inicio de Windows con ejecución automática Cómo administrar programas de inicio de Windows con ejecución automática Cada usuario avanzado ha luchado con su inicio de Windows en un punto u otro Le mostramos cómo acelerar su tiempo de arranque, ya sea manualmente o con Autoruns, una herramienta de Microsoft. Lee mas .

2.3 Solución de problemas

Hasta ahora, hemos estado lidiando con problemas generales de PC, asociados con problemas comunes y errores. Si los problemas persisten, ya no se debe a problemas generales de PC..

2.3.1 Análisis de problemas de hardware

Problemas de sobrecalentamiento - El sobrecalentamiento es fácil de diagnosticar. Si su PC se está sobrecalentando, tome medidas para enfriarla Cómo prevenir el sobrecalentamiento de la computadora y mantener su PC fresca Cómo prevenir el sobrecalentamiento de la computadora y mantener su PC fría Las computadoras con sobrecalentamiento pueden provocar paradas inesperadas, pérdida de datos y daños en el hardware. Le mostraremos cómo leer las temperaturas de las computadoras y formas sencillas de mantener a su PC fresca. Leer más inmediatamente.

HWMonitor es un software impresionante y preciso que rastrea las lecturas de voltaje y temperatura de los componentes de su computadora. Si alguno de los componentes de su PC está por encima de 80-90C en modo inactivo (no está bajo uso intenso), tome medidas para enfriarlo. La principal causa del sobrecalentamiento es la acumulación de polvo, que también puede inutilizar a los ventiladores y provocar aún más choques..

GPU Stress Test - La mejor manera de ver si su GPU está causando un bloqueo de la PC es realizar una prueba de estrés. Cómo realizar una prueba de estrés con seguridad (Overclocked) CPU, GPU y RAM. Cómo realizar una prueba de estrés (Overclocked) CPU, GPU y RAM puede revelar si su sistema permanece estable o no bajo cargas pesadas, especialmente si ha realizado overclocking en su hardware. Te mostramos cómo funcionan las pruebas de estrés y los escollos que debes tener en cuenta. Lee mas . Las pruebas de estrés pondrán una gran presión sobre su GPU, lo que hará que trabaje más duro de lo normal. Si su PC se apaga durante el juego, es una buena idea verificar la estabilidad de la GPU.

Furmark o Unigine: Valley son excelentes programas de pruebas de estrés. Durante la prueba, asegúrese de que su PC no se sobrecaliente. Si su PC se apaga debido a estas pruebas, y su GPU no está overclockeada, la GPU puede ser el problema. Si ese es el caso, baje el reloj de su GPU o actualice / restituya sus controladores.

Prueba de esfuerzo de CPU - Las pruebas de tensión de la CPU son como las pruebas de tensión de GPU. Las pruebas de esfuerzo de la CPU evalúan la multitarea (entre otras cosas) en lugar de la capacidad gráfica. Si se producen paradas cuando usa varios programas o está renderizando archivos, su CPU puede ser el problema.

Prime95 o RealBench harán una prueba de esfuerzo exhaustiva de su CPU. Las pruebas de tensión de la CPU son diferentes de las pruebas de tensión de la GPU en que las pruebas de la CPU a menudo tardan más tiempo en completarse. Una completa prueba de esfuerzo de la CPU tardará varias horas en completarse.

Prueba de esfuerzo RAM - Errores de memoria de prueba de estrés de memoria RAM. Los errores de RAM provocarán frecuentes paradas a menos que se sustituya toda la memoria RAM. Windows Memory Diagnostic (WMD) es un programa de Windows que busca errores asociados con su RAM.

Abra su menú de inicio, escriba diag de memoria de windows, y haga clic en el Diagnóstico de memoria de Windows Herramienta para ejecutar WMD. WMD verificará los errores de memoria y solo requiere un reinicio para ejecutarse. Memtest es una mejor prueba de memoria que WMD, pero requiere una unidad USB externa para descargar. También debe cambiar su orden de arranque de BIOS para ejecutar Memtest.

Comprobación de errores de la unidad de disco - Los discos duros, que es donde se almacenan su sistema operativo y sus programas, se desgastan con el tiempo. También pueden ser defectuosos. Los errores de la unidad de disco pueden provocar paradas frecuentes, especialmente si se producen sin ninguna razón en particular.

Para escanear una unidad de disco en busca de errores, ubique su unidad de disco (anotada como la unidad C: o similar). Botón derecho del ratón la unidad, seleccione Propiedades, haga clic en el Herramientas pestaña, y haga clic en Comprobar bajo la Comprobación de errores categoría. Tu PC se reiniciará. Si este análisis produce algún error, sus bloqueos pueden ser causados ​​por su disco duro.

2.3.2 Análisis de problemas de software

Solución de problemas del sistema operativo - Si su PC deja de iniciarse o se bloquea a pesar de estar inactivo, es posible que haya algún problema con su sistema operativo. Cómo prevenir o recuperar archivos del sistema operativo dañados Cómo reparar una instalación dañada de Windows 10 Cómo solucionar una instalación dañada de Windows 10 La corrupción del sistema es lo peor que puede pasar con su instalación de Windows. Le mostramos cómo volver a encarrilar Windows 10 cuando sufre BSOD, errores de controladores u otros problemas inexplicables. Leer más, Windows viene equipado con un comprobador de archivos del sistema. El comando del Comprobador de archivos de sistema hará que Windows verifique, repare y reemplace los archivos de sistema dañados. Abra el menú de inicio y escriba cmd. Botón derecho del ratón sobre el cmd.exe programa como seleccionar Ejecutar como administrador. Desde la ventana del símbolo del sistema elevado, escriba sfc / scannow y dejar que el programa se ejecute. Se escaneará y reparará todos los archivos del sistema dañados.

Si su PC no está arrancando en absoluto, cree un disco de reparación del sistema o USB Cómo hacer un USB, CD o DVD de arranque para instalar Windows usando un archivo ISO Cómo hacer un USB, CD o DVD de arranque para instalar Windows usando un archivo ISO ¿Necesita medios de instalación para reinstalar Windows? En este artículo, le mostraremos dónde obtener los archivos de instalación de Windows 7, 8, 8.1 y 10 y cómo crear un USB, CD o DVD de arranque desde cero. Lea más para volver a instalar Windows. Afortunadamente, las instalaciones de Windows a menudo crean una versión de respaldo de Windows llamada Windows.old. Esta versión de copia de seguridad guardará los documentos y programas en su copia anterior de Windows.

Solución de problemas del controlador - Antes de revertir los controladores, compruebe WhoCrashed para ver si su minidump scan da buenos resultados. Puede verificar los controladores individuales abriendo el menú Inicio y escribiendo administrador de dispositivos. Selecciona el Administrador de dispositivos. Aquí es donde puede encontrar todos los controladores instalados en su computadora. Haga doble clic en una categoría y botón derecho del ratón el dispositivo. Seleccionar Propiedades y entonces Conductores para comprobar qué controlador está instalado para qué dispositivo. En la misma ventana, hay dos opciones particulares a tener en cuenta: Actualizar controlador y Controlador de retroceso. Update Driver escaneará su PC e Internet para actualizaciones de controladores, aunque esta función rara vez es efectiva. En su lugar, escriba el nombre del producto con el agregado conductores etiqueta para buscar nuevos controladores. Si sus controladores están actualizados, intente instalar una versión anterior del controlador. Esta opción debería estar presente en el sitio web del controlador..

2.4 pidiendo ayuda

Es prácticamente imposible resolver todos los fallos de PC con un recurso. La configuración específica de cada PC es diferente. Incluso si los componentes internos de una PC, en el caso de PC pre-construidos, son los mismos, las posibles combinaciones de controladores de software y programas son inconmensurables. Es por eso que siempre debe considerar pedir ayuda cuando se trata de problemas de PC.

Para obtener los mejores resultados, debe seguir un determinado protocolo que debe seguir cuando solicite asesoramiento en un foro de soporte técnico. Este protocolo permitirá que incluso el usuario de PC más informal responda a las preguntas de solución de problemas de manera rápida y eficiente.

Usa tus cinco sentidos - El proceso de resolución de problemas de una PC es bastante técnico y, a menudo, se compone de una jerga relacionada con las partes de la PC, los controladores, las configuraciones de red, etc. La forma más básica de solución de problemas, sin embargo, no requiere ninguna hablar técnico. El simple hecho de describir lo que ocurre cuando se apaga una PC proporciona información importante para solucionar un error..

Por ejemplo, ¿la PC hace ruidos repentinos antes de apagarse? ¿Hay algún elemento, programa o comportamiento en particular, es decir, un disparador que cause la falla? ¿Se congela la pantalla antes de quedar en blanco? ¿Los fanáticos de la PC están zumbando? Estos procesos básicos pueden limitar la resolución de problemas de un técnico de PC a una lista de posibilidades definida. Cuando solicite ayuda, sea lo más específico posible y use sus cinco sentidos para obtener una lectura exacta de la situación antes de pedir ayuda.

2.4.1 Preparación de registros precisos

A veces, se necesitan registros precisos para detallar exactamente qué está sucediendo con su hardware y software. Los registros del sistema son cuentas técnicas del estado del software y hardware de su PC. Los técnicos de PC utilizan estos registros para analizar errores y problemas en un sistema.

Registro de información del sistema - En su menú de inicio, escriba información del sistema y haga clic en el Información del sistema programa. Este programa permite a los usuarios verificar la información del sistema relacionada con facetas ocultas como la versión de BIOS y los puertos serie y copiar la información también. Haga clic en una subcategoría, luego Editar, entonces Seleccionar todo, de regreso Editar y finalmente Dupdo. Esto copiará todo el contenido de la página que está viendo. Al iniciar una consulta en el foro, copie y pegue la primera página de la ventana Información del sistema, para ofrecer a los demás una idea del tipo de PC que está utilizando..

Herramienta de diagnóstico de DirectX - La herramienta de diagnóstico de DirectX también proporciona un registro con información del sistema, y ​​está más dirigida a la información de sonido y de la tarjeta gráfica. Para verificar esta información, abra el menú Inicio y escriba dxdiag. Seleccionar dxdiag.exe y deberías ver tu Herramienta de diagnóstico de DirectX (DDT). Haga clic en Guardar toda la información para guardar una copia del análisis de DDT en su escritorio. Este registro contiene una lista completa de la mayoría de los controladores, periféricos, controladores, decodificadores y más presentes en su computadora.

Registro de HWMonitor - HWMonitor proporciona un excelente registro que registra las lecturas de voltaje y temperatura, junto con muchas otras lecturas e información del sistema. Puede acceder a este registro abriendo HWMonitor, haciendo clic en Expediente, y entonces Guardar datos de monitoreo.

2.4.2 Foros de soporte técnico

Puntos de venta para preguntar - Puede solicitar ayuda para solucionar problemas en diversos foros de soporte técnico en línea. Obtener soporte técnico gratuito de Windows de estos expertos y comunidades Obtener soporte técnico gratuito de Windows de estos expertos y comunidades ¿Cuándo fue la última vez que Internet lo ayudó a resolver un problema de tecnología? Un gran número de comunidades libres están disponibles para ayudarlo con sus preguntas de Windows. Compilamos lo mejor. Lee mas . Algunos ejemplos más notables son los siguientes: TomsHardware, HowToGeek, SuperUser, SevenForums (centrándose en Windows 7) y TenForums (centrándose en Windows 10). Los foros menos populares, que no son menos efectivos, son el / r / techsupport subreddit de Reddit y el foro de la comunidad de Microsoft..

Estos recursos son efectivos porque son fáciles de usar y la asistencia suele estar a solo unos días (si no horas). También tienen una extensa biblioteca de preguntas que, la mayoría de las veces, son similares a las suyas. Si una pregunta ha sido respondida, lo más probable es que sea etiquetada o etiquetada como Resuelto. Esto es un lugar común para la solución de problemas de PC, por lo que buscar la solución a un problema con el agregado resuelto la etiqueta llevará a mejores resultados.

Le deseamos un vuelo seguro con Windows

Los fallos de PC rara vez son fallas totales; Las PC están hechas de componentes, y una parte defectuosa o defectuosa no significa que esté completamente perdido. Uno podría asumir todo, desde hackers hasta virus. Afortunadamente, la mayoría de los fallos de PC son simplemente el resultado de controladores fuera de control. Rara vez justifican el reemplazo de partes reales.

Sin embargo, experimentar paros frecuentes puede ser aterrador. Uno podría pensar que su trabajo personal o profesional puede estar en riesgo. Peor aún, los paros frecuentes pueden terminar poniendo fuera de servicio un valioso recurso de PC. ¡No temas más! Con estos recursos, podrá solucionar problemas, resolver y hacer preguntas sobre el apagado de la PC con el mejor de ellos..

¿Sufre de paros frecuentes? ¿Ayudó este artículo? Si no, ¿cuál es el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.?

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