Los 7 mejores plugins de WordPress Help Desk para soporte al cliente

¿Está buscando un complemento de servicio de ayuda de WordPress para su sitio? Ofrecer una excelente atención al cliente es esencial para el éxito de cualquier negocio. En este artículo, hemos seleccionado cuidadosamente los mejores complementos de soporte y mesa de ayuda de WordPress.

Nuestro objetivo es ofrecer la lista más completa de soluciones, por lo que mencionaremos los servicios de software de Help Desk de terceros que se integran con WordPress, además de mostrarle el soporte de código abierto de WordPress y los complementos de emisión de boletos..

1. Ayuda Scout

Help Scout es uno de los principales programas de mesa de ayuda y asistencia al cliente para empresas en línea. Es extremadamente fácil de usar, y ya hay complementos que le permiten integrarlo con su sitio de WordPress.

Hay una integración de ayuda de Scout para descargas digitales fáciles y complementos de ayuda de WooCommerce que permiten que su sitio de WordPress funcione con la ayuda de Scout.

En WPBeginner, estamos utilizando Help Scout para nuestro sitio y todos nuestros complementos premium de WordPress.

2. Zendesk para WordPress

Zendesk es otro sistema popular de soporte al cliente y tickets para empresas. Es compatible con equipos, múltiples productos, documentos y funciona muy bien con sitios basados ​​en WordPress..

Zendesk para WordPress permite integrar sin problemas el sistema de asistencia al cliente de Zendesk en su sitio de WordPress.

Permite a los usuarios registrados en su sitio de WordPress acceder al servicio de asistencia sin cambiar de cuenta. Puedes ver tus entradas en tu panel de WordPress. Incluso puedes convertir comentarios en tickets de soporte..

El complemento también le permite agregar la pestaña Zendesk Dropbox a cualquier página de su sitio de WordPress.

3. Soporte impresionante

Awesome Support es un complemento de mesa de ayuda de WordPress de código abierto que se ejecuta completamente en su sitio de WordPress. El complemento básico está disponible de forma gratuita y es lo suficientemente bueno como para ser utilizado como un sistema completo de mesa de ayuda.

Puede ampliar las características utilizando complementos pagados. Proporciona un sistema de tickets, notificaciones por correo electrónico, acceso restringido, carga de archivos y medios. También puede agregar sus propios campos para extender los formularios de boletos usando campos personalizados.

4. WPHelpDesk

WPHelpDesk es un complemento premium de la mesa de ayuda de WordPress. Se ejecuta en su propio sitio de WordPress, lo que le permite un control total sobre su sistema de soporte.

Se integra a la perfección en su sitio de WordPress y se puede utilizar con cualquier tema de WordPress. Obtiene agentes ilimitados, notificaciones por correo electrónico, sistema de tickets, carga de archivos y medios y campos personalizados. El sitio web del complemento tiene una demostración donde puede probar tanto el back-end como el front-end del software..

5. Sistema de tickets receptivos WP Support Plus

WP Support Plus es un complemento gratuito para agregar la sección de atención al cliente en su sitio de WordPress. Permite a los usuarios crear tickets, elegir categoría, estado y prioridad para los tickets.

Aparte de los agentes, también viene con un rol de usuario supervisor. El complemento utiliza Ajax, lo que facilita y agiliza el envío de tickets y el soporte al cliente. Las traducciones están disponibles para más de una docena de idiomas..

También le permite agregar una pestaña de soporte que se mostrará en todas sus páginas y publicaciones de WordPress. Los usuarios pueden hacer clic en la pestaña para seleccionar el canal de soporte o abrir un ticket.

6. Entradas de soporte de Sola

Otra buena manera de agregar un sistema de soporte al cliente en WordPress es mediante el uso del plugin Sola Support Tickets. Este complemento gratuito agrega un sistema completo de venta de boletos con todas las campanas y silbidos que necesitarías para ejecutar un sistema de soporte eficiente.

El complemento gratuito solo viene con un agente de asistencia, por lo que deberá comprar el complemento pagado para obtener el máximo provecho del complemento..

7. bbPresione

bbPress es un software de foro ligero hecho para WordPress. Algunas empresas de WordPress lo utilizan de manera eficiente como su foro de atención al cliente..

Si decide utilizar bbPress para soporte al cliente, entonces deberá configurar varios complementos adicionales para instalar. Sin embargo, con las notificaciones incorporadas, la facilidad de extensión y muchos complementos complementarios hacen de bbPress un candidato viable para ser considerado en un foro de soporte.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor complemento de la mesa de ayuda de WordPress para la atención al cliente. También puede consultar nuestra guía sobre cómo agregar una base de conocimientos de wiki en WordPress y nuestra lista del mejor software de soporte de chat en vivo para WordPress..

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