Cómo obtener un reembolso de Google Play Store

Dada la cantidad de dinero gastado en Google Play Store, junto con la gran cantidad de aplicaciones disponibles, no es sorprendente que a veces las personas quieran o necesiten un reembolso..

Quizás una aplicación que compraste no funciona, o tal vez simplemente tuviste un caso desagradable de remordimiento del comprador. De cualquier manera, usted querrá ese dinero en su bolsillo lo antes posible.

Pero, ¿por dónde empiezas? Google no es famoso por su servicio al cliente, y algunos desarrolladores de aplicaciones no son escuchados durante meses a la vez..

Afortunadamente, al igual que Apple Cómo obtener un reembolso de las tiendas de aplicaciones de iTunes y Mac o iPhone Cómo obtener un reembolso de las tiendas de aplicaciones de iTunes y Mac Ya sea que esté usando un iPhone, un iPad o una Mac, Apple tiene un sencillo , sistema sencillo para solicitar reembolsos o devoluciones de artículos que no deseaba. Lea más, el proceso de reembolso es rápido y sencillo, siempre que sepa dónde se encuentra.

Lo que puede ser reembolsado?

Google es razonablemente flexible; no quieren la mala publicidad o las consecuencias legales que pueden surgir de jugar duro. Después de todo, ¿qué es un par de dólares para una compañía que tuvo ingresos de $ 74.540 millones en 2015??

En su política de devoluciones y reembolsos, Google establece explícitamente tres casos en los que pueden “generalmente” ayuda:

1. Si algo fue comprado usando su tarjeta pero sin su permiso. Esto incluiría tanto el robo como que su hijo compre algo accidentalmente.
2. Si tu compra “no fue entregado, no funciona, o no es lo que esperaba”.
3. Si compró algo accidentalmente o más tarde decidió que no lo quería.

Es importante destacar que al incluir “generalmente”, Google no está haciendo ninguna promesa firme. La decisión final es siempre a su propia discreción..

No le reembolsarán si usted dio voluntariamente los detalles de su cuenta a alguien, deshabilitó las opciones de autenticación de pago o abusó de las políticas de Google Play..

Cuánto tiempo tienes?

En el pasado, solía tener una ventana de 15 minutos. Cómo obtener un reembolso para una aplicación de Android que compró y no funciona. Cómo obtener un reembolso para una aplicación de Android que compró y no funciona. La política oficial de Google solo permite La aplicación de Android se reembolsa dentro de los 15 minutos posteriores a la compra. ¿Qué pasa si ese tiempo pasa y todavía necesita un reembolso? Leer más en el que puede activar una solicitud de reembolso. Claramente, eso era ridículo: 15 minutos no es suficiente para entender correctamente si una aplicación funciona correctamente o para darse cuenta de que su hijo descargó algo accidentalmente..

En estos días, la cantidad de tiempo que tiene depende de la sección de Google Play Store desde la que realiza la compra..

Google Play Movies & TV, Google Play Music y Google Play Books ofrecen una ventana de siete días para la mayoría de los países. Dejando de lado el contenido defectuoso, los reembolsos solo están disponibles si no has visto, escuchado o leído tu compra.

La ventana es significativamente más corta para aplicaciones, juegos, suscripciones y compras dentro de la aplicación. Para contenido de esta naturaleza, tiene dos días para solicitar en línea o dos horas para hacerlo dentro de la aplicación Play Store. Mejor que 15 minutos, pero aun así no es genial..

Este corte de 48 horas se aplica a todos los motivos de reembolso, excepto a las compras no autorizadas; Si tiene un cargo no autorizado en su cuenta, tiene 65 días para completar su solicitud..

Cómo solicitar un reembolso

La forma en que solicita un reembolso depende de la rapidez con que comience el proceso. Si lo hace dentro de las primeras dos horas de realizar una compra, realice la solicitud a través de la aplicación Google Play Store en su dispositivo. Si tiene entre dos y 48 horas, debe utilizar un formulario en línea..

Nota: Para reembolsar suscripciones y compras no autorizadas, siempre deberá utilizar el formulario en línea.

Usando la aplicación Play Store

Enviar una solicitud a través de la aplicación Play Store es la forma más fácil y rápida de recuperar su dinero.

Primero, inicie la aplicación en su dispositivo. A continuación, toque el icono del menú en la esquina superior izquierda y navegue hasta Cuenta> Historial de pedidos.

Se le presentará una lista completa de todas sus compras. Busque el elemento que desea devolver y toque Reembolso.

Usando el formulario en línea

El formulario en línea está disponible en el sitio web de Google..

Deberá ingresar su nombre, el tipo de compra (aplicación, compra dentro de la aplicación, suscripción), el motivo por el cual desea obtener un reembolso, su número de pedido, un método de contacto preferido y algún texto adicional que describa su situación..

Nota: Si está solicitando reembolsos múltiples, Google le aconseja que los llame en lugar de usar el formulario.

Perdido el plazo?

¿Qué pasa cuando se te pasa el plazo de 48 horas? ¿Cuáles son tus opciones? Bueno, a partir de ese momento, la decisión de emitir o no un reembolso recae en el desarrollador de la aplicación. Tendrá que contactarlos y discutir su problema..

Puede encontrar sus detalles de contacto en el listado de Play Store de la aplicación. Solo busque la aplicación en cuestión, toque Lee mas, y desplácese hasta la parte inferior de la página.

¿Cuándo obtendrás tu reembolso??

Cualquier cantidad reembolsada será devuelta al método de pago original. La cantidad de tiempo que lleva depende del método de pago que utilizó.

Según su página web:

• Los saldos de Google Play (tarjetas de regalo y saldos de crédito) y los de Google Wallet miran más allá de la NFC y ahora está disponible en todos los teléfonos Android Google Wallet está más allá de la NFC y ahora está disponible en todos los teléfonos Android La nueva aplicación Google Wallet es una actualización importante porque ahora no se limitará solo a los teléfonos inteligentes habilitados para NFC, sino a todos los teléfonos Android. La aplicación sigue siendo solo en Estados Unidos. Leer más será devuelto en un día..
• Las tarjetas de crédito y PayPal demorarán de tres a cinco días hábiles. ¿Qué es el crédito de PayPal y dónde puede gastarlo? ¿Qué es el crédito de PayPal y dónde puede gastarlo? PayPal ha comenzado a expandirse y ofrecer nuevos servicios. Uno de estos servicios es el "Crédito de PayPal" recientemente rebautizado. ¿Qué es exactamente, y vale la pena usarlo? Leer más (aunque Google advierte que podría tardar hasta diez días).
• Los pagos deducidos de su factura telefónica mensual aparecerán como un crédito en su próxima factura.

¿Ha utilizado el sistema de reembolso?

Obtener reembolsos siempre puede ser un campo minado 4 razones para poner siempre las compras tecnológicas en su tarjeta de crédito 4 razones para poner siempre las compras tecnológicas en su tarjeta de crédito Acumular una deuda nunca es una buena idea, pero existen algunas razones excelentes para poner toda su tecnología Compras con tarjeta de crédito. Lea más, pero para su crédito, la política de Google es ahora tan abierta y honesta como podría razonablemente esperar..

El sistema ha mejorado enormemente desde 2013, y la mayoría de las personas ahora podrán recuperar su dinero rápidamente y sin complicaciones..

Si ha experimentado el proceso de reembolso, nos encantaría saber de usted. ¿Fue rápido y fácil? ¿Recibiste tu dinero??

Puedes dejar tus historias en los comentarios a continuación..

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