Cómo obtener un reembolso en las tiendas de aplicaciones iTunes y Mac o iPhone

Ya sea que esté usando un iPhone, un iPad o una Mac, Apple tiene un sistema simple y directo para solicitar reembolsos o devolver artículos que no deseaba.

Podría ser cualquier cosa, desde música comprada en iTunes (especialmente si luego la viste en Apple Music) hasta juegos, aplicaciones, iBooks e incluso algunos servicios de Apple..

A continuación le indicamos cómo obtener un reembolso de la Mac o la tienda de aplicaciones de iTunes de la manera más fácil posible..

Entender la política de reembolsos de Apple

Antes de comenzar el proceso de reembolso, debe comprender qué circunstancias le dan derecho a un reembolso. No puede simplemente comprar una aplicación, usarla para su proyecto y luego devolverla. Existen reglas vigentes y usted ha aceptado algunas cláusulas de EULA. 10 Cláusulas ridículas de EULA para que usted ya haya aceptado 10 Cláusulas de EULA ridículas con las que podría haber estado de acuerdo. Seamos sinceros, nadie lee el Acuerdo de Licencia de Usuario Final - todos nos desplazamos hacia abajo hasta la parte inferior y hacemos clic en "Acepto". Los EULA están llenos de términos legales confusos para hacerlos incomprensibles para ... Leer más, lo sepas o no.

Cosas a tener en cuenta:

• Si compra una aplicación y tiene un descuento o tiene un precio reducido, hipocresía obtener un reembolso para que coincida con el nuevo precio.
• Si un producto deja de estar disponible después de una transacción pero antes de la descarga, su único recurso es un reembolso.
• Si los problemas técnicos impiden o demoran sin razón la entrega de su producto, puede intentar obtener un reemplazo o un reembolso del precio pagado, según lo determine Apple.
• Las compras o suscripciones pagadas en la aplicación son no reembolsable.
• La suscripción para iTunes Match es no reembolsable (a excepción de lo requerido por la ley aplicable), y se renovará automáticamente por períodos de un año hasta que cancele.

Cuando un reembolso es aplicable:

• Los usuarios en el Reino Unido y algunos otros países de la UE tienen una “No se hicieron preguntas” Política de reembolso de la App Store de 14 días..
• Si un artículo fue comprado accidentalmente con el sistema de pedidos de 1-Click de Apple.
• Si un artículo fue comprado por su niño sin su conocimiento (pero tendrá que demostrar esto de alguna manera). Recuerde, para evitar esto, es mejor bloquear los permisos de compra dentro de la aplicación. ¿Qué son las compras dentro de la aplicación y cómo puedo deshabilitarlas? [MakeUseOf Explica] ¿Qué son las compras dentro de la aplicación y cómo puedo deshabilitarlas? [MakeUseOf explica] "¡No puedo creerlo!" mi primo me dijo el otro día, "alguien acaba de comprar una compra de $ 10 en la aplicación en el teléfono de mi madre, ¡y ella ni siquiera sabe de qué estoy hablando!". ¿Suena familiar? Cómo… Leer más .
• Has comprado una aplicación con la cuenta de iTunes incorrecta.
• Compraste el aplicación incorrecta Al elegir entre múltiples aplicaciones con nombres similares..
• Compraste el versión incorrecta de la aplicación; por ejemplo, comprando la versión de iPhone de una aplicación en lugar de su versión de iPad.
• El artículo no funciona como se anuncia. Sí, esto puede suceder, como cuando un desarrollador hace algunos trucos para evitar malas críticas. El problema con una mala tienda de aplicaciones de iTunes. Reseñas y cómo evitarlas El problema con una mala aplicación de iTunes. Reconocimiento y descargas en un mundo donde los consumidores esperan cada vez más algo por nada, muchos juegan sucio cuando se trata de llamar la atención. Lee mas .

En resumen, siempre y cuando se esté comportando honorablemente, debería recuperar su dinero. Si está intentando obtener aplicaciones de pago de forma gratuita Cómo obtener las aplicaciones de iPhone de pago de forma gratuita Cómo obtener las aplicaciones de iPhone de pago de forma gratuita Más información, eso no va a funcionar a través de un reembolso.

Un sitio para devolverlos a todos

Como usuario de Apple, la tienda de aplicaciones de iTunes para iOS y la tienda de aplicaciones de Mac para OS X son tremendamente útiles. Todas las aplicaciones y juegos que usted desea pueden ser seleccionados de manera segura 8 Consejos para sacar el máximo provecho de Apple Mac App Store 8 Consejos para obtener el máximo provecho de la Apple Mac App Store He estado descargando, utilizando y revisando el software de Apple y software relacionado con terceros desde hace más de diez años, y debo decir que la nueva Apple Mac App Store es probablemente una de las más convenientes ... Leer más, y no es necesario realizar cuentas diferentes o pagar con métodos diferentes. Todo está centralizado: uno de los beneficios cuando compra un ecosistema, no un gadget Apple vs. Android: compre el Ecosistema, no el Gadget Apple vs. Android: compre el Ecosistema, no el Gadget. Adora su teléfono Android y desea comprar una tableta Todos te dicen que el iPad es la mejor tableta, y realmente es la mejor; Pero todavía debe comprar una tableta de Android. Lee mas .

Entonces, la buena noticia es que si solicita un reembolso para una aplicación en iOS o OS X, debe dirigirse al mismo lugar (reportaproblem.apple.com) y seguir el mismo procedimiento. Siéntase libre de usar un navegador de escritorio o móvil para hacer esto, porque todo funciona exactamente de la misma manera.

1. Diríjase a reportar un problema y regístrese

Si bien hay métodos para solicitar una devolución a través de la Mac App Store, lo mejor es utilizar el sitio en línea especializado porque allí es donde la tienda Mac lo llevará de todos modos. Como mencionamos anteriormente, este sitio funciona tanto para iOS como para OS X, por lo que no hay razón para probar otra cosa..

2. Elija una categoría para su compra

Informar un problema muestra todas sus compras y descargas recientes en todos sus dispositivos Apple. Así que si tienes muchas cosas, la “Todos” La categoría será abrumadora. En su lugar, para facilitar la búsqueda del elemento que desea devolver, elija una de las categorías: Música, Películas, Programas de TV, Aplicaciones y Libros..

3. Localice el artículo y haga clic “Reportar un problema”

Se explica por sí mismo, ¿no es así??

4. Haga clic en “Elige un problema” & Describirlo

Como puedes ver, tienes algunas opciones diferentes aquí:

• No autoricé esta compra
• No quería comprar este artículo
• Significado para comprar un artículo diferente
• El artículo no se descargó o no se pudo encontrar
• El artículo no se instala o descarga lentamente
• El artículo se abre pero no funciona como se esperaba
• El problema no está listado aquí

Elija la que mejor se aplique a su situación y luego, en el cuadro, describa cuál es el problema y por qué desea un reembolso.

Este paso es importante! Si su aplicación no está aprobada previamente para un reembolso, Apple revisa esta descripción para decidir si debe obtener un reembolso o no..

5. Haga clic en “Enviar”

Una vez que haga clic en el botón Enviar, recibirá uno de dos mensajes:

• Reembolso emitido: Obviamente, esto significa que su método de pago ha sido reembolsado por este proceso. Debería recibir una alerta en consecuencia, junto con un correo electrónico de Apple.
• A su método de pago se le emitirá un reembolso por esta compra: Esto significa que el Soporte de Apple revisará su solicitud de reembolso antes de aprobarlo. Es probable que lo obtengas en 5-7 días hábiles. En algunos casos, el soporte de Apple podría hacer un seguimiento con más preguntas para aclarar la situación, a veces incluso haciendo un bucle en el desarrollador de la aplicación..

6. Revise su solicitud (opcional)

En caso de que no haya recibido una respuesta, puede volver a visitar reportaproblem.apple.com e iniciar sesión para ver el estado de su solicitud de reembolso. Si Apple está trabajando en ello, verás. “Pendiente” en lugar de “Reportar un problema” en el botón.

¿Has conseguido con éxito un reembolso?

Probé dos aplicaciones para el proceso de reembolso, en el que la anterior (BetterChat for WhatsApp) se reembolsó de inmediato, mientras que la compra más reciente (Game of Quotes) quedó pendiente. En general, el proceso fue sencillo y sencillo, al igual que obtener un reembolso en la Play Store de Android Cómo obtener un reembolso para una aplicación de Android que compró y no funciona Cómo obtener un reembolso para una aplicación de Android que compró y no funciona La política oficial de Google Work solo permite reembolsos de aplicaciones de Android dentro de los 15 minutos posteriores a la compra. ¿Qué pasa si ese tiempo pasa y todavía necesita un reembolso? Lee mas .

¿Ha devuelto con éxito una aplicación, una canción o película descargada o un libro electrónico en la tienda de aplicaciones de iOS o Mac? Cómo fue tu experiencia?

Crédito de la imagen: intercambio de manos por siiixth a través de Shutterstock

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