8 trabajos calificados que pronto podrán ser reemplazados por robots

¿Las máquinas vienen para su trabajo? La respuesta puede sorprenderte.

Los trabajadores manuales no calificados han sentido la presión de la automatización durante mucho tiempo, pero, cada vez más, no están solos. Los últimos años han sido una bonanza de avances en inteligencia artificial. A medida que nuestro software se vuelve más inteligente, puede abordar problemas más difíciles, lo que significa que los trabajadores de cuello blanco y de cuello rosado también están en riesgo.

Aquí hay ocho trabajos que se espera sean automatizados (parcial o totalmente) en las próximas décadas..

Empleados de Call Center

El telemarketing solía ocurrir en un centro de llamadas atestado, con un grupo de representantes que llamaban en frío a cientos de prospectos todos los días. De ellos, tal vez unas pocas docenas podrían ser persuadidos para comprar el producto en cuestión. Hoy en día, la idea es prácticamente la misma, pero los métodos son mucho más eficientes..

Muchos de los telemarketers de hoy no son humanos. En algunos casos, como probablemente haya experimentado, no hay nada más que una grabación en el otro extremo de la línea. Puede pedirle que “presiona '1' para más información,” pero nada de lo que digas tiene ningún impacto en la llamada y, por lo general, eso está claro para ti..

Pero en otros casos, puede recibir una llamada de ventas y no tener idea de que realmente está hablando con una computadora. Todo lo que dices obtiene una respuesta apropiada, incluso la voz puede reírse. ¿Cómo es eso posible? Bueno, en algunos casos, hay es un ser humano en el otro lado, y solo están presionando los botones de un teclado para guiarlo a través de un discurso de marketing pregrabado pero altamente interactivo. Es una versión más práctica de esas divertidas cajas de resonancia que solían ser la furia de las llamadas de broma..

El uso de llamadas asistidas por caja de resonancia, independientemente de lo que diga sobre el estado de la interacción humana, tiene el potencial de hacer que los empleados individuales del centro de llamadas sean mucho más productivos: en algunos casos, un solo trabajador realizará dos o incluso tres llamadas al mismo tiempo. En un futuro no muy lejano, las computadoras podrán manejar los teléfonos por sí mismos.

En la intersección de Big Data, usted es el producto, no el cliente: la economía de los datos personales explicada Usted es el producto, no el cliente: la economía de los datos personales explicada como dijo una vez Andrew Lewis: "Si no paga por algo, no eres el cliente, tú eres el producto que se vende ". Piense acerca de las implicaciones de esa cita por un momento: cuántos servicios gratuitos ... Leer más, inteligencia artificial Aquí está por qué los científicos piensan que debería preocuparse por la inteligencia artificial Por qué los científicos piensan que debería preocuparse por la inteligencia artificial ¿Cree que la inteligencia artificial es peligrosa? ? ¿La IA puede suponer un grave riesgo para la raza humana? Estas son algunas de las razones por las cuales usted puede querer preocuparse. Lea más, y el procesamiento avanzado de lenguaje natural se encuentra en Watson, el sistema informático de IBM que venció a los mejores campeones humanos en Jeopardy en 2011. Una de sus aplicaciones en el mundo real es su capacidad para actuar como un “agente de servicio al cliente” que toma llamadas y responde a las preguntas de los consumidores. Con su capacidad excepcional para el procesamiento de lenguaje natural y su capacidad para acceder a grandes reservas de datos, tiene el potencial de hablar claramente con los clientes humanos y ofrecerles asesoramiento sobre sus preguntas específicas, sin importar cuán complejas o técnicas sean. Varios bancos ya se han registrado para alquilar una versión actualizada de Watson para hacer precisamente eso..

A medida que esta tecnología continúa avanzando, no hay duda de que las empresas tendrán más probabilidades de invertir en sistemas como Watson que los representantes humanos para una gran cantidad de empleos.

Contadores

El software de contabilidad no es nada nuevo; Muchos contadores han confiado en ello durante años. Pero el panorama está cambiando, ya que el software es más fácil de usar y más fácil de usar que nunca. Para las nuevas empresas y las pequeñas empresas, automatizar sus necesidades contables es una alternativa atractiva a pagar a un contador costoso.

La transición de los contadores profesionales a las soluciones de software "hágalo usted mismo" como Freshbooks y TurboTax no ocurrirá de la noche a la mañana, y hay una serie de situaciones en las que los contadores humanos seguirán siendo preferidos, pero la mayoría de las organizaciones estarán perfectamente felices de automatizarlo tanto. como sea posible. Como resultado, la demanda de contadores disminuirá drásticamente en muchas industrias en los próximos años.

Agentes de Bienes Raices

Tradicionalmente, los agentes de bienes raíces han ocupado muchos roles importantes en la compra y venta de casas. Son expertos en bienes raíces y en el mercado de la vivienda, conocen bien a sus comunidades y son buenos vendiendo propiedades a posibles compradores..

Pero estamos viviendo en la era de la información. Todo lo que posiblemente quieras saber está a tu alcance. Los servicios en línea como Trulia y Zillow brindan una búsqueda exhaustiva de todas las propiedades disponibles, y sitios como StreetAdvisor le informan todo lo que necesita saber sobre el vecindario que está considerando. Los agentes de bienes raíces pueden tener un conflicto de intereses cuando se trata de informarle sobre estadísticas de delitos y niveles de contaminación, pero puede obtener toda esta información en línea, de manera confiable y gratuita..

Y, dado que muchos agentes de bienes raíces no han podido mantenerse al día con la tecnología, un vendedor experto en tecnología podría llegar a más compradores de forma independiente que con un agente. Jay Neely, fundador de una antigua empresa de comercialización de bienes raíces, compartió esta perspectiva sobre Quora:

Ejecute una campaña publicitaria de Facebook dirigida a mujeres comprometidas o casadas entre las edades de 25 y 35 años en su área, y cree una campaña de pago por clic de AdWords de Google para las palabras clave “[barrio (no ciudad) nombre] casas en venta”, “Propiedades de [nombre del barrio]”, etc., y lo está matando de una manera que solo un puñado de agentes por estado puede ... a una fracción del precio comparativo.

A medida que avancemos, veremos una dependencia cada vez menor de los agentes inmobiliarios. Es probable que se queden para facilitar tratos y transacciones, pero muchas de sus funciones anteriores están empezando a desvanecerse..

Escritores

Lo creas o no, los escritores también están en riesgo Está sucediendo: los robots pueden ser los artistas creativos del futuro Está sucediendo: los robots pueden ser los artistas creativos del futuro Ninguna máquina o pieza de software puede emular la pasión de un artista, ¿verdad? Mal, una especie de La creatividad humana es importante, pero, lo siento, los robots también vienen por ustedes. Lee mas . Muchos de los artículos de noticias que has leído en los últimos años han sido escritos por software, y probablemente ni siquiera lo hayas notado. Algunas de las publicaciones más reputadas del mundo, como Forbes, por ejemplo, publican regularmente artículos escritos en computadora. Esto es especialmente cierto en deportes y finanzas, ya que esas verticales están extremadamente orientadas a los datos.

Esto es en gran parte gracias al trabajo de Narrative Science, que capacita a las computadoras para escribir noticias. Considere este extracto de uno de sus artículos escritos en computadora:

Friona cayó 10-8 ante Boys Ranch en cinco entradas el lunes en Friona a pesar de acumular siete hits y ocho carreras. Friona fue liderada por un día impecable en el plato por Hunter Sundre, quien se fue 2-2 contra el lanzamiento de Boys Ranch. Sundre bateó un sencillo en la tercera entrada y se triplicó en la cuarta entrada [...]

Nada demasiado impresionante, pero ¿puedes decir que una máquina lo escribió? No puedo.

Del mismo modo, alrededor de 10.000 nuevos artículos de Wikipedia están escritos por un bot todos los días. Eso equivale a alrededor del 8,5 por ciento del contenido de Wikipedia en general..

A gran escala, el economista y autor Phil Parker en realidad no escribe la mayoría de sus libros; utiliza algoritmos complejos que pueden escribir un libro entero en solo unos minutos. Su compañía, ICON Group International, ha escrito más de un millón de títulos utilizando su software..

El software de Parker también puede escribir poesía:

¿Significa esto que veremos un futuro sin escritores humanos? De ninguna manera. Pero nos engañaríamos a nosotros mismos si pensáramos que esta tecnología no reemplazaría a algunos escritores y reporteros, en particular a aquellos que cubren deportes y finanzas..

Abogados

Cuando la mayoría de la gente piensa en abogados, ellos piensan en un abogado en una corte. Pero presentar pruebas y hablar ante un jurado es solo una pequeña parte de lo que hacen los abogados. Es más probable que los encuentre en sus oficinas, redactando documentos legales y otros documentos, y investigando la jurisprudencia para encontrar apoyo para varios argumentos legales: cosas que las computadoras pueden (y han) entrenado para hacer.

Los abogados dependen en gran medida del lenguaje. Las computadoras ya son capaces de escribir artículos de noticias e incluso libros completos sobre temas técnicos: imagine el potencial del software que puede redactar documentos legales, examinar pruebas en un caso y analizar casos pasados ​​y sus resultados para estructurar argumentos y documentos legales de manera independiente.

LegalZoom, que le permite formar una LLC o incorporar su negocio sin un abogado, ya está haciendo olas en la industria legal. El abogado de Phoenix Richard Keyt informa:

Si usted es un abogado cuyas áreas de práctica incluyen cualquiera de los tipos de “no legal” Los servicios ofrecidos por LegalZoom están compitiendo con LegalZoom, ya sea que desee admitirlo o no. Una de mis áreas de práctica es la formación de sociedades de responsabilidad limitada. He formado más de 3,400 LLC desde que comencé a contar en 2002. Mi principal competidor es LegalZoom, no otros abogados que cobran mucho por formar una LLC de Arizona y no dan mucho a cambio a los clientes.

No hay duda de que el software y la inteligencia artificial continuarán perturbando la industria legal, probablemente desplazando a varios trabajadores en el proceso..

Conductores profesionales

Aquí están los autos sin conductor Cómo los autos que conducen a sí mismos cambiarán el transporte para siempre Cómo los autos que conducen sin conductor cambiarán el transporte para siempre A medida que avanzamos en 2015, la pregunta ya no es si los autos que conducen sin conductor reemplazarán a los autos con manejo manual, sino qué tan rápido tomar el control. Lea más, y ya se están probando en calles públicas en algunos estados de EE. UU. Son mejores que los conductores humanos en casi todos los sentidos: no tienen puntos ciegos, no tienen sueño y no se distraen. Todavía hay desafíos importantes. Así es como llegaremos a un mundo lleno de autos sin conductor. Cómo llegaremos a un mundo lleno de autos sin conductor. Conducir es una tarea tediosa, peligrosa y exigente. ¿Podría algún día ser automatizado por la tecnología de automóviles sin conductor de Google? Leer más queda por resolver, pero Google confía en que puede tener vehículos autónomos en la carretera dentro de cinco años.

La disponibilidad de esta nueva tecnología va a revolucionar a las empresas que dependen de conductores profesionales. Excepto en algunas situaciones muy desafiantes, los vehículos autónomos brindarán un rendimiento más seguro, más barato, más rápido y más confiable que los humanos. Eso significa que no hay más conductores de taxis, autobuses o camiones..

Cuando necesites que te lleven, convocarás un taxi sin conductor con tu teléfono. Cuando quiera tomar el transporte público, un autobús sin conductor lo recogerá en la parada. Cuando envíe un paquete, viajará en un camión sin conductor, lo que llevará a envíos más rápidos. ¿Es Amazon Prime una buena oferta? ¿Es Amazon Prime una buena oferta? Amazon Prime parece mucho, pero ¿lo es? Profundizamos en los beneficios para determinar si valen los $ 99 por año. Lea más porque los camiones que conducen solos pueden funcionar las 24 horas del día sin interrupciones.

Con eso en mente, los conductores humanos no necesitan aplicar.

Personal medico

Los médicos humanos no van a ninguna parte en el futuro inmediato, pero su personal de nivel inferior pronto se verá reemplazado por computadoras que realizan su trabajo de manera más precisa y eficiente.

Watson, el mismo sistema informático mencionado anteriormente en lo que respecta al servicio al cliente, también está programado para trabajar en medicina, ayudando a los médicos a diagnosticar enfermedades, evaluar pacientes y recetar tratamientos..

En este caso, Watson recurriría a revistas médicas, libros de texto, historial médico de pacientes individuales y otras fuentes para realizar un diagnóstico verdaderamente informado y tratar al paciente como corresponde..

“Watson, la supercomputadora que ahora es el campeón mundial de Jeopardy, básicamente fue a la escuela de medicina después de que ganó Jeopardy,” dijo Andrew McAfee de MIT en una entrevista el año pasado.. “Estoy convencido de que si no es el mejor diagnosticador del mundo, pronto lo será..”

Lauren F. Freedman, de Business Insider, escribe:

Watson ya es capaz de almacenar mucha más información médica que los médicos y, a diferencia de los humanos, sus decisiones están basadas en la evidencia y libres de sesgos cognitivos y exceso de confianza. También es capaz de comprender el lenguaje natural, generar hipótesis, evaluar la solidez de esas hipótesis y aprender, no solo almacenar datos, sino también encontrar un significado..

Con tanta información a su disposición en cualquier momento, Watson podría tener más conocimientos y ser menos propenso a cometer errores y descuidos que las personas, lo que lo convierte en un recurso invaluable para cualquier médico, y una fuerza importante para eliminar trabajadores humanos..

Cajeros

Los cajeros son probablemente el ejemplo más obvio de la automatización del trabajo de cuello rosado, aunque solo sea porque la transición ya está ocurriendo.

Puedo contar con una mano la cantidad de veces que me atendieron cajeros humanos en el último año. Tal vez sea porque soy antisocial; tal vez sólo aprecio la conveniencia. De cualquier manera, está claro que los terminales de extracción de autoexploración están adquiriendo tiendas minoristas en todas partes.

Y tiene sentido: un solo empleado puede supervisar seis o más carriles de autoexploración, mientras que un cajero típico estaría atado a un solo registro. Suponiendo que la tendencia continúe, es solo cuestión de tiempo hasta que los principales minoristas cambien a usar terminales de auto-escaneo exclusivamente.

Lydia Depillis del Washington Post tiene esto para decir:

Si estamos hablando de experiencias en primera persona aquí, prefiero revisar mis propias cosas. Soy un solo habitante urbano que recoge algunos artículos de rutina varias veces a la semana en mi bicicleta y ahora puedo lidiar con la máquina en mi vecindario Gigante sin siquiera pensarlo. Y parece que mis compañeros compradores también están aprendiendo el sistema: desde que se introdujo el auto-checkout hace unos años, incluso la línea más larga se mueve muy rápido (ninguno de los sistemas de auto-checkout que Post Post intentó en 2010 tomó más tiempo que dos minutos tampoco.

Para bien o para mal, es probable que todas estas profesiones estén parcial o completamente automatizadas durante las próximas dos décadas. La tecnología es más inteligente que nunca, y como resultado, parece que los humanos tienen menos demanda que nunca..

¿Qué piensas sobre esto? ¿Nos perdimos algo? Siéntete libre de añadir tus pensamientos en los comentarios a continuación.!

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