¿Qué debe hacer después de enamorarse de una estafa de soporte de TI falso?

Imagina este escenario. Durante los últimos meses, su computadora ha estado funcionando lentamente. Eso no puede ser correcto, ¿verdad? Quiero decir, solo lo compraste el año pasado y la persona en la tienda dijo que era una computadora realmente buena. Dijo que era prueba del futuro.

De repente, su línea fija suena. Un joven educado con un acento indio reconfortante y familiar está en el otro extremo, y dice que es de Soporte Técnico de Microsoft. Dice que tu computadora tiene un problema. Un problema realmente grande. Dice que tu computadora tiene un virus. Pero no tienes que preocuparte. Él es un experto, y está aquí para ayudar..

Él le pide que instale algo llamado Team Viewer, y pronto, su ratón está volando a través de su pantalla sin siquiera tocarlo. Lo ves abrir algo llamado 'Visor de eventos', y de seguro ves un montón de mensajes de aspecto aterrador, cada uno coloreado en el rojo más brillante. Cada identificable por la categoría 'error'. Estos son causados ​​por el virus en su computadora, dijo el amable joven..

Él puede arreglarlo por ti. Todo lo que necesita es el número de su tarjeta de crédito y, por una tarifa, promete que puede limpiar su sistema y devolverlo al estado original en el que se encontraba originalmente. Está de acuerdo y se cargan 200 € de su MasterCard. El joven en el otro extremo permanece en la línea por otros diez minutos e instala un programa del que nunca ha oído hablar. Él te dice la gran decisión que tomaste y cómo ahora todo está bien. Luego se va, deseándote un agradable día..

La estafa de soporte técnico falso

Es una de las estafas telefónicas más efectivas de los últimos años, dirigida a la mayoría de los usuarios que poseen una computadora para navegar por Internet y procesar textos. En su mayoría, se realiza desde centros de llamadas en el subcontinente indio, y las víctimas se pueden encontrar en lugares tan lejanos como Nueva Zelanda, Australia, el Reino Unido, Canadá y los Estados Unidos. Tim nos advirtió por qué usted nunca confía en un técnico informático de llamadas en frío Técnicos informáticos de llamadas en frío: ¡No se deje engañar por una estafa como esta [Alerta de estafa!] !] Probablemente haya escuchado el término "no estafar a un estafador" pero a mí siempre me ha gustado "no estafar a un escritor de tecnología". No estoy diciendo que seamos infalibles, pero si su estafa involucra a Internet, a Windows ... Leer más. Además, tenga en cuenta que los falsos estafadores de soporte técnico ¿Qué es un soporte técnico falso y por qué no debe confiar en todo lo que ve en Google? ¿Qué es un soporte técnico falso y por qué no debe confiar en todo lo que ve en Google? Está sentado en su casa. negocio propio. De repente, el teléfono suena. Usted recoge, y es Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). Específicamente, es un ingeniero de soporte, y él está preocupado, preocupado por ... Leer más podría encontrar una manera diferente de comunicarse con usted.

Las grabaciones de estas llamadas muestran una imagen de personas autorizadas y educadas que parecen saber lo que están haciendo. Te llaman 'señor' y 'señora'. Gotea con legitimidad. Teniendo esto en cuenta, es de extrañar que las personas se enamoren de ellos.?

Lo que hace que esta estafa sea aún más trágica es que no es obvio si las personas que hacen las llamadas telefónicas se dan cuenta de que están participando en algo que probablemente se considera una actividad criminal en la mayoría de las jurisdicciones occidentales. ¿Creen realmente que están ayudando a la gente??

Hazlo más difícil para los estafadores

La prevención siempre es mejor que una cura, y siempre es útil tomar medidas para no ser estafado en primer lugar. Si bien ninguno de estos es una bala de plata garantizada contra las llamadas telefónicas malintencionadas destinadas a separarte del dinero, harán la vida más difícil para el estafador..

En primer lugar, mira a ofuscar tu nombre, dirección y número de teléfono. Esto se puede hacer eliminando sus datos de los directorios de terceros, incluido el registro electoral público (también conocido como editado) en el Reino Unido, y de la guía telefónica.

Si eres un adulto que vive en el Reino Unido, es casi seguro que estás en el registro electoral. ¿Sabías que el registro electoral tiene una versión "completa" y otra editada? El completo se usa para identificar quiénes son elegibles para votar y para que empresas como Experian verifiquen la identidad de las personas que solicitan crédito. Esta versión del registro electoral nunca se vende a empresas con fines de marketing..

Sin embargo, no ocurre lo mismo con la versión "editada" del registro electoral. Esto se vende libremente a quien lo desee, y es una excelente manera para que los estafadores emprendedores puedan obtener una lista de personas a las que apuntar. Sin embargo, es muy fácil eliminarse de esta lista. Simplemente envíe una carta por escrito a su Oficial de Registro Electoral (ELO) local y pídase cortésmente que se elimine del registro editado. También le recomendamos que visite el sitio web del Servicio de preferencias telefónicas (TPS) y rechace todas las llamadas de marketing no solicitadas..

También puede ayudar a borrar su nombre y dirección del directorio telefónico. En los EE. UU., Puede retirarse de las Páginas blancas siguiendo las instrucciones que se incluyen aquí. También puedes unirte al registro de No Llamar. Es gratis y solo toma un minuto..

En Australia, harías bien en unirte al registro de No Llamar. Esto se puede hacer en línea, por teléfono o por correo. Simplemente siga las instrucciones en esta página web. Además, puede optar por no ser incluido en las páginas blancas llamando a su proveedor de servicios telefónicos y solicitar que se clasifique como un número "silencioso". Esto lo eliminará del sitio web de White Pages y de cualquier directorio telefónico impreso en el futuro. Lamentablemente, algunos proveedores de telefonía cobran por este servicio..

Si bien ninguna de estas acciones garantiza que no será víctima de la estafa telefónica que mencionamos anteriormente, garantiza que a las personas les resulte más difícil acceder a su número de teléfono. También le proporciona algún recurso con las autoridades si recibe llamadas de marketing no solicitadas después de optar por no participar..

Finalmente, le recomendamos que lea cómo funcionan estas contras de teléfono. Troy Hunt es un investigador de seguridad y desarrollador de software australiano que ha investigado incansablemente sobre las personas, las motivaciones y los métodos detrás de la falsa estafa de soporte de TI. Su blog es un gran punto de partida para cualquier investigación en ellos..

Después de que la estafa ha tenido lugar

Desafortunadamente, algunas personas se sienten atrapadas por estas llamadas telefónicas y desembolsando una gran cantidad de dinero, a menudo por la suma de cientos de dólares. Es en este punto donde empiezas a pensar en el control de daños..

Si le otorgó a la persona que llama acceso a su computadora, ya no debe considerar que su computadora sea segura o esté limpia. Es posible que haya instalado cualquier número de programas, haya cambiado cualquier número de configuraciones o incluso haya instalado un virus Qué hacer si su computadora se infecta por un virus Qué hacer si su computadora se infecta por un virus Los virus son el flagelo que todos tememos de. Digamos que siguió todos los consejos de seguridad recomendados para proteger su computadora y aún así terminó por infectarse, como probablemente notó una vez que ... Leer más. En resumen, ya no puedes confiar en ello. Por lo tanto, le recomendamos que simplemente haga una copia de seguridad de todos sus archivos y vuelva a instalar su sistema operativo. Si bien esto es tedioso e irritante, garantiza que su computadora vuelva a su estado original, tal como estaba antes de que se pusiera en peligro..

En segundo lugar, Usted debe tratar de recuperar su dinero. Si pagó con una tarjeta de crédito o débito, debe comunicarse con el banco emisor y explicar la situación y solicitar una devolución de cargo. Su éxito variará según la jurisdicción donde viva como resultado de la variación en la legislación de protección al consumidor en cada país. También le recomiendo encarecidamente que cancele su tarjeta de crédito o débito actual y solicite un reemplazo de su banco para evitar la repetición de compras..

También le recomiendo encarecidamente que solicite una copia de su informe de crédito. Teniendo en cuenta que el atacante pudo contactarlo, identificarlo por su nombre, obtener acceso a su computadora y se le proporcionó una tarjeta de crédito, es seguro decir que solo se puede considerar prudente vigilar a cualquier persona que use su identidad para obtener credito.

En los Estados Unidos, la ley federal permite a los consumidores acceder a su informe de crédito una vez cada doce meses sin cargo. AnnualCreditReport.com es un sitio web administrado conjuntamente por las tres agencias de informes de crédito más importantes de los EE. UU. Al iniciar sesión, puede ver una copia de su informe de crédito (sin puntaje de crédito) y puede verificar si su identidad ha sido robada.

No es tu culpa

Como alguien que alguna vez fue víctima de los estafadores en línea, sé de primera mano lo terrible que es. Te sientes increíblemente tonto y enojado. A pesar de que alguien actuó con malicia contra ti, no puedes evitar sentir que fue tu culpa. Es casi como si te sintieras culpable. Y si ha sido víctima de una estafa falsa de soporte de TI, las probabilidades son bastante sólidas de que usted también se sienta así..

Pero no deberías. La razón por la que estas estafas son tan efectivas es porque son absolutamente convincentes para una audiencia no técnica. La gente en el otro extremo de la línea es educada, encantadora y segura. Suenan como si supieran lo que están haciendo. Suenan legítimos. No es tu culpa haber sido engañado, y no deberías culparte por ello..

Conclusión

La falsa estafa de soporte de TI es una estafa particularmente perniciosa que se aprovecha de la confianza y la menos técnicamente capaz. Ha absorbido cientos de miles de dólares, y es una lucrativa fuente de dinero para quienes la respaldan. Aún así, sigue siendo un ataque despreciable contra personas que no lo merecen, con un costo personal muy real para sus víctimas..

¿Alguna vez te han dejado llevar? ¿Conoces a alguien que tenga? Cuéntanoslo todo en los comentarios a continuación..

Crédito de la imagen: Justin Brockie, Jon Philips, 401 k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier

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