El problema con los malos comentarios de la tienda de aplicaciones de iTunes y cómo evitarlos

Como más aplicaciones móviles que nunca luchan por el reconocimiento y las descargas en un mundo donde los consumidores esperan cada vez más por nada, muchos juegan sucio cuando se trata de hacerse notar..

Pautas de la App Store notoriamente estrictas de Apple 8 Pautas de la App Store de Apple ridícula e inconsistente [Opinión] 8 Pautas de la App Store de Apple ridícula e inconsistente [Opinión] Aquí hay una opinión radical: debería poder ejecutar cualquier aplicación que desee en los dispositivos que posee. Apple no está de acuerdo, y se ha convertido en pretzels que crean reglas arbitrarias para qué aplicación ... Leer más Prohibir estrictamente la manipulación de reseñas y calificaciones, pero las revisiones no confiables e incluso pagadas no son difíciles de detectar. Un desarrollador incluso se ha propuesto utilizar la API de la App Store con el fin de analizar las revisiones..

Dando un impulso a su aplicación

Todos tenemos una aplicación en estos días (sí, incluyéndonos Lea MakeUseOf en su iPhone con nuestra nueva aplicación, y gane un iPhone 6s (actualizado) Lea MakeUseOf en su iPhone con nuestra nueva aplicación, y gane un iPhone 6s (actualizado) MakeUseOf's La aplicación para iPhone está aquí y con ella puede navegar, chatear y guardar sus artículos favoritos, todo desde la comodidad de una aplicación de teléfono inteligente nativa. Leer más), y los desarrolladores se sienten más presionados que nunca para destacar entre la multitud. Para aquellos que ofrecen sus productos de forma gratuita, esto agrega una mayor presión al proceso de desarrollo..

Es una de las razones por la que muchos eligen aplicaciones pagadas en vez de por qué compro aplicaciones de iPhone (y tú también deberías) porque compro aplicaciones de iPhone (y tú también deberías) si tengo la opción de elegir entre una aplicación gratuita y una de pago. Cosas similares, compraré la aplicación paga cada vez. Lee mas . Los juegos gratuitos, las herramientas con publicidad y los clones de aplicaciones ya exitosas generalmente son más susceptibles de revisar la manipulación que aquellos que dependen de una tarifa inicial, o un servicio preexistente con un flujo de ingresos que no está explícitamente vinculado a desarrollo móvil.

Eso no quiere decir que estos sean los únicos tipos de aplicaciones que no sean adecuadas para tácticas poco confiables para aumentar sus calificaciones en la App Store. Para manipular las clasificaciones y clasificaciones de la tienda de aplicaciones, no es necesario que pagues por las reseñas en forma absoluta..

Las aplicaciones de banca móvil siguen pidiendo opiniones. ¿Qué hay de reembolsar todo el dinero que gasto en comida y te daré 5 estrellas?

- Bethany (@akefira) 16 de mayo de 2014

Tomar aplicaciones pidiendo a los usuarios que dejen comentarios como ejemplo. Esta es una práctica común, y en su forma más benigna existe para contrarrestar la idea de que los usuarios son mucho más propensos a hablar si aman u odian algo. Pedir opiniones a los usuarios todo el tiempo es simplemente molesto y existen muchas guías de marketing de aplicaciones que advierten sobre el proceso. Si bien no es una manipulación total, los mercadólogos también recomiendan a los desarrolladores que cronometren estas solicitudes cuidadosamente para que coincidan con resultados positivos..

Si su flujo de ingresos se basa únicamente en anuncios, generalmente el objetivo es obtener la mayor cantidad posible de usuarios para descargar su aplicación. Es posible que haya notado que algunas aplicaciones de esta clase aprovechan el sistema de revisión al interrogar primero a los usuarios sobre si realmente les gusta la aplicación. Solo cuando un encuestado proporciona una respuesta positiva, se les pide que califiquen la aplicación en la App Store (al menos algunos tienen la decencia de proporcionar un formulario de comentarios para respuestas negativas).

@ # SWCT Hmmm ... ¿podría ser el incentivo de dejar una revisión para tener la oportunidad de ganar? 100k en la moneda de la aplicación? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 de enero de 2016

El filtrado es solo una de las formas en que algunos desarrolladores han aprendido a fomentar solo las revisiones positivas, otra es incentivando el proceso de revisión en sí. Proporcionar recompensas a los usuarios por dejar una revisión es más común en los juegos gratuitos que utilizan un sistema de créditos, pero otras aplicaciones también pueden usarlo para desbloquear ciertas funciones de pago. Esto tiene el efecto agregado de hacer que los usuarios sientan que están obteniendo algo por nada, lo que aumenta aún más la probabilidad de una revisión positiva..

Las redes de intercambio de reseñas son otra forma de incentivo que existe únicamente entre los desarrolladores, permitiéndoles compartir revisiones positivas para una aplicación a cambio de una revisión positiva para su propia cuenta..

En la parte inferior de la pila se pagan revisiones de aplicaciones. Esto podría ser tan simple como gastar $ 5 en Fiverr 7 de los Servicios Más Extraños Ofrecidos en Fiverr 7 de los Servicios Más Extraños Ofrecidos en Fiverr Hace poco descubrí todo sobre Fiverr, un sitio web que ofrece trabajos ocasionales a personas por solo cinco dólares al año. los extras pagados ocasionales) - y como podrá ... Leer más, o contratar a una agencia que se especializa en proporcionar revisiones en masa. Se sabe que dichas redes les pagan a otros usuarios para que envíen sus revisiones: el pago es bajo, por lo que para compensarlo, el volumen de revisiones falsas es alto.

También hay quienes ofrecen enviar sus propios comentarios, en casa. En febrero de 2015, la imagen de arriba se publicó en el sitio web de microblogging chino Sina Weibo, y se cree que muestra el rigging de las revisiones de la App Store a gran escala..

¿Apple está haciendo lo suficiente??

Esto no está limitado de ninguna manera a la App Store de Apple. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store: hay desarrolladores y compañías que aprovechan todas las plataformas, desde que obtener un gran éxito significó un gran pago La historia corta de Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] La historia corta de Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Pocos juegos móviles entran en la conciencia colectiva de la corriente principal como lo ha hecho Flappy Bird. Pasa al folklore de Internet, pero estos videos ayudarán a preservar su viralidad. Lee mas . Sin embargo, Apple es conocida por sus pautas notoriamente duras y su tarifa de desarrollador de $ 99, lo que plantea la pregunta: ¿cómo se las arreglan los desarrolladores??

Sorprendentemente, solo un pequeño punto en las extensas Pautas de Revisión de la App Store de Apple menciona específicamente la manipulación de las revisiones:

3.10 - Los desarrolladores que intentan manipular o engañar a las reseñas de los usuarios o la clasificación de gráficos en la App Store con revisiones falsas o pagas, o cualquier otro método inapropiado serán eliminados del Programa para desarrolladores de iOS

Esta es una definición bastante amplia, y términos como “manipulación” y “inapropiado” Deja mucho espacio para la interpretación. No existe una definición clara acerca de si es aceptable incluir errores en las revisiones de los usuarios o evaluar los comentarios de los usuarios antes de solicitar una revisión. No hay un límite estricto sobre la frecuencia con la que se le puede pedir a los usuarios que califiquen una aplicación, y no hay nada que indique que incentivar las revisiones viola las pautas de Apple.

En función de la cantidad de aplicaciones que participan en estas prácticas, puede suponer que Apple no está demasiado preocupado. Sin embargo, se ha sabido que la compañía ha tomado medidas contra críticas falsas en el pasado. En 2014, TechCrunch informó que la compañía estaba eliminando revisiones, específicamente incentivadas, para una aplicación llamada Better Fonts Free que ofrecía fuentes a cambio de revisiones.

Tan recientemente como la semana pasada, se han publicado comentarios como los dos anteriores, así que parece que no solo los desarrolladores no han sido eliminados del Programa para desarrolladores de iOS, sino que tampoco aprendieron nada cuando miles de sus comentarios desaparecieron de la noche a la mañana..

No está claro cómo Apple espera que la situación mejore si continúan permitiendo que los desarrolladores violen sus propias reglas, que no están tan bien establecidas en primer lugar.

Introduciendo AppRecs

En febrero de 2016, el ingeniero de software con sede en Seattle Mark Edmond de Verdant Labs lanzó AppRecs, un motor de búsqueda y un sitio de listas de revisión que se especializa en la detección de revisiones falsas. El servicio encuentra revisiones que cree que son deshonestas, luego las elimina y sus calificaciones generales de la puntuación actual de la aplicación..

Los antecedentes de Mark incluyen ocho años en Amazon, trabajando en (entre otras cosas) el sistema a través del cual los compradores escriben reseñas, en lo que él describe como “una cultura muy métrica-pesada.” En este momento, el servicio solo funciona en la App Store, pero “Android es el siguiente en la hoja de ruta.”

Hablé con Mark y le pedí que me contara sobre cómo exactamente AppRecs decide si una revisión es confiable o no..

Algunos son relativamente fáciles de detectar. Si, digamos, un crítico ha dejado 1000 críticas, todas ellas de 5 estrellas, es muy probable que sean falsas. Si 20 revisores han dejado comentarios positivos para exactamente las mismas 30 aplicaciones, esos comentarios tampoco son confiables.

Algunos son un poco más complicados. Si una aplicación tiene una gran cantidad de comentarios que dicen cosas en la línea de “me sobornaron para dejar una reseña,” Se cuestiona la validez de todas sus revisiones, especialmente las extremadamente cortas..

Para captar enfoques más sofisticados para jugar con el sistema de revisión, podemos analizar una combinación de factores. Al igual que con la detección de correo no deseado, hay falsos positivos ocasionales, y sin duda hay revisiones falsas que no se detectan. Para abordar esto, la hoja de ruta incluye la incorporación del aprendizaje automático. En otras palabras, la computadora descubrirá los criterios para revisiones falsas..

AppRecs utiliza la API oficial de Apple, que Mark admite que tiene sus limitaciones. Los cálculos se limitan a los últimos cientos de revisiones recientes, y el servicio solo funciona para revisiones que incluyen texto (lo que significa que no se excluyen las calificaciones de estrellas falsas).

Luego, AppRecs clasifica las aplicaciones según su confiabilidad utilizando solo lo que percibe como revisiones genuinas. Incluso filtra aplicaciones no confiables por completo, aunque puede elegir mostrar resultados filtrados al buscar si desea.

Mark tampoco cree que Apple esté haciendo mucho para combatir estas reseñas incompletas..

Claramente no están haciendo lo suficiente. Me ha sorprendido (y consternado) lo fácil que es encontrar aplicaciones que rompen flagrantemente las reglas, como recompensar a los usuarios por dejar comentarios.

Podría especular sobre las razones de esto desde, por ejemplo, un punto de vista de relaciones públicas, legales, de recursos o con fines de lucro, pero en última instancia, creo que tanto los usuarios de aplicaciones como los desarrolladores sufren cuando no se aplican las pautas de revisión de Apple. Los usuarios terminan con aplicaciones de menor calidad y sus expectativas no se cumplen. Los desarrolladores honestos se encuentran en un campo de juego desigual.

Más “de confianza” Las aplicaciones son pagas o gratuitas de calidad que acompañan a un servicio existente o son bastante conocidas: Slack, Evernote, Amazon Prime Music, etc. Mark decidió trabajar en AppRecs después de encontrar tedioso el descubrimiento de aplicaciones, y parece que el servicio ha sido bien recibido hasta ahora.

Cada semana, veo un crecimiento en el número de personas que utilizan el sitio, y tengo la esperanza de que seguirá en su trayectoria para cubrir los costos de procesamiento de datos y alojamiento en los próximos meses.

AppRecs está utilizando el sistema de referencia de Apple como una fuente de ingresos, tal como lo hacemos aquí en MakeUseOf. No es particularmente lucrativo, pero es un enfoque honesto. Mark me aseguró que el trabajo en la versión de Android aún está a su alcance, con iOS teniendo prioridad porque “Apple proporciona API para obtener los datos que necesito.”

Qué piensas?

¿Se le ha ocurrido que una gran cantidad de revisiones en la App Store no son confiables, están incentivadas e incluso son pagadas por los propios desarrolladores? ¿Utiliza la calificación de estrellas de Apple o lee reseñas cuando decide qué probar y comprar? ¿Sería bueno si Apple hiciera más para resolver este problema??

Echa un vistazo a AppRecs y dinos qué te parece el estado de las revisiones en la App Store a continuación..

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