¿Cómo pueden las redes sociales deshacerse de la desinformación y el acoso?

Desde las elecciones presidenciales de los EE. UU. En 2016, los principales medios de comunicación han analizado detenidamente el papel de las redes sociales en la política. Las noticias falsas estaban muy extendidas en Facebook alrededor del tiempo de las elecciones. Los miembros de grupos minoritarios se enfrentaron a un grave hostigamiento en Twitter durante todo el año y el problema sigue empeorando. Y aunque en general consideramos que Internet es un bastión de la libertad de expresión, la libertad de expresión y el acoso: ¿por qué Reddit prohibió los cinco subdidits de los Cinco dígitos? Discurso libre contra hostigamiento: ¿por qué Reddit prohibió los cinco subdirigidos? Reddit anunció oficialmente la decisión de prohibir cinco subreddits, debido a los continuos problemas de hostigamiento. Lea más, las personas que dirigen esos servicios de redes sociales decidieron que era hora de actuar..

A raíz de la elección, ambas plataformas han dado algunos pasos controvertidos en un esfuerzo por monitorear y evaluar mejor el contenido.. ¿Qué han hecho? ¿Se apegarán a sus nuevos estándares? ¿Y ayudará a hacer de internet un lugar mejor??

Decidí preguntar a algunas personas que han pensado mucho sobre este tipo de problemas para ver qué piensan..

¿Qué están haciendo Facebook y Twitter??

Durante el ciclo electoral, los usuarios circularon muchas noticias falsas en Facebook. Después de las elecciones, los comentaristas han estado discutiendo si esas historias pueden haber influido en los resultados. Por supuesto, hay personas discutiendo vehementemente en ambos lados. Pero el resultado de esta batalla es que Facebook se ha comprometido a identificar publicaciones de noticias falsas y tomar medidas sobre ellas..

Todavía no hemos escuchado los detalles de lo que Facebook planea hacer. Es probable que un nuevo algoritmo tenga en cuenta varios factores, incluidos los informes de los usuarios y la información en los sitios de verificación de hechos. Los 5 mejores sitios de verificación de hechos imparciales para encontrar la verdad Los 5 mejores sitios de verificación de datos imparciales para encontrar la verdad Esto Es la era de la desinformación y las noticias falsas. Aquí están los mejores sitios web de verificación de datos para que pueda encontrar la verdad. Lee mas . Todavía no sabemos cómo tratará los grados de verdad, sesgo, sensacionalismo y otras preguntas difíciles. Algunos sitios de noticias conservadores están nerviosos de que Facebook censure sus puntos de vista, al menos en parte porque Facebook tiene una historia de izquierda. Es una tarea complicada, y minimizar el sesgo es extremadamente difícil.

Twitter, por otro lado, recientemente ha estado prohibiendo las cuentas que, según afirma, violan sus términos de uso. El acuerdo de usuario de la plataforma prohíbe el hostigamiento y la conducta de odio, pero Twitter no tiene una gran reputación de twittear mientras es mujer: el hostigamiento, y cómo Twitter puede solucionarlo, mientras que el problema del abuso de Twitter es real. Aquí hay algunos ejemplos, junto con la opinión de expertos sobre cómo Twitter puede resolver esto. Lea más cuando se trata de prevenir realmente el acoso. Recientemente se han ido en una serie de prohibiciones, deshaciéndose de las cuentas que pertenecen a miembros prominentes de la “alt-derecha” movimiento, incluidos Richard Spencer y las organizaciones que dirige, Pax Dickinson, Ricky Vaughn y John Rivers.

Después de anunciar que proporcionarían mejores herramientas contra el abuso y tomarían las quejas más en serio, Twitter parece estar intensificando su juego. Pero la plataforma ha centrado su ira en las cuentas relacionadas con un movimiento político específico. Debido a esto, muchas personas piensan que parece un movimiento político y no un contraataque. Es difícil desenredar las motivaciones aquí..

Es esto nuevo?

Cuando le pregunté a Aaron Smith, Director Asociado de Investigación en el Centro de Investigación Pew, sobre estos desarrollos, enfatizó que estos problemas tienen una larga historia: “[T] tiene que vigilar contenido "negativo" de varios tipos (ya sean noticias falsas, abuso, trolling, spam o lo que sea) es algo con lo que las plataformas en línea y sus propietarios / moderadores han luchado desde el comienzo de Internet.”

Aunque últimamente los medios de comunicación le han prestado mucha atención a este tema, me dijo que ha existido de varias formas para siempre. También me señaló un gran artículo de 2011 llamado “Si su sitio web está lleno de tontos, es su culpa” Eso resume muchos de los temas que prevalecen en la discusión..

El hecho de que esto haya estado ocurriendo para siempre no significa que no hayamos mejorado en tratar con eso. Twitter, por ejemplo, estuvo muy lejos por mucho tiempo. Pero recientemente prohibió más de 100,000 cuentas relacionadas con ISIS. Y la cantidad de personas que el servicio ha prohibido por hostigamiento El acoso en línea es su culpa; Aquí le indicamos cómo solucionarlo El acoso en línea es su culpa; Aquí está cómo solucionarlo ¿Qué sucede con las víctimas de acoso que no son buenas para interactuar con la prensa, o para hacer o decir cosas impopulares? Leer más parece haber aumentado antes de esta reciente ejecución. Algunas personas, sin embargo, argumentan que la plataforma ha usado sus poderes para deshacerse desproporcionadamente de los tweeters de derecha..

Las medidas de represión anteriores de Facebook tienen violaciones de derechos de autor, cuentas con nombres falsos, páginas de dispensarios de marihuana y “excesivamente promocional” puestos Los grupos de discurso de odio han enfrentado previamente consecuencias, pero de parte de la policía, no de Facebook. Y la plataforma de Zuckerberg parece contentarse con mantener un ambiente más abierto..

Una de las prohibiciones más notables de Twitter, por ejemplo, fue la del comentarista alternativo Milo Yiannopoulos. Twitter determinó que sus puntos de vista sobre el feminismo, el Islam y otros temas incitados “el abuso dirigido o el acoso de otros.” Todavía tiene una página en Facebook, al igual que el Instituto de Política Nacional de Richard Spencer. A pesar de que muchas personas ven estas dos personalidades como odiosas, Facebook está feliz de continuar hospedándolas..

Porqué ahora?

Parece probable que ambas plataformas hayan optado por tomar estas acciones como respuesta a la reciente elección. Sin embargo, es menos claro por qué no se sintieron obligados a hacerlo antes. Para ser justos, Facebook ha tomado alguna acción en el pasado. Por ejemplo, después de las revelaciones que los editores influyeron artificialmente en las noticias políticas, Facebook niega las tendencias de censura, busca en los Panama Papers ... [Tech News Digest] Facebook niega las censuras, busca en los Panama Papers ... [Tech News Digest] , los Panama Papers están ahora en línea, Apple Music ayuda a Spotify a tener éxito, ayuda a Donald Trump a construir su muro y cada uno de los 10 mejores videos que se hayan grabado. Lea más para suprimir los puntos de vista de la derecha surgidos en 2016, pasaron a una sección de tendencias algorítmicas. Pero eso permitió que las noticias falsas se propagaran aún más..

Craig Silverman, de Buzzfeed, descubrió que el compromiso con noticias falsas en realidad superaba a las historias reales cerca de las elecciones presidenciales de los Estados Unidos. ¿Podrían esas historias haber influido en los resultados electorales? Ciertamente parece posible. A raíz de una elección que tiene gran parte de los medios de comunicación principales que contemplan su comportamiento y su futuro, Facebook parece estar pensando detenidamente en sus responsabilidades. (Y, si eres cínico, probablemente sus motivaciones políticas.)

Twitter siempre ha tenido una relación tumultuosa con su propia defensa de la libertad de expresión. Pero creo que finalmente se cansó de que la gente dijera que es un ambiente tóxico. La plataforma ve una gran cantidad de hostigamiento, y la gente ha estado hablando de ello durante mucho tiempo..

Muchos usuarios han dejado Twitter ¿Qué sucede cuando abandonas las redes sociales? 6 cosas que aprendí ¿Qué sucede cuando abandonas las redes sociales? 6 cosas que aprendí Si planea abandonar las redes sociales, es posible que tenga preguntas sobre lo que vendrá después. Esto es lo que puede esperar. Lea más como resultado del acoso que han recibido. Y los informes de acoso solo han aumentado desde la elección. Eso, combinado con los problemas de ingresos reportados, probablemente tiene a Twitter preocupado. Tomar medidas para limpiar la red podría ayudar a aumentar su base de usuarios. Y, en consecuencia, los ingresos..

Por supuesto, siempre existe la posibilidad de que un día hayan decidido que quieren ser ciudadanos destacados de Internet..

No solo noticias falsas

Tan pronto como escuché acerca de estas represiones, comencé a preguntarme. Van a trabajar? ¿Estas nuevas políticas harán de internet un lugar mejor? ¿Podrían ayudar a las personas a obtener mejor información en línea y reducir el acoso? Pensé que le preguntaría a algunas personas que han pensado mucho en el tema..

Primero, me puse en contacto con Rick Webb, el autor del fantástico artículo. “Lo siento Sr. Zuckerberg, pero usted está equivocado“. En este artículo, Webb no está de acuerdo con la afirmación de Zuckerberg de que las noticias falsas difundidas en Facebook no influyeron en el resultado de la elección. Le pregunté a Webb si pensaba que la represión de las noticias falsas tendría un efecto, y lo hizo:

Esas dos plataformas están especialmente bien adaptadas para la propagación de noticias falsas de una manera que otras plataformas no lo son, y sería mucho más difícil que las noticias falsas se difundieran si se tomaban medidas con entusiasmo. En cuanto al efecto más grande que tuvo en nuestra sociedad, sería difícil de sentir, pero con el tiempo creo que tendría un poco de efecto, sí. - Rick Webb

Sin embargo, se apresuró a señalar que no solo las noticias falsas causan problemas. Es tambien que facebook “exacerba las tendencias en noticias al escribir artículos promocionados para atraer tráfico.” Los editores son recompensados ​​por obtener clics y acciones compartidas: dos cosas que clickbait es excelente para generar 10 Señales seguras en las que ha caído. Cebo 10 Esquejas seguras en las que ha caído. Finalmente eché un buen vistazo en el espejo. Si estaba inconsciente de hacer clic en el cebo, es hora de que se despierte. Lee mas . “La gente compartió noticias falsas antes de Facebook y continuarán después.,” él dice, “pero Facebook lo extiende mucho más allá de sus últimos trimestres: a los usuarios que aún no tienen una mentalidad de conspiración.”

Facebook también legitima las noticias falsas, sesgadas y exageradas con su marca, dice Webb. Asociar la marca de Facebook a una noticia le da más credibilidad. Esto se aplica a las noticias sensacionalistas, hiper-partidistas y falsas tanto como al periodismo de calidad. A Facebook le convendría tener en cuenta estas cuestiones en sus esfuerzos por eliminar la información errónea..

Un enfoque estrecho

También me puse en contacto con Sophie Bjork-James, becaria postdoctoral en el Departamento de Antropología de la Universidad de Vanderbilt. Ha estudiado movimientos nacionalistas blancos, relaciones raciales y vida política evangélica conservadora. Me comentó un punto interesante cuando le pregunté acerca de los cambios recientes en las políticas de Facebook y Twitter: para que funcione, debe tener los objetivos correctos en mente..

A pesar de que la derecha racista representa una presencia más grande en las redes sociales que ISIS, se ha prestado mucha más atención a limitar el uso de las redes sociales por parte de ISIS. Este es un problema dado que el derecho racista está vinculado a ataques más fatales dentro de los Estados Unidos que al terrorismo islámico. - Sophie Bjork-James

Si las plataformas sociales van a hacer una diferencia positiva al vigilar su contenido, tendrán que hacerlo de una manera basada en principios. Dirigiéndose al villano du jour Puede que no sea suficiente. Pero luego hay cuestiones de interpretación. ¿Qué constituye el discurso del odio? ¿Qué debe ser protegido por los derechos de libre expresión? Estas son preguntas muy difíciles, y las respuestas de cualquiera pueden depender de sus inclinaciones políticas.

Sin embargo, Bjork-James cree que estos esfuerzos podrían tener efectos positivos. Dio el ejemplo hipotético de que Twitter prohibió las cuentas antisemitas, lo que resultó en menos hostigamiento hacia los periodistas judíos, una tendencia que se está volviendo cada vez más frecuente. Incluso si las personas a las que se les prohíbe ir a otras redes sociales, como muchos comentaristas de la extrema derecha se mudaron a Gab, Twitter se convertiría en un mejor espacio social para todos..

Las personas con las que hablé parecían estar de acuerdo en que abordar el discurso del odio era algo bueno y probablemente tendría un efecto positivo. Pero también pensaron que estas políticas no son suficientes para resolver los problemas que subyacen en el discurso del odio. El racismo, el sexismo, la xenofobia y otras formas de pensar discriminatorias están profundamente arraigadas y requieren una gran cantidad de fuerza cultural para abordarlas..

Pero si estos tres expertos tienen la esperanza de que los cambios de Facebook y Twitter puedan hacer una diferencia, eso es motivo para ser optimistas..

Viendo hacia adelante

Facebook y Twitter no han comenzado a vigilar su contenido en serio todavía. Facebook está trabajando en algoritmos para identificar noticias falsas. Twitter ha comenzado a prohibir algunas cuentas y ha implementado mejores herramientas para reportar abusos. Veremos si sus planes serán efectivos. Probablemente se reducirá a lo celosos que son al perseguir estos objetivos..

Estoy de acuerdo con Webb cuando dice que está “escéptico de que sus esfuerzos serán [súper] entusiastas.” Con la reputación que ambos sitios tienen de ser más bien de no intervención, es difícil imaginar que cambien de velocidad repentinamente y hagan todo lo posible para obtener el abuso y la información engañosa de sus sitios. Por otro lado, gran parte de Silicon Valley está molesto por las recientes elecciones presidenciales, y la insatisfacción política es excelente para impulsar el cambio..

Pero los detalles de cualquier tipo de campaña como esta siempre serán difíciles. ¿Quién decide qué cuentas prohibir? ¿Cómo controla el servicio el sesgo? ¿Quién está comprobando el abuso del sistema? ¿Qué constituye desinformación? (Esta es una pregunta particularmente difícil). ¿Cuántas personas están dispuestas a emplear Facebook y Twitter para contratar y pagar por el contenido de la policía? Ejecutar un programa eficaz contra la desinformación o el acoso es lento y costoso.

Personalmente, soy cautelosamente optimista. Creo que el esfuerzo realizado para limpiar Internet vale la pena. Nunca es un proceso fácil o especialmente transparente, pero es un esfuerzo que vale la pena emprender.

¿Qué piensas? ¿Deberían las redes sociales hacer un esfuerzo para controlar el contenido que se comparte en sus plataformas? ¿O la libertad de expresión triunfa sobre todo? Yo también estoy en conflicto, y me encantaría saber de ti. Hagámoslo en los comentarios..

Créditos de la imagen: Ollyy / Shutterstock

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