¿Por qué la gamificación no es la bala mágica? Todos piensan que es

¿Cómo haces algo aburrido más convincente? Convirtiéndolo en un juego.!

Esa es la línea de pensamiento actual que se está extendiendo por la web como una plaga, como si abofetear algunas insignias y tablas de clasificación es suficiente para involucrar a los usuarios. ¿La verdad? La gamificación puede ser dañina.

La gamificación es una herramienta específica destinada a abordar una clase específica de problemas, y en el contexto adecuado, la gamificación puede ser inmensamente fructífero. Pero antes de pensar en gamificar tu negocio, tu comunidad o tu estilo de vida, asegúrate de que el contexto sea del tipo que realmente se beneficiará.

Para ayudarlo a pensar en esto, veamos cómo la gamificación puede ser contraproducente.

Un montón de insignias sin sentido

Imagina que estás caminando por una calle concurrida en una ciudad conocida. Mientras caminas, un extraño sonriente te entrega una cinta premiada cortada con papel encerado y coloreada con crayones. ¿Cómo te sentirías? Eufórico y orgulloso? ¿O indiferente y confundido? Estoy apostando por esto último..

En 2011, Google se convirtió en un extraño cuando introdujeron una característica de distintivo para Google News. El concepto era simple: cuanto más lees sobre las noticias de un tema en particular (por ejemplo, el baloncesto), más insignias obtienes por ese tema. Si bien Google News es excelente 5 maneras interesantes de usar las noticias RSS de Google News 5 formas interesantes de usar las fuentes RSS de Google News Lea más, esta idea no era.

¿De qué sirvieron estas insignias? Nadie lo sabe. Quizás Google pensó que leer más sobre un tema te hacía más experto. ¿Quieres convertirte en un experto en algo? Prueba la práctica deliberada ¿Quieres convertirte en un experto en algo? Prueba la práctica deliberada Es muy fácil sentirte abatido cuando tratas de mejorar una habilidad determinada. Usa el poder de la "práctica deliberada" para superar esas mesetas exasperantes. Lea más sobre ese tema, por lo tanto, las insignias fueron pensadas como una manera de significar eso. Pero eso es un completo disparate. El consumo de noticias no tiene nada que ver con la experiencia, el conocimiento o la autoridad.

Como era de esperar, la característica de la insignia se eliminó rápidamente y nunca se habló de ella.

Contrasta todo ese fiasco con las insignias de mérito otorgadas por los Boy Scouts of America. Estos solo se otorgan a los niños exploradores que han demostrado experiencia en habilidades particulares. Son percibidos como valiosos porque en realidad representan un logro..

La leccion

Los elementos gamificados no tienen ningún valor intrínseco para los usuarios; más bien, solo tienen valor cuando representan acciones o motivaciones más profundas que los usuarios ya consideran valiosas. Los puntos y las insignias deben considerarse como medios para un fin, no como fines en sí mismos..

El juego de citas no intencionado

Las citas pueden ser un juego para algunos, pero los creadores de la aplicación Let's Date decidieron ir aún más lejos. Su aplicación convirtió a las citas en un juego de adivinanzas, mucho más frustrante de lo que pretende ser..

Como la mayoría de las aplicaciones de citas ¿Cuál es la mejor aplicación de citas para Android? ¿Cuál es la mejor aplicación de citas para Android? Las aplicaciones de citas han recorrido un largo camino, y en realidad hay algunas opciones geniales en Android. ¡Prueba estas fantásticas aplicaciones! Más información: Let's Date extrae datos de amigos de la cuenta de Facebook del usuario que se utiliza para verificar las identidades y localizar el grupo de citas. Los usuarios crean “tarjetas de citas” que luego se presentan a otros usuarios.

Todavía no suena como un juego, ¿verdad? Esperalo.

Como usuario, tienes una alimentación constante de tarjetas de citas que puedes juzgar. (Piense en ello como “Si yo salia contigo” o “No, no lo haría”, de una manera similar a las citas en Tinder Usando Tinder? Evitar estos 5 errores comunes utilizando Tinder? Evite estos 5 errores comunes Al utilizar Tinder, es tan importante saber qué NO hacer. Leer más.) Hasta ahora todo bien, pero aquí es donde entra en juego el juego de adivinanzas..

Si otro usuario hace clic “Vamos a la fecha” en tu tarjeta, su tarjeta se mueve hacia el frente de tu feed en algún lugar. Podría ser la siguiente carta que veas, podría ser la quinta carta que veas o cualquiera de las cartas que se encuentren entre ellas. Se le notifica que alguien hizo clic en su tarjeta pero no se le dice quién es, así que si desea hacer una comparación, debe adivinar cuál de las siguientes cinco tarjetas fue esa..

Como explica Leslie de TechCrunch, puede convertir inconscientemente el proceso de citas en un juego que se puede ganar o perder.. “Estaba esta la persona que hizo clic en mi tarjeta?” En lugar de juzgar cada tarjeta según sus méritos, algunos usuarios hacen clic “Vamos a la fecha” simplemente para ver si pueden adivinar correctamente quién fue el que hizo clic en ellos primero.

La leccion

La gamificación puede añadir capas de complejidad innecesarias. Si los usuarios ya están lo suficientemente motivados para realizar ciertas acciones (por ejemplo, juzgar cartas), no intente gamificar esas acciones sin una razón sólida. Podrías ser gente frustrante.

Competencia en un entorno colaborativo

Para la mayoría de las personas, la gamificación es sinónimo de puntos y tablas de clasificación. Si bien las tablas de clasificación tienen sus usos, hay una consideración importante que muchos gamificadores pasan por alto: el hecho de que las tablas de clasificación son inherentemente competitivas. Microsoft aprendió esto de la manera más difícil..

A partir de la década de 1980, se convirtió en un lugar común para grandes empresas como General Electric y Enron para usar el método de clasificación de desempeño de los empleados. Este método es como una curva de calificación académica: de cada 10 empleados, dos están etiquetados “mas productivo,” siete están etiquetados “adecuado,” y el último es despedido.

En esencia, es un sistema de tabla de clasificación donde los rangos superiores son recompensados ​​y los rangos inferiores son penalizados.

Para Microsoft, estas clasificaciones se utilizaron para determinar los planes de compensación individuales. Cuanto más alto sea el rango, mayor será la bonificación que recibieron. ¿Puedes adivinar qué tipo de efectos de comportamiento podría tener esto en un entorno supuestamente basado en equipos??

Según el Wall Street Journal, este método alimentó las quejas de una cooperación reducida entre los empleados, ya que todos priorizaron sus propias clasificaciones por encima de las clasificaciones de sus compañeros de trabajo. Además, los empleados se enfocaron menos en mejorar sus habilidades Cómo estimular el crecimiento personal: 5 trucos del empresario Cómo estimular el crecimiento personal: 5 trucos del empresario No todos tienen que ser empresarios, pero todos pueden aprender algo del empresario. Al aprovechar algunos de esos rasgos empresariales, puede alterar radicalmente su propia vida en una dirección ascendente. Lea más y más sobre la explotación del sistema para cualquier ventaja que puedan encontrar..

En 2013, Microsoft se dio cuenta del error de sus formas y abandonó el método de clasificación de pila. Aun así, parece que alrededor del 30% de las compañías Fortune 500 todavía clasifican el desempeño de su fuerza laboral en una curva.

La leccion

La gamificación puede afectar el comportamiento de los usuarios de forma imprevista. Al implementar un sistema, defina primero el comportamiento deseado y asegúrese de que el diseño de gamificación fomente ese comportamiento. No lo arrojes simplemente porque todos los demás lo están haciendo..

Pensamientos finales

Si te suscribes a la teoría de Richard Bartle de los cuatro arquetipos de jugador (triunfadores, exploradores, socializadores y asesinos), la debilidad de la gamificación es fácil de detectar: ​​en su mayoría, apela a personalidades de tipo triunfador, y no sirve para nada..

Mientras que es útil en ciertas situaciones en las que es deseable lograr una actitud de logro, como cuando motiva nuevos hábitos Puntos por todo: cómo intenté ganar en la vida con gamificación Puntos por todo: cómo intenté ganar en la vida con gamificación Mi cerebro es estúpido. Piensa que puedo hacer mañana lo que necesito hacer hoy, y que puedo hacer esta tarde lo que necesito hacer esta mañana. Pone todo fuera ... Lea más y estimule el progreso a largo plazo El tiempo es dinero: 4 maneras de curar la dilación financiera y ahorrar hoy El tiempo es dinero: 4 formas de curar la dilación financiera y ahorrar hoy ¡Despierte! Cuanto más espere para ordenar su dinero presente y futuro, más dinero perderá. Sí, eso es correcto. La gestión financiera es crítica en el tiempo. Leer más: la gamificación no es nada parecido al remedio para el compromiso del usuario que todo el mundo piensa que es. Piénsalo dos veces antes de considerar implementarlo.

¿Cómo te sientes acerca de que todo en la web sea gamificado en estos días? ¿Es útil o simplemente un truco molesto? Cuéntanos lo que piensas en los comentarios a continuación!

Créditos de imagen: Mobile Love Via Shutterstock, Clasificación de rendimiento a través de Shutterstock

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