Cómo sus mensajes de correo electrónico pueden hacer que las personas lo amen o lo odien

Sé que piensas que sabes cómo escribir un buen correo electrónico. Cómo escribir correos electrónicos asombrosos puede mejorar tu carrera. Cómo escribir correos electrónicos asombrosos puede mejorar tu carrera. Enviar correos electrónicos profesionales da un impulso intangible a tu reputación en línea (y fuera de línea). El criterio definitivo del correo electrónico ingenioso es si puedes conseguir un trabajo o conseguir un concierto con solo un correo electrónico impresionante ... Leer más, pero me gustaría tomarme un momento para decirte lo correcto forma de escribir un correo electrónico. ¿Cómo te hizo sentir esa frase? Un poco como si te estuviera hablando como si tuvieras tres años, ¿verdad? Eso es lo fácil que un correo electrónico puede ofender a la gente..

Si quiere mostrarse de manera positiva, como un jugador de equipo, un líder competente o un amigo de confianza, las palabras que elija y la forma en que las unen tendrán un impacto tremendo. Esto importa aún más en el correo electrónico, porque a diferencia del teléfono o el chat de video, no se puede ver la cara de la persona. No puedes ver la sonrisa mientras transmiten sarcasmo, o el pliegue en su frente porque algo que acabas de decir los confunde. Algunas personas piensan que esta es la razón por la cual la tecnología como el correo electrónico y las redes sociales están perjudicando a la sociedad. El impacto negativo de los sitios de redes sociales en la sociedad [Opinión] El impacto negativo de los sitios de redes sociales en la sociedad [Opinión] Tengo cuentas en varios sitios de redes sociales y gasto demasiado tiempo en ellos escribiendo mis propias actualizaciones y leyendo las actualizaciones de otros. Me gusta hacerlo, poder interactuar con amigos,… Leer más .

Con el correo electrónico, estás prácticamente volando a ciegas. Para algunas personas, ese tipo de trabajo funciona bien porque son el tipo de personas a las que les gusta hablar. a gente, en lugar de a gente. Si ha trabajado en un entorno donde el correo electrónico es una forma de comunicación muy utilizada, entonces es muy probable que sepa que hay tantos “personalidades de correo electrónico” que aparecen Ahí está el patrocinador, el troll de odio, el tema crónico, el Sr. (o la Sra.) Negatividad ... la lista sigue y sigue.

Entonces, ¿cómo sabes si te encuentras en el camino equivocado sin darte cuenta? ¿Qué tipo de reglas puede seguir para asegurarse siempre de que se presenta como una persona amable, de mente abierta y cooperativa con la que la gente realmente disfruta trabajar? Los siguientes consejos le darán una ventaja hacia comunicaciones por correo electrónico más amigables y más productivas..

La línea entre la confianza y la arrogancia

Muchas veces, las personas que se muestran arrogantes en un correo electrónico ni siquiera se dan cuenta de cómo se encuentran. Muchas veces, solo intentan impresionar a alguien o ganarse el respeto de sus colegas o amigos. De todos los errores de correo electrónico que la gente comete, especialmente en el trabajo, este es el más grande. Tantos intentan impresionar al jefe que muchas veces se convierte en un juego en curso de superación entre colegas. Todos quieren esa promoción y, a menudo, la única vista del rendimiento que un gerente ve es lo que se informa en los correos electrónicos. Al menos, ese es el proceso de pensamiento..

El problema comienza cuando ves la palabra “yo” mucho. “Quiero que empecemos a hacer esto inmediatamente.”, o “Quiero ser claro aquí ... ”

Las frases no son solo egocéntricas. También se convierten en una conversación dictatorial. Es casi como una relación padre-hijo en la que una persona piensa que va a dictar todas las reglas, y se supone que debes callarte y escuchar..

A nadie le gusta estar en el extremo receptor de eso, y créeme, usted tampoco quiere estar en el extremo de entrega. Nadie te va a gustar.

Carmine Gallo, un asesor de habilidades y autor, escribió que las personas arrogantes tienden a evitar el contacto visual. Casi parecen hablar mediante Tú, y no a ti. Es porque realmente no les importa con quién están hablando, solo que lo que tienen que decir se escucha. Esto también aparece en el correo electrónico a través del uso constante de “yo”, con poca atención a lo que otros dicen, aparte de los comentarios superficiales ocasionales sobre “apreciando” tu aportación. Puedes apostar a que el gerente no leerá lo que escribes, pero estará ocupado tratando de encontrar lo que escribes. ellos quiero decir el siguiente.

Nadie te necesita “Paso”, Gran chico.

Otro indicio de que tienes un ego autoinflado en tus manos es cuando estás en medio de una conversación por correo electrónico, que incluye una lista de CC de varias personas, y luego, de la nada, alguien se une a la conversación con la frase., “Déjame entrar aquí por un momento ... ”

Esto es lo que ese tipo de redacción, similar a una “Déjame aclarar ... ” Lo hace a la gente que lee tu correo electrónico. Les dice que crees que tienes todas las respuestas. Les dice que sientes que han estado equivocados e incorrectos hasta este punto, y aquí estás, el héroe de la brillante armadura de un caballo blanco, montando para salvar a todos de su propia estupidez e ignorancia..

Buen trabajo, Sr. Hero: acaba de enajenar a todos en el equipo con las primeras palabras de su correo electrónico..

Estos son algunos de los consejos más poderosos para una comunicación educada pero profesional..

Ser honesto y humilde

La marca de un verdadero líder es una persona que no solo reconoce que no tiene todas las respuestas, sino que además afirma, a menudo y con énfasis, que los empleados son los que tienen las mejores ideas y habilidades. La mejor manera de hacer esto en el correo electrónico es enviar un correo electrónico a su empleado cuando está enviando un correo electrónico a sus superiores y hablando bien de ellos. Haga lo mismo cuando esté hablando con otros miembros del equipo: hable bien de sus empleados. Reconoce cuando han tenido un gran éxito..

Puede ser contrario a la intuición para las personas que entran en una posición de administración para no construir sí mismos arriba. Después de todo, la posición es de autoridad y se presta a la jactancia. La mayoría de los gerentes sienten que, por el respeto de los empleados, tienen que parecer intelectualmente superiores. Desafortunadamente, en la mayoría de los casos esto hace lo contrario..

Hacer preguntas

Parece extraño como entrenador ser pidiendo respuestas a sus empleados en lugar de darles las respuestas, pero créanlo o no cuando empoderas a las personas para que desarrollen soluciones para ti, también te hace que te respeten. Una vez que logren la tarea de encontrar una respuesta a un problema, no solo se sentirán más seguros de sí mismos, sino que también recordarán que usted fue quien los inspiró a intensificar y obtener ese éxito. Ese es el secreto de la administración: enfocarse en el éxito de los individuos que están debajo de usted, en lugar de enfocarse en el suyo..

Piénselo: está en una posición única para formar un equipo de personas confiables y exitosas que trabajan para tú. Solo imagine cuánto más podría lograr un equipo así que un equipo lleno de personas descontentas y desmotivadas..

Pero ... no uses “Pero”

Otra táctica divertida que he visto aparecer en los correos electrónicos de los gerentes durante mis diversos viajes es toda la rutina del cebo y el cambio. Aquí es donde el administrador comienza el correo electrónico con un cumplido y luego hace un cambio para quejarse de algo o para pedir trabajo adicional. Esto es particularmente dañino, porque da la falsa impresión de que estás a punto de ser honesto y humilde (como se recomienda anteriormente), y crea las expectativas de los empleados de que están a punto de recibir un cumplido, y luego simplemente lo destruyes. haciendo exactamente lo contrario.

Estas son frases como, “Lo están haciendo muy bien, pero ... ”, o “Me gusta lo que hiciste con ese diagrama, pero ... ”

Este es en realidad el hijo bastardo del antiguo consejo brindado a los gerentes de que siempre deben comenzar un correo electrónico pidiendo algo o criticando algo con algo positivo para “suavizar el golpe”. No me malinterpretes, hecho con sinceridad, esto realmente funciona. El problema es que la mayoría de las personas no saben cómo hacerlo con sinceridad y, en cambio, se muestran como un burro condescendiente y pomposo..

A menos que sienta sinceramente que alguien está haciendo un buen trabajo, simplemente evite los lugares vacíos y póngase a trabajar. Su empleado apreciará ser tratado como un adulto en lugar de como un niño de 5 años.

Mostrar a la gente que te importa lo que dicen

Si desea que sus empleados o compañeros de trabajo lo aprecien y sientan que es una persona auténtica, es importante que sea honesto y directo con las personas. Ser feliz es genial, pero ser positivo solo por ser positivo resulta muy vacío y condescendiente a través del correo electrónico. Si tiene que usar el “di algo positivo primero” Acercate a la hora de dar malas noticias, hazlo de forma auténtica. No solo digas “eres un empleado increíble”, pero en lugar de mencionar algo que han hecho específicamente que demuestra eso. Esto les dice que realmente prestas atención: te importa lo que hacen y lo que dicen.

Gestionar a las personas es probablemente uno de los trabajos más difíciles, porque es natural desconfiar y no gustar a la autoridad. Cuando estás en una posición de autoridad, hace que sea mucho más necesario ser humilde, auténtico y honesto..

No es suficiente decir que te preocupas por las personas. Enséñalo.

No es lo suficientemente importante como para decir que aprecias a alguien. Describe por que.

Con el correo electrónico, la gente va a hacer todo tipo de suposiciones sobre lo que dices, así que no dejes espacio para una mala interpretación. Las personas apreciarán su franqueza y honestidad, no solo sus empleados, sino también sus colegas. Si lo logra bien, algún día se encontrará en el extremo receptor de un “líder distinguido” premio.

¿Cómo intentas comunicarte bien con el correo electrónico? ¿Qué tipo de enfoque adopta para asegurarse de no ofender o patrocinar a las personas? Comparte tus propios consejos en la sección de comentarios a continuación.!

Crédito de la imagen: Empresario egocéntrico, hombre de negocios que cubre la cara, colegas discutiendo, jefe burlón, gran hombre de negocios (todo a través de Shutterstock)

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